Post is pinned.Post has attachment
Целевая аудитория: что это такое и с чем едят?

Не знаете свою ЦА — сольете бюджет впустую. Самая лучшая реклама не сработает, если ее увидят не те люди.

Целевая аудитория — это группа людей, которые заинтересованы в покупке вашего товара. У них здесь и сейчас есть проблема, которую сможет решить ваш продукт.

Целевую аудиторию не всегда можно определить с первого взгляда. Возьмем, к примеру, женскую парфюмерию. Понятно, что у нас есть женщины, которые хотят купить новый аромат — они наша целевая аудитория.

А еще есть мужчины, которые либо выполняют желание женщины, либо покупают ей духи в качестве сюрприза. Следовательно, у нас есть еще один неочевидный сегмент ЦА.

Мы поможем Вам найти Вашу целевую аудиторию! Как ни странно, но главным нашим заданием является именно то, что бы Вы заработали больше денег.
Photo

Post has attachment
КАК ДОБИТЬСЯ МАКСИМУМА ОТ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦ. СЕТЯХ И НЕ ДОПУСКАТЬ ГРУБЕЙШИХ ОШИБОК.

1. Определитесь, что публиковать

Одна и распространенных ошибок многих компаний в том, что они публикуют только новости компании. Но ведь это никому не интересно. Публикуйте интересный для читателей контент, тот, которым они захотят делиться. Пусть это будет анекдот, который рассказал ген. директор на совещании или прикольное случайное фото работника, или же просто новости, взятые из СМИ по вашей тематике. Выбор огромен.

Главное — разнообразие. Не надо зацикливаться, например, только на картинках или анекдотах. Но еще, что немаловажно — не делайте посты слишком часто. Компании достаточно 1-3 раза в день, а медийным площадкам и СМИ до 10 постов в день.

2. Не забывайте про комментарии

Зачем выходить в социальные сети, если вы не собираетесь общаться? Это же само себе противоречит. Не забывайте про комментарии. Общение со своими читателями и клиентами — это одно из самого важного, что есть в соц. медийном маркетинге. Общайтесь с читателями, создавайте темы для обсуждений, делитесь новостями, советами, помогайте решать какие-либо вопросы, шутите.

3. Горы спама в комментариях

Чистите спам в комментариях. Многие компании вообще забывают про это.

4. Работа с негативом

Всем никогда не угодишь и постепенно у вас будут появляться негативные подписчики. Это нормально! Главное — это не отвечать негативом в ответ. Лучше в официальной форме беседовать с такими читателями, а за откровенную грубость или оскорбление напишите в ответ, что в связи с этим вы отправили его в черный список на определенный срок и, собственно внесите в бан-лист. Таким образом другие читатели оценят это по заслугам, потому что вы поступили умнее и не нагрубили в ответ, а вежливо наказали хама и поставили его в угол:).

5. Не удаляйте отрицательные отзывы

Иногда отрицательные отзывы работают лучше положительных. Если вы быстро на него отреагируете и исправите, то, на что был оставлен этот отзыв, то положительных получите еще больше.

6. Работайте над активностью

Старайтесь делать интересные опросы, проводить легкие конкурсы для своих подписчиков. Порой не нужен дорогой приз, а главное, чтобы конкурс был интересен, а приза достаточно символического.

7. Не жалейте времени на социальный маркетинг

Социальные сети едят много времени не только у ваших читателей, но и у вас тоже. Не достаточно приходить в группу раз в день. Необходимо быть самым активным читателем и призывать к активности других.

8. Рекламируйте себя

Понятно, что много подписчиков не узнают о вас самостоятельно. Везде необходима реклама. Конечно вы можете воспользоваться таргетированной рекламой, но это не всегда дешево, а иногда и запредельно дорого. Тут немного разберемся подробнее. Есть несколько советов, чтобы ваш пост, размещенный в другой группе принес больше результатов.

Людям не интересны ВЫ, им интересно, что вы можете им дать.
Photo

Post has attachment
Не пытайтесь «быть во всех соцсетях»

Довольно часто бывает, что приходит клиент и с ходу говорит, что ему нужен «полный SMM». К сожалению, под этим подразумевается не полноценная годовая стратегия, а присутствие бренда во всех соцсетях, которые клиент успел найти («ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagram, Twitter, Pinterest, даже Linkedin).

