Profile cover photo
Profile photo
Александр Ходаков
120 followers
120 followers
About
Posts

Post has attachment

Post has attachment
Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне (выдержка)

Администратор салона красоты встречает Клиента стоя и выходя к нему на встречу.
Здоровается, улыбается, представляется и знакомится с Клиентом.
При визите Клиента, первым здоровается администратор салона красоты. («Добрый день, проходите, пожалуйста!». «Меня зовут Ирина, я администратор Салона Красоты (СК)________________. Как Вас зовут? Наталья, чем я могу быть Вам полезна?»).
Администратор салона красоты предлагает всем первичным Клиентам провести экскурсию по салону. После согласия Клиента, проводит по свободным кабинетам. Задача администратора не показать мебель и оборудование, а провести мотивирующую экскурсию по салону, познакомить с услугами и продукцией. Мотивирующая экскурсия отличается от просто экскурсии "Што вам показать - здание???" тем, что показывая кабинеты, администратор рассказывает о том, КАКИЕ ПОТРЕБНОСТИ (решение ПРОБЛЕМ или получение УДОВОЛЬСТВИЯ, если вы СПА-салон) решаются в каждом конкретном кабинете, а потом, КАКИМ СПОСОБОМ вы это делаете.
На всем протяжении общения следует несколько раз упоминать имя Клиента.
После того как администратор познакомил Клиента с СК и ответил на его вопрос / разрешил его проблему Вы приглашает клиента заполнить Анкету Клиента и выдает Памятки по услугам СК.
По завершении визита, администратор помогает Клиенту одеться и говорит: «Наталья, будем рады снова видеть Вас в СК_____________. Всего доброго!»
После ухода Клиента Анкета заносится в компьютер.


#работаадминистратора #стандартработы #умныйсалон #работасклиентами
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment
Color Конструктор часть 2 (практикум)
http://www.cosmo-expo.ru/links/r.php?https%3A%2F%2Fschoolkeune.ru%2Fcourse%2Fcolor-konstruktor-chast-2-2%2F
21 мая 2018 
Город: Москва. Курс: Платный 20 000 руб.. Для кого: для парикмахеров.
Семинар-практикум подготовлен для обучения стилистов, для которых важно изучить и отработать быстрые и эффективные техники рассветления волос. Среди наиболее распространенных техник, затрагиваемых в ходе учебного процесса, можно назвать технику свободной руки и омбрэ, а также такие методики окрашивания волос в светлые тона, как солнечные блики, шатуш, балаяж и брондирование. Семинар-практикум Color – конструктор дает возможность получить ответы о причинах возникновения ошибок при выполнении указанных техник.
 Справки по тел.: +7 (495) 330-36-33
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Седативная соединительнотканная массажная методика для косметологов
Приглашаем на обучение интереснейшей методике «REG-IS» седативная соедините льнотканная массажная методика для КОЛЮЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ!
Мышечная ригидность - один из возрастных симптомов, нарушения тонуса и структуры мышц, свойств сократимости, с изменениями окружающей соединительной ткани, как следствие овала и черт лица, застойные явления, тяжесть, плотность, явления птоза.
динамичный массаж, возвращающий мышцам эластичность и тонус;
направлен на сокращение глубины носогубных складок, статических заломов, подъем скул, линии брови, бюста;
Определенный ритм и амплитуда направленных седативных массажных движений, и мануальная биомеханическая стимуляция, способствуют восстановлению тканей лица, препятствую накоплению специфических возрастных изменений.
Тренинг с постановкой рук и глубокой теоретической анатомической проработкой состоится
19-20.04.18г.
Время: с 11 до 18ч.
г. Москва, Нагорный бульвар, д22 УМЦ «ПРОФКОСМ»
Тренер: Мягких Елена - врач невролог, дерматокосметолог, физиотерапевт, специалист по аппаратным и малым инвазивным методикам.
Подробности участия и варианты записи: на сайте www.profcosm.academy
илипо тел. (495) 662 48 42
Всем участникам скидка 15% на весь ассортимент.


ПОДРОБНЕЕ http://www.cosmo-expo.ru/nkcosmo/0.php?show_art=11551
-----------------------------------
#вестикосметолога #косметология #косметолог #косметологмосква #косметологсанктпетербург #косметологекатеринбург #косметологновосибирск #космеологкрасноярск #косметологсамара #косметологнижнийновгород #косметологвологоград #косметологуфа #косметологворонеж #косметологпермь #косметологомск #косметологказань #косметологростов #косметологвладивосток #косметологхабаровск #косметологбарнаул #косметологиркутск #косметологновокузнецк #косметологтомск #косметологкемерово #косметологчелябинск #косметологижевск #косметологоренбург #косметологкурган #косметологтольятти #косметологсаратов
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Осветление и обесцвечивание волос.

При осветлении волос натуральный пигмент окисляется кислородом, выделяющимся из перекиси водорода.

Пигмент теряет свой цвет и, приобретая способность растворяться в воде, частично вымывается из волоса, оставляя в нем пустоты, поэтому осветленные волосы становятся более легкими.

Кислород разрушает также и кератиновые цепочки волос.

Осветление волос зависит от:

— времени выдержки краски на волосах;

— количества нанесенной краски на волосы;

— температуры, при которой протекает процесс осветления волос.

Любая степень осветления волос — от легкого до полного обесцвечивания — нарушает структуру волоса.

Для того чтобы максимально сохранить структуру волос и добиться хороших результатов после осветления, необходимо по возможности более точно оценить состояние волос (толщина, пористость, предыдущие осветления волос), чтобы правильно выбрать осветляющий препарат и время выдержки.

Уровень крепости перекиси водорода определяется в зависимости от необходимого уровня осветления волос. При очень пористых волосах уровень крепости перекиси водорода должен быть минимальным, при жестких и стеклистых — уровень крепости перекиси водорода можно увеличить до 12 %.

Время воздействия препарата зависит от:

— необходимой степени осветления волос;

— интенсивности натурального пигмента;

— структуры волос;

— температуры окружающей среды.

Если осветляется только отросшая часть волос, обесцвечивающий состав наносится очень точно, чтобы не повредить ранее окрашенные волосы.

Если волосы плохо осветляются, можно воспользоваться климазоном, но дополнительное тепло нужно применять очень осторожно! Дополнительное тепло не только смягчает волос (делая его более хрупким), но может повлечь за собой повреждение кутикулы и кортекса, так как под действием высокой температуры реакция будет происходить очень интенсивно.

Если процесс обесцвечивания волос будет протекать на открытом воздухе, обесцвечивающую краску надо приготовить не слишком густой. В противном случае на воздухе обесцвечивающая масса быстро затвердеет и процесс осветления волос прекратится.

Если же при обесцвечивании волос предполагается использование фольги, обесцвечивающая краска должна быть приготовлена несколько гуще, иначе обесцвечивающая краска будет вытекать из-под фольги.

После химической завивки обесцвечивание волос целесообразно проводить только через неделю, когда волосы полностью восстановятся и закрепятся в своей новой структуре, иначе волосы могут не выдержать такой большой нагрузки и разрушатся.

После обесцвечивания волосы тщательно промывают не очень горячей водой, затем волосы моют шампунем и ополаскивают бальзамом. Обесцвечивание волос прекращается в момент нейтрализации.

Искусство обесцвечивания волос заключается в том, чтобы получить желаемый цветовой эффект, не нарушив при этом структуры волос.

Сильное воздействие щелочной среды (перекиси водорода) на волосы может привести к тому, что защитные чешуйки волос, раскрывшись, получат ожог и даже при воздействии кислотной среды, способствующей закрытию чешуек, закрыться тем не менее уже не смогут.

Волосы становятся труднорасчесываемыми, быстро секутся, так как лишены защитного слоя, и требуют обязательного применения бальзамов, которые начинают выполнять защитную функцию чешуек, заполняя пространство между раскрытыми безжизненными чешуйками.

Бальзамы предохраняют волосы от вредного воздействия окружающей среды и заодно питают их.

Кроме того, неправильная технология обесцвечивания волос приводит к тому, что в случае недостаточной жировой смазки на коже головы сильные щелочные составы могут проникнуть в корни волос, ослабить корни волос, вследствие чего волосы начинают выпадать.

УРОВНИ ОСВЕТЛЕНИЯ ПИГМЕНТА ВОЛОС

Процесс обесцвечивания волос протекает поэтапно, поэтому в любой момент можно проверить, на каком этапе находится процесс осветления.

Цвет пигмента меняется в такой последовательности:

красный —» красно-оранжевый —» оранжевый —» желто-оранжевый —» желтый —» светло-желтый.

СОВЕТЫ МАСТЕРА ПАРИКМАХЕРА

Приготовив краску для осветления волос, нужно сразу же нанести краску на пряди волос так, чтобы реакция с выделением кислорода (появление пенки) шла на прядях волос.

При составлении сложной смеси из нескольких красок необходимо очень тщательно перемешать все компоненты до однородной массы.

Количество седых волос учитывается в процентах относительно всей массы волос.


