Profile cover photo
Profile photo
Александр Ходаков
127 followers
127 followers
About
Posts

Post has attachment
КЛИЕНТА-ПАЦИЕНТА НЕ ТЕРЯЕМ, РАССТАВИВ ПРАВИЛЬНЫЕ АКЦЕНТЫ.


Учитываем особенности салонного бизнеса и клиники.

Сейчас во время тренингов и при общении с коллегами, не обходится и одного разговора, где бы руководители ни жаловались на кризис. «Постоянные клиенты «затихарились», «новых клиентов нет», «реклама не работает»…

Такие формулировки слышу практически от каждого руководителя. Так ли это? Действительно ли в кризис невозможно увеличивать клиентскую базу? Так ли, действительно, тяжело привлекать новых клиентов и «вытаскивать» на услуги постоянных? И правда ли, что кризис – это только убытки для салонов?

Отнюдь! Как бы ни банально это звучало, кризис – это время возможностей! И именно в кризис вы можете значительно увеличить свою клиентскую базу и выйти на новый уровень дохода. Как же это сделать?

Работа с постоянными клиентами

Как ни странно, но исследования показали, что в кризис люди не прекращают посещать салоны красоты. Почему же тогда клиентов, действительно, стало меньше?

Все очень просто! В кризис клиенты салонов среднего класса, которых большинство, перекочевали в «эконом». Клиенты действительно начали экономить, но они не перестали посещать салоны!

Так как же сделать так, чтобы клиенты все же оставались с вами? Алгоритм действий достаточно простой, все что нужно – это постоянно поддерживать связь со своими клиентами и быть для них интересными. Как показывает практика, если вы будете постоянно поддерживать связь со своими клиентами и не давать им повода искать альтернативу, скорее всего, клиенты останутся с вами. Как это сделать?

√ Проводите интересные акции для постоянных клиентов

Конечно, почти везде, в каждом салоне есть акции, но все они похожи друг на друга. Проводите какие-то, действительно, интересные акции. Например, не делайте скидки 10-20%, которые никому особо не интересны, а лучше дарите подарки клиентам к услугам, конечно, такие, которые будут выгодны. Кроме того, переключайте во время акций клиентов. Например, при сложном окрашивании и стрижке, дарите маникюр в подарок. Таким образом, вы сможете не только сделать приятное клиенту, но и «переключить» его на еще одного специалиста салона.

√ Проводите интересные мероприятия

Поддерживайте интерес со стороны своих клиентов, проводите для них тематические мероприятия. Это может быть день открытых дверей, где ваши специалисты будут раскрывать «секреты» по уходу за волосами, ногтями или кожей лица. Но при этом не забывайте делать специальное предложение или акцию и делайте услуги со скидкой для клиентов, таким образом, увеличивайте собственную запись! Также, можете проводить различные лотереи и розыгрыши для своих клиентов. Делайте «дни косметики» и продавайте их со скидкой, увеличивая продажи средств домашнего ухода. Проводите тематические мероприятия, например, посвященные Дню Святого Валентина или организуйте День Рождения Салона.

√ Регулярно поддерживайте связь с клиентами

Пожалуй, это – самый важный пункт. Чтобы ваши клиенты оставались преданы вам, не забывайте регулярно общаться с ними. Проводите сервисные опросы, поздравляйте клиентов с праздниками, напоминайте клиенту о необходимости посетить вас: «Вы не были у нас на стрижке уже 2 месяца, мы были бы рады видеть вас снова».

Таким образом, комплексно подходя к общению с постоянными клиентами, у вас не будет «пробелы» в записи и «кризисы-мертвые сезоны» вам будут не страшны.

Но мало работать с клиентами постоянными, нельзя забывать и про новых клиентов.

Работа с первичными клиентами

√ Самое главное, что вы должны запомнить – в кризис ни в коем случае нельзя останавливать или сокращать продвижение и рекламу

Что происходит в кризис? Большинство руководителей сокращают рекламный бюджет или вообще останавливают всю рекламу. В таком случае стремительно сокращается приток первичных клиентов, соответственно, доход также уменьшается, это – замкнутый круг!

В кризис продвижение нужно усиливать и увеличивать! В таком случае, вы сможете не только привлекать клиентов к себе в салон, но и привлечь, «переманить» клиентов салонов, которые эту самую рекламу остановили. Скажите им спасибо, они освободили нишу ☺.

√ Используйте все возможные источники рекламы, охватите как можно больше каналов продвижения

Социальные сети (включая LinkedIn, Instagram, Periscop), партнерские программы, распространение флаеров и подарочных сертификатов, наружная реклама, размещение на тематических порталах и форумах, используйте все, ведь продвижения мало не бывает. Особенно не пренебрегайте такими способами, как продвижение в Instagram и Periscop. Продвижение в этих социальных сетях сейчас – тренд! Все больше клиентов приходят из этих социальных сетей, при этом обходится это продвижение относительно недорого!

√ Используйте идеологический маркетинг

На сегодняшний день самые успешные салоны красоты те, у которых есть какая-то идеология, позиционирование. Например, это может быть органический салон красоты или салон красоты для деловых людей, которые хотят получить услуги быстро и качественно (например, можно предложить маникюр и педикюр в 4 руки). Выбрав для себя нишу, вы сможете привлекать большое количество клиентов, ведь на фоне «серого большинства» вы будете сильно отличаться, вы будете интересны для своих клиентов.

Таким образом, комплексно работая с клиентами, вы сможете, несмотря на кризис, не просто «остаться на плаву», но и привлечь большое количество первичных клиентов, а постоянных клиентов «оставить при себе»! Используйте кризис, ведь это – время возможностей!

#умныйсалон #салонкрасоты #идеологическиймаркетинг
#постоянныеклиенты
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Процедура Pro Power Peel

Химические пилинги являются одним из самых эффективных способов коррекции разнообразных изменений кожи, от поверхностных и глубоких морщин до акне и гиперпигментации. Кожа каждого клиента индивидуальна, поэтому процедура пилинга не может быть одинаковой для всех.
Pro Power Peel - новый, самый мощный пилинг Dermalogica, который специально разработан для того, чтобы дать возможность профессиональным косметологам создавать персонализированную процедуру пилинга для каждого клиента с учетом меняющихся потребностей кожи.
Перед выполнением ProPower Peel косметолог проводит подробную консультацию для определения потребностей кожи и оценки состояния здоровья клиента. Клиент заполняет и подписывает Консультационную карту Dermalogica. Необходимо ознакомить клиента с рекомендациями постпилингового ухода перед процедурой Pro Power Peel и после ее выполнения.
Процедура Pro Power Peel 60
1. Процедура начинается с модуля «Двойное очищение». Косметолог использует гидрофильное масло для удаления жирорастворимых загрязнений. На этапе анализа кожи FaceMapping® он оценивает выраженность признаков старения, гиперпигментации, наличие комедонов, дегидратации, возможного повреждения барьера кожи. На основании этого косметолог определяет, какой пилинг или комбинацию пилингов он будет использовать для клиента. Завершается модуль выполнением второго этапа очищения с применением очистителя по потребностям кожи клиента.
2. Далее следует модуль «Пилинг», во время которого используются продукты коллекции ProPowerPeel.
Подготовка. Косметолог выполняет подготовку кожи с помощью специального раствора для обезжиривания кожи и увеличения эффективности пилинга.
Пилинг. Каждый раствор для пилинга из коллекции Pro Power Peel можно использовать самостоятельно, но также их можно комбинировать: смешивать, наносить послойно или локально, - для комплексного решения широкого круга задач.
UltraBright Peel -осветляющий пилинг на основе 30% молочной кислоты в комплексе с фитиновой кислотой из рисовых отрубей, экстрактом виноградного сока, насыщенного АHA-кислотами, экстрактом гриба мукор и экстрактом кожуры мандарина позволяет уменьшить проявления первых признаков старения и выровнять тон кожи.
AdvancedRenewal Peel - антивозрастной пилинг на основе 30% гликолевой кислоты в сочетании с полученной из риса фитиновой кислотой и экстрактом цветков опунции отшелушивает ороговевшие клетки, борется с видимыми признаками старения, уменьшает проявления тонких линий и морщин.
PowerClear Peel - очищающий пилинг с содержанием 2% салициловой, 10% миндальной, 15% яблочной кислот и запатентованного терпинеол-тимолового комплекса предупреждает появление воспалительных элементов, оказывает антибактериальное действие, не нарушая баланс естественного микробиома кожи, уменьшает поствоспалительную гиперпигментацию и избыточную продукцию себума.
Раствор для пилинга (или смесь растворов) косметолог наносит на кожу лица и шеи с использованием метода аппликации Dermalogica. При отсутствии признаков чувствительности и хорошей переносимости пилинга клиентом, возможно нанесение дополнительных слоев для увеличения интенсивности воздействия.
Нейтрализация. Для остановки процесса пилинга, восстановления естественного уровня рН и успокоения кожи используется нейтрализующий раствор, который косметолог наносит непосредственно поверх пилинга и после необходимой экспозиции удаляет.
3. Следующий модуль - «Активное воздействие», который включает нанесение активных профессиональных серумов и масок по потребностям кожи с возможным применением аппаратных воздействий или выполнением массажа для зон, где пилинг не выполнялся.
4. Последний модуль процедуры - «Послойное нанесение завершающих продуктов», включает нанесение тонера, увлажнителя и средства для защиты от ультрафиолетового излучения с физическими фильтрами.
Процедуру Pro Power Peel можно также выполнить в формате 30-минутной процедуры, в которую входят 3 модуля: двойное очищение, пилинг, нанесение завершающих продуктов. Эта процедура является идеальным вариантом для клиентов, ранее не выполнявших пилинги, или тех, у кого мало времени.
Для наилучших результатов процедуры Pro Power Peel выполняются 1 раз в 2-4 недели, курсом 3-6 процедур.

Павильон компании на выставке cosmo-expo

ПОДРОБНЕЕ http://www.cosmo-expo.ru/nkcosmo/0.php?show_art=11825
--------------------------------------
#вестикосметолога #косметология #косметолог #косметологмосква #косметологсанктпетербург #косметологекатеринбург #косметологновосибирск #космеологкрасноярск #косметологсамара #косметологнижнийновгород #косметологвологоград #косметологуфа #косметологворонеж #косметологпермь #косметологомск #косметологказань #косметологростов #косметологвладивосток #косметологхабаровск #косметологбарнаул #косметологиркутск #косметологновокузнецк #косметологтомск #косметологкемерово #косметологчелябинск #косметологижевск #косметологоренбург #косметологкурган #косметологтольятти #косметологсаратов
PhotoPhotoPhotoPhotoPhoto
18.12.2018
7 Photos - View album
Add a comment...

Post has attachment
👀 ИРКУТСК: стал доступен курс администраторов салонов красоты Иркутской области
👉👉👉 ПОДРОБНЕЕ http://www.irkutsk.cosmo-expo.ru/news/422.php?show_art=11333
📞СПРАВКИ и ЗАПИСЬ по телефону или вотсап +79037560713
-------------—
#Иркутск #Братск #Ангарск #УстьИлимск #УсольеСибирское #Черемхово #Шелехов #УстьКут #Тулун #Саянск
Photo
Add a comment...

Post has attachment
УЧИМСЯ ОФОРМЛЯТЬ ТЕМЕННУЮ ЗОНУ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ МОДЕЛЬНОЙ СТРИЖКИ:

Волосы в разных частях головы по-разному реагируют на обработку при выполнении модельной стрижки. Поэтому, чтобы достичь желаемого внешнего вида прически, необходимо научиться видеть, где форма черепа трансформируется: изгибается, расширяется или сужается.

В этом нам огромную помощь оказываютэталонные точки на поверхности черепа – они указывают на те участки, где плоскость головы и поведение волос меняется. Можно назвать следующие ориентиры - например, ушные раковины, линия челюсти, высшая точка головы, затылочная кость.

Как стричь теменную зону конструируя модельные стрижки:

Обдумывая форму стрижки, мастер мысленно расчленяет ее на отдельные сегменты и детально мысленно рисует себе, как она должна выглядеть. Вдобавок он выбирает всю совокупность необходимых технологических приемов по обработке волос. Сегодня мы рассмотрим методы стрижки фронтально-теменной зоны.

Как выделить теменную зону?

Фронтально-теменная зона условно считается горизонтальной частью головы. Имейте ввиду, это важно. Волосы темени растут от макушки к лицу, а височной – вертикально вниз. Поэтому стоит выделить не тот слой волос, и локоны уже не лежат как нужно, а «ломают» линию модельной стрижки.

Фронтальный участок головы – самый важный и ответственный, играющий главную роль для внешнего вида прически. Начинающему мастеру рекомендуется этой частью волос завершать работу.

Для выделения фронтальной зоны важна такая опорная точка, как теменной выступ. Находится он в самом широком месте головы и определяет линию перехода от горизонтальной теменной зоны к вертикальной височно-теменной.

И второй нужный нам ориентир – наивысшая точка черепа.

С помощью опорных точек проведите п-образный и дугообразный проборы. В результате получится, что фронтально-теменная зона будет ограничиваться п-образным разделом, образованным двумя височными проборами на уровне середины бровей и средней частью дугообразной линии через макушку и ушные раковины.

Дополнительно теменную зону можно разделить на две равные части с помощью сагиттального пробора.
#стрижкатеменнойзоны #стрижка #женскаястрижка #парикмахер #волосы

#парикмахер #стилист #парикмахерская #парикмахермосква #стилистмосква #парикмахеры #парикмахерскоеискусство #окрашивание #окрашиваниеволос #колористика #колорист #омбре #шатуш #балаяж #мелирование #тонирование #рассветление #блонд #растяжка #сомбре #брондирование #сложноеокрашивание #осветлениеволос #парикмахерколорист
Photo
Photo
18.12.2018
2 Photos - View album
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment
21 вопрос, который стоит задавать себе каждую неделю

1. Что нового я узнал и что из этого я внедрил?

Секрет успеха прост – делай каждый день один шаг вперед. И через год ты достигнешь цели или будешь к ней на 365 шагов ближе.
А новая информация помогает идти быстрее, проще и эффективнее.

2. Мое самое большое достижение за неделю?

Когда вы оглядываетесь назад и фиксируете свои достижения, вы поднимаете себе самооценку и уверенность. Завершенные дела делают вас сильнее. А акцент на этом делает эффект еще большим!
Если же достижений не было, значит, пора спросить себя – Почему?
Ведь Вы либо развиваетесь, либо деградируете.

3. Где я тормозил – тратил время впустую или бездействовал?

Все делают это, даже миллионеры. Но успеха достигают те, кто вовремя это замечают и перестают тормозить.

4. Что из того, что я откладываю, нужно сделать на следующей неделе?

Всему свое время. Некоторые дела могут потерпеть, а другие могут привести к большим потерям, если их не сделаешь. Такие дела