А еще бывает, что все эти аккаунты у него уже есть, менеджер in-house с таким объемом не справляется, половина площадок конкретно мертвы, на проектах творится настоящая беда. Да что уж говорить, ад там творится.

Выбор площадки, как фундамент для дома. Не бегите регистрировать аккаунты где попало, а потратьте немного времени и разберитесь. Социальных сетей гораздо больше, чем вы думаете. Каждая из них рассчитана на свою аудиторию, со своим образом жизни и стилем мышления и функционалом.

Проанализируйте свой продукт и определитесь, в какой из соцсетей сидит ваша основная аудитория, что вы будете публиковать на площадке и сможете ли обеспечить необходимый объем. Например, пустая трата времени и денег продавать элитную недвижимость во «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Там нет вашей аудитории. Идите в Facebook и Instagram.

Instagram вообще отдельная тема. На него стоит обратить особое внимание, он на пике своей популярности. Его хотят все. Спецпроекты, блогеры, страницы брендов. Но есть ли там ваша аудитория, если вы завод гидроизоляционных материалов в Воркуте? Сомневаюсь, хотя я видел немало достойных попыток.
Photo

Post has attachment
Как общаться с клиентами в онлайн-чате?

Общение с клиентами — это целое искусство. Как бы вы не изощрялись, обязательно кто-то будет недоволен. И это только полбеды! Устанавливать контакт в цифровых каналах, не видя и не слыша человека, используя только письменную речь — искусство вдвойне. Как же пользоваться словами при общении в онлайне так, чтобы бизнес ощущал пользу: клиенты были довольны, а продажи росли?

Что поможет расположить клиента к оформлению заказа, а что, наоборот, оттолкнёт и заставит закрыть окно переписки с представителем компании? Какие есть правила общения? Разберём по порядку.

1. Вовлекающее приветствие/ Поздороваться — мало. Нужно уметь экономить время клиентов и уже на этапе приветствия проявлять инициативу, предлагать компетентную помощь. Так вы быстрее расположите к себе клиента, поможете ему начать разговор.

2. Оперативность. Онлайн-чат подразумевает быструю скорость ответа. Так, обратившись в чат впервые, клиент получает информацию, что на сообщение ему ответят в течение 30-60 секунд. Но ситуации бывают разные, и иногда специалисты по продажам не успевают уложиться в установленное время ответа. Если такое происходит, предупреждайте клиента об этом — настройте удержание таким образом, чтобы клиент получал письма о задержке ответа автоматически.

3. Полнота ответа. Важно помнить, что чат предназначен не для того, чтобы клиент искал информацию самостоятельно, а чтобы помочь ему сократить время получения информации. Менеджеры по продажам иногда ленятся расписывать ответы, которые уже есть «где-то на сайте», но зачем тогда клиентам обращаться в чат?!

4. Уточнения. Всегда уточняйте заказ клиента: мало ли, цифру в номере заказа перепутал, не ту ссылку прислал. Клиент всё равно не признает, что он ошибся, а вы потеряете лояльного потребителя и не увеличите продажи так, как могли бы.

5. Логичность завершения разговора.

Каждый разговор с клиентом должен быть логически завершён. Вы можете уточнить, на все ли вопросы вы ответили, можете ли помочь чем-нибудь ещё или взять контакты для дальнейшей связи, когда это необходимо. Обязательно вежливо попрощайтесь с клиентом.

Цель онлайн чата — предоставить такой же качественный сервис, как по телефону или при личном общении, выстроить связь с клиентом и увеличить продажи. Как вы видите, обеспечить высокое качество обслуживания совсем не трудно. Клиенты ценят внимание к себе и своим потребностям, поэтому очень важно проявлять внимательность, участие, быть вежливым, а самое главное, оперативно находить ответы на вопросы.
Photo

Post has attachment
Игнорировать FACEBOOK опасно 😱

Если вы еще не начали рекламировать свои товары и услуги в Facebook, пора задуматься над этим. По данным рейтинга GM 1000Alexa, Facebook является третьим по посещаемости сайтом в мире. По данным компании, она также является крупнейшей социальной сетью с более чем 1,7 млрд активных пользователей ежемесячно и более чем 1,1 млрд ежедневно.