#осветление #обесцвечивание #колористика #волосы #окрашивание

#парикмахер #стилист #парикмахерская #парикмахермосква #стилистмосква #парикмахеры #парикмахерскоеискусство #окрашивание #окрашиваниеволос #колористика #колорист #омбре #шатуш #балаяж #мелирование #тонирование #рассветление #блонд #растяжка #сомбре #брондирование #сложноеокрашивание #осветлениеволос #парикмахерколорист
Photo
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment
Омбре или Сомбре?
https://goo.gl/QBcJ9H

Тренды в колорировании-2018, данные опроса мастеров.
Омбре и Сомбре - это не рифмованное жонглирование словами. Это, как говорят в Одессе, «две большие разницы» (хотя не всему, сказанному в Одессе стоит доверять). Однако, вынося в передовицу нашего журнала статью Светланы Зайцевой из Санкт-Петербурга, мы не столько хотим сравнить разные виды окрашивания, сколько сказать словами песни из музыкальной сказки Чародеи – «Главное, чтобы костюмчик сидел». Прежде всего, нужно чтобы окрашивание подходило клиентам, было им к лицу. Разве не так?
Если говорить о том, какая же из техник наиболее популярна сейчас, боюсь, мы легко можем ошибиться, ведь каждая из техник это по сути тот или иной технический способ окрашивания, который выбирает мастер для своего клиента, исходя из потребностей и запросов.
ЧИТАЕМ апрельский номер журнала Вестник Парикмахеров по ссылке
#афишасеминаров #салонкрасоты #вебинар #бесплатныйвебинар #вебинардлякосметологов #вебинаркосметологам #косметолог #косметология #парикмахер #стилист #косметологам #парикмахерам #дляпарикмахеров #косметика #длякосметологов #врачкосметолог #косметологдерматолог #эстетическаямедицина #семинарыдлякосметологов #семинардлякосметологов #обучениекосметологов #образованиекосметолога #курскосметолога #курсыкосметологов #курспарикмахера #семинарыдляпарикмахеров #мастеркласс #профессиональнаякосметика
Photo
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment
5 эффективных способов защиты от "Ядовитых клиентов"

1. Спокойствие, только спокойствие - Дайте клиенту основательно покричать. Воспринимайте масштабный ор скандального клиента, как необходимость выговориться. Согласитесь, у всех бывают не слишком хорошие и удачные дни, и далеко не каждый может управлять своими эмоциями. Такие клиенты тоже люди... Как только клиент немного успокоится – приступайте к ведению разговора так, как будто ничего не было. Держите себя в руках – никаких ответных криков и недовольных замечаний с вашей стороны.

2.Не демонстрируйте свое превосходство - Кому нравится чувствовать себя глупее других?! Иногда вместо крика клиент обрушивает на вашу голову поток своих грандиозных знаний. Причем знания эти, мягко сказано, не дотягивают даже до базовых основ. Вам не нужно меряться лопатками с клиентом – вы не в эстафету играете. Попробуйте использовать тактику присоединения. Кивайте головой и соглашайтесь. Потом деликатно уточняйте (не указывая на просчеты в его суждениях прямо). Помогите ему самостоятельно осознать свои ошибки, например: «Это достаточно сложное решение нашего вопроса. Возможно лучше будет… . Как вы на это смотрите?!».

3.Подстраивайтесь под внутреннее состояние клиента - Вы должны быть немного психологом. Постарайтесь уловить внутреннее состояние человека. Но это не значит, что вам придется перенимать его жесты, мимику, манеру общения…Попробуйте вызвать в себе эмоции, которые сейчас бурлят внутри клиента (ощущение превосходства, уверенность, напряжение, жажда показать свою власть и т.д.). Такая тактика позволяет аккуратно подводить собеседника к культурному и нужному вам диалогу. Сначала вас ведет клиент, затем вы ведете клиента.

4.Уделяйте СЕБЕ больше внимания - Общение с «ядовитыми» клиентами выматывает и требует особых усилий. Чтобы впоследствии не наслаждаться кашей в своей голове и не срывать злость на окружающих после ухода «отравителя» – уделяйте себе максимум внимания. Организуйте перерывы, угостите себя вкусненьким, сходите в спортзал, встретьтесь с друзьями – в общем, балуйте себя. Заряжайтесь позитивом – он вам еще понадобится.

5.Снимайте стресс чашкой чая - Как правило, освобождение от «ядовитого» клиента празднуется в атмосфере табачного дыма (или даже в обнимку с несколькими граммами горячительного напитка). Стресс снимает, но если посещения «носителя яда» станут регулярными – такая привычка может превратиться в пристрастие. Практикуйте другие варианты расслабления – выпейте чашку горячего чая (разложите вкусовые нотки по полочкам, дайте им названия), прослушайте любимую композицию, займитесь on- line покупками, позвоните любимому, прогуляйтесь.

Но самое главное

Не нужно жаловаться на скандального клиента своим коллегам или друзьям. В противном случае ваш негативный настрой затянется под влиянием сочувствующих реплик.

Держите свои эмоции под контролем, ведь «ядовитый» клиент – это не самое страшное в жизни. Отключайте свою эмоциональную составляющую – просто делайте то, за что вам платят хорошие деньги.

И помните! Нет такого «ядовитого» клиента, к которому нельзя подобрать противоядие.


#недовольныйклиент #общениесклиентами #конфликтывсалоне #умныйсалон
Photo
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded