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Eloy Ares Villar
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Mi nombre es Eloy Ares Villar. El día 22 de Mayo realicé un pedido a través de la web de El Corte Inglés de un producto publicado que consiste en un pack de guitarra eléctrica y amplificador de 30W.

El pedido me llegó erronéamente dos veces, entregándome un amplificador que no corresponde, en concreto uno portátil de 9W. A día de hoy, jueves 16 de Agosto, sigo sin solución y con el expediente abierto cuya referencia es 800830709.

El servicio de atención al cliente no me aporta ninguna solución, cuando el mínimo son 24-48 horas laborables, y estamos a 16 de Agosto desde el 22 de Mayo. El servicio de atención al cliente lo único que hace es subir la prioridad y reclamar a almacén, a quiénes culpabiliza directamente. Estoy muy cansado de llamar todos los días preguntando por una solución, de que no se aporte nada, y de un trato tan pobre, ruin y deprobable hacia un cliente.

Mi pedido está financiado, y por tanto los recibidos se están cobrando sobre mi cuenta, actividad que es ilegítima e ilícita ya que no tengo en mi casa el pedido que realicé. Por este motivo, aparte de este formulario me veo a tomar acciones legales mediante otros medios. Espero que tengan la dignidad de llamarme y pedir disculpas, ya que nadie lo hizo de momento y que el responsable se personifique ante mí.

Las ventas por internet se consideran ventas a distancia y tienen la regulación propia que conjuga varias leyes
como son la Ley de Comercio Electrónico, la del Comercio Minorista y la de Consumidores.

La Ley establece que debo recibir mi pedido en un plazo máximo de 30 días.

Si pasan 30 días y no he recibo mi pedido, el vendedor debe devolverme el el doble del precio del pedido.

Si recibo mi pedido en el plazo acordado pero lo que me entregan no es lo que pedí, puedo quedarme con lo que NO pedí y el vendedor NO puedo cobrármelo.

Me siento un desgraciado por haber confiado en sus servicios y haber depositado confianza en El Corte Inglés, y lamentablemente estaría mejor en otro lugar antes de haber realizado el pedido, lo mínimo que deberían es regalar la guitarra por los terribles daños que me ocasionaron. Sinceramente si yo hago esto en mi trabajo, no duro dos días. +ElCorte Ingles +Consumo Responde

Atentamente,

ELOY VILLAR
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