Игнорировать тенденции развития будущего опасно. Поэтому используйте этот инструмент, чтобы в 2017 году помочь своей компании достичь поставленных целей.
Photo

Post has attachment
Хватит планировать и откладывать улучшение вашей собственной жизни на потом. Вы можете все сделать уже в этом году.

5 шагов, которые помогут вам направить себя на правильный путь в 2017 году.

1. Входите туда, где вы нужны.

Современные технологии позволяют вам тщательно исследовать буквально любую нишу. Если вы придумали невероятную бизнес-идею, не спешите заходить с ней на рынок. Для начала внимательно проанализируйте рынок и убедитесь, что ваше предложение будет интересно аудитории.

2. Используйте интернет-маркетинг для продвижения.

Сегодня буквально все можно купить в интернете. Более того, статистика показывает, что с каждым годом все больше людей используют интернет для покупок. Вплоть до продуктов питания. Продвигая бизнес в интернете, вы можете максимально быстро получить первых клиентов и сильно расширить аудиторию.

3. Много общайтесь со своими клиентами.

Это позволит вам лучше понимать целевую аудиторию. Зная, чем интересуются ваши клиенты, и понимая их проблемы, вы можете создавать предложения, которые бьют точно в цель. Регулярно собирайте обратную связь от ваших клиентов всеми возможными способами - от групп в соцсетях до личного общения по телефону.

4. Будьте готовы к резким изменениям.

Тенденции в бизнесе меняются очень динамично. Особенно, если вы используете онлайн-маркетинг. То, что работало вчера, возможно, уже не сработает завтра. Поэтому вы должны быть готовы быстро изменить план действий при первой же необходимости.
В наше время большого успеха добиваются только “гибкие” бизнесы. Учитесь подстраиваться под рынок и вашу аудиторию.

5. Ставьте краткосрочные и долгосрочные цели.

Возьмите лист бумаги и напишите, каким вы хотите бизнес через месяц/полгода/год. Под каждым пунктом в деталях распишите, что нужно сделать для достижения цели. Визуализация задач поможет вам точно понимать, какое действие к какому результату приведет.

Так вы сможете измерять свою продуктивность и понимать, что нужно изменить, чтобы улучшить показатели.
Photo

Post has attachment
10 СОВЕТОВ ПО МАРКЕТИНГУ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА.

1) Сужайте рынок

Создайте картину идеального клиента: как он выглядит, что он думает, как оценивает, где вы можете их найти? Не делайте обращений к тем людям, которые не подходят под определение идеального клиента.

2) Дифференцируйтесь

Опустите все, что вы знаете о вашем продукте. Дойдите до самой главной центральной идеи, и работайте от нее. При этом удостоверьтесь, что эта центральная идея выделяет вас на фоне конкурентов.

3) Думайте о стратегии, прежде всего

Возьмите все то, что вы сделали за шаги 1 и 2 и продумайте свою стратегию. Займите 1 или 2 слова в умах потребителей. Свободных слова. Естественно, под потребителем подразумевается ваш идеальный клиент.

4) Создавайте обучающие материалы

Вы находитесь в информационном бизнесе. Ваш веб-сайт, маркетинговые материалы, и прочее – все это обучающие материалы, информационные, а не листовки, которые раздаются с целью просто продать товар.

5) Эмоции, визуальный стиль

Старайтесь грамотно использовать визуальные стили, чтобы получить эмоциональный отклик от вашего идеального клиента. Они должны соответствовать тому, что нравится ему. Каждый элемент продвижения, который имеет визуальную составляющую, должен быть продуман.

6) Получайте лидов (потенциальных клиентов ) из разных точек

Люди учатся различными путями. Попытайтесь получать лидов в разных ситуациях. Это добавит вам опыта, и вы сможете лучше осознать наиболее эффективные методы привлечения потенциальных клиентов.

7) Постройте логическую дорогу до покупки товара

Подпитка лидов ведет к логическому пути – к покупке товара. Постройте такую конверсионную систему, которая заставит их прийти к выводу о том, что вы имеет то, что им необходимо. Делайте это еще до того, как они купили товар, во время покупки, и после нее.

8) Всегда измеряйте то, что имеет значение

Определенные вещи всегда имеют значение. Обычно секретный соус успешного бизнеса заключается в нематериальных активах и их измерении. Именно они часто ведут к прибыли.

9) Автоматизируйте

Автоматизируйте процесс маркетинга. Охватывайте сообщества в сети интернет, создавайте знание, автоматизируйте основные элементы поставок вашего информационного бизнеса. Пусть люди сами разносят информацию о нем.

10) Планирование

Постоянно планируйте вашу маркетинговую деятельность. Создавайте планы на неделю, день, месяц, квартал и даже целый год. И обязательно следите за тем, чтобы инвестиции в маркетинге соответствовали его плану.
Photo

Post has attachment
8 самых полезных знаний.

Питер Друкер - гуру бизнеса, считал, что обладание истинной силой связано с отбором и осмыслением больших объемов информации, а затем преобразованием их в действие.

Действие - ключевой момент. Предлагаем вам самые действенные направления саморазвития.

1. Освойте финансовую грамотность
Применяйте в жизни правила работы с деньгами. Узнайте как создать свое дело и распоряжаться деньгами.

В первую очередь прочтите книги:
- Роберт Кийосаки «Богатый папы, Бедный папа»;
- Юрий Мороз «Бизнес. Пособие для гениев»;
- Роберт Аллен «Множественные источники дохода».

2. Научитесь мыслить
Существуют специальные техники мышления. Освойте их по книгам:
- Эдварда де Боно;
- и теории решения изобретательских задач (ТРИЗ).

3. Узнайте как работает память человека
Прочтите книгу Владимира Козаренко «Учебник мнемотехники». Если у вас есть дети, то они станут отличниками в школе, просто применяя техники запоминания.

4. Научитесь быстро читать
Один месяц тренировок и вы будете читать в 2 раза быстрее. Выполните все упражнения из книги Олега Андреева «Учитесь быстро читать».

5. Освойте навык слепой печати
Занимайтесь 2 недели по 15 минут в день с программой Стамина. И вы сможете удивить своих друзей, печатая вслепую. А главное, сэкономите себе время в будущем на наборе текста .

6. Управляйте своими снами
Научившись контролировать сны, вы откроете доступ к своим творческим способностям. Пройдите курс «Осознанное сновидение за 7 дней» или прочитайте книги по снам. Осознанные сны - захватывающие приключения, они как 3D фильмы с вашим личным участием.

7. Изучите законы успеха
Успешные люди знают то, чего не знают другие. Существуют секреты успеха, применяя которые, можно добиться желаемого. Самая полная коллекция работающих материалов об успехе собрана в сборнике «Магия успеха».

8. Проработайте свои эмоции. Управляйте сексуальной энергией.
Самый важный этап развития. Именно, нереализованные эмоции создают препятствие в саморазвитии.
Прочтите книги:
- Александр Лоуэн «Психология тела»;
- Станислав Гроф «Холотропное сознание»;
- книги Мантек Чиа.
Photo

Post has attachment
Как получить в два раза больше клиентов из социальных сетей?

В последнее время социальные сети становятся одним из самых эффективных методов для продвижения бизнеса, так как для большинства людей социальные сети заменили большинство функций интернета, в социальных сетях находят информацию, покупают, продают и самое главное - общаются.

Вот несколько советов для увеличения ваших продаж:

1. Используйте социальные сети как канал общения с вашими клиентами, выслушайте проблемы ваших клиентов и используйте эту информацию для того чтобы улучшить качество вашего продукта

2. Контент это король. Постоянно работайте над качеством вашего контента, делайте его полезным для вашей целевой аудитории, постарайтесь донести максимально полезную информацию для ваших потенциальных клиентов, а не продавать напрямую и тогда, как ни странно, продажи не заставят себя ждать

3. Оптимизируйте ваш сайт под социальные сети, добавьте адреса ваших социальных сетей на сайт, чтобы люди которые хотят узнать о вас больше - могли сделать это у вас в группе и познакомиться с теми кто также любит ваш бренд

4. Вшивайте в рекламные ссылки UTM-метки чтобы владеть точной информацией о своих заказах, стоимость заявок из разных социальных сетей может очень сильно отличаться и только анализ UTM-меток в Яндекс Метрике или Google Analytics, поможет вам понять где бюджет нужно увеличить, а где перестать тратить

5. Пользуйтесь услугами профессионалов. Очень сложно уследить за всеми бизнес процессами и одновременно изучать сложные маркетинговые инструменты. Над одним проектом, в нашей команде, работает 5 человек и только такое количество опытных специалистов может гарантировать качественный результат.
Photo

Post has attachment
Как правильно продвигать стартап.

Для эффективного развития стартапа в целом, необходимо отслеживать стадии развития его жизненного цикла.

1. Есть идея!

Все начинается с нулевой стадии – когда у инициатора возникает идея. Главная цель на этом этапе – собрать вокруг себя команду единомышленников, с которыми можно начать претворять эту идею в жизнь.

Целевой аудиторией на этом этапе является круг общения идеолога: однокурсники, коллеги, друзья, возможно, визави в социальных сетях с похожими интересами.

2. Посевной этап стартапа

Итак, команда набрана и начала формулировать свои первые планы, входит в их реализацию, срабатывается. Стартап вышел на посевную стадию (seed), он привлекает первые, обычно небольшие, до $100 000, инвестиции. Целевая аудитория продвижения стартапа – инвесторы, которые могут вложить эти инвестиции. Эффективная тактика, которой нужно придерживаться, – точечная работа с инвесторами.

Проштудировав тематические сайты, команда должна выбрать несколько ключевых событий и заявить на них свои проекты. Ключевыми являются те мероприятия, которые посещает наибольшее число инвесторов.

3. Запуск продукта или его версии

На стадии запуска перед проектом стоит задача включения машины продвижения на полную мощность. С одной стороны, она работает на пользователей и / или клиентов и партнеров, а с другой – помогает реализовать задачу привлечения крупных инвестиций, на которые компания сможет сделать рывок в развитии до выхода на серьезную прибыль.

Инструменты, которыми необходимо пользоваться на данном этапе, – PR, social media маркетинг и активное участие в мероприятиях. Эти каналы являются минимально затратными, поэтому их можно реализовать на данной стадии, не нанося урона уже порядком истощившемуся бюджету. Однако нельзя забывать, что проработка этих каналов должна быть глубокой и качественной: важно не только разработать, например, хороший конкурс в соцсетях, но и докрутить его, выжать из него весь потенциал.

4. Проект запущен

Наступает самая интересная активная и разнообразная по маркетинговым активностям стадия. На этом этапе проект уже может считаться полноценной компанией, и поэтому продвижению необходимо уделять самое пристальное внимание, стремясь достичь своих целей с использованием наиболее эффективных инструментов.

Маркетинговые активности в этот период можно разделить на два крупных блока:

- Увеличение количества пользователей / продаж;
- Выгодные бизнес-партнерства.
- Увеличение количества пользователей / продаж

Инструменты, дающие реальный и, как правило, очень быстрый эффект: seo, контекстная реклама, покупка трафика, баннерная реклама на порталах и в социальных сетях

Но просто привлечь к своему сервису пользователей – это только часть дела. Для компаний, и особенно для стартапов, очень важно заработать определенную репутацию среди коллег по рынку, журналистов, широкой общественности. Кстати, в стоимости многих известных компаний репутация составляет достаточно существенную долю капитализации, превышая иногда 70%.

5. Выгодные бизнес-партнерства

Очень неплохо постараться установить партнерские отношения с крупными компаниями. Целевой аудиторией должны быть потенциальные партнеры – в зависимости от направления и специфики проекта это могут быть как онлайн партнеры.

Важно помнить, что партнерство должно быть взаимовыгодным. Для стартапа интерес, безусловно, заключается в возможности «перетягивания» к себе аудитории крупной компании и выхода на один уровень с известными брендами.

Photo
Wait while more posts are being loaded