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Sistema inteligente para a gestão de atendimento e relacionamento com clientes, internos e externos.
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Nós da Octadesk agradecemos você pelo voto de confiança no ano que passou.
Em 2018, continue contando com a gente para cuidar daquilo que é mais precioso para qualquer empresa: o Cliente.
Boas festas e sucesso!
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Conversamos com o maior especialista de Customer Success,
Lincoln Murphy.

Além de nos dizer o que é Customer Success, ele nos deu diversas dicas de como implementar essa metodologia em qualquer tipo de empresa, seja uma startup até uma multinacional.

Confira como foi esse bate papo e saiba como começar uma área de Customer Success! 👇👇👇
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[LANÇAMENTO - ESTUDO SOBRE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE 2018]
Tenho certeza que você se preocupa com a experiência do seu cliente, certo?

Pensando nisso, nos juntamos com a MindMiners​ e montamos o maior estudo sobre atendimento e experiência do cliente do Brasil, com o apoio das empresas: Associação Brasileira de Startups​, Endeavor Brasil​, ERPFlex​, Essence​, Gama Academy​, Hub do Empreendedor​, Rock Content​, Tracksale​, VTEX​, We Do Logos​.

Baixe agora, saiba quais são as tendências para 2018 e não fique atrás dos seus concorrentes! 📖 👇 #CXTrends #CustomerExperience #CustomerSuccess #AtendimentoAoCliente

http://bit.ly/2jenuSl
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A tecnologia veio para facilitar nossas vidas.

Ela resolve muitos problemas e, por isso, listamos 5 problemas que ela soluciona quando o assunto é suporte ao cliente.

Os problemas que ela resolve são:
1 – Baixa produtividade da equipe
2 – Atendimento desorganizado
3 – Longo tempo de resposta
4 – Informações desencontradas
5 – Descentralização de canais

Entenda, em profundidade, como a tecnologia ajuda a resolver esses problemas!

Leia o artigo completo!
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A comunicação entre a sua equipe está cheia de ruídos?
Parece até que, as vezes, a equipe está brincando de "telefone sem fio", não é?
Quase todas as empresas sofrem com isso porém, a tecnologia pode acabar com esse problema!
Veja, agora, como a tecnologia melhora a comunicação entre a sua equipe:
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Muitas vezes, a empresa não está no momento certo para adquirir um sistema para gerir os atendimentos mas, você sabe qual é esse momento? Veja, agora, no artigo:
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Seus clientes recomendariam a sua empresa para alguém? Se você ainda não sabe essa resposta, leia, agora, esse artigo!
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Categorizar os chamados e priorizá-los, padronizar a comunicação da sua empresa, aumentar a produtividade da sua equipe e dar escala para o seu atendimento. Esses, são somente alguns benefícios que um sistema de atendimento ao cliente pode trazer para sua empresa.
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Planilhas podem ser muito eficientes para uma série de atividades.
Porém, para gerenciar as solicitações de atendimento, com certeza, uma planilha não é a melhor opção.
Veja, agora, como gerenciar seus atendimentos de maneira eficiente!
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Além de imediatista, o cliente moderno quer ser atendido pelo canal de sua preferência, seja: chat, telefone, e-mail, redes sociais e etc...
Estar presente para o seu cliente, é essencial para se destacar da concorrência.
Veja, quais as vantagens de adotar um chat na sua estratégia!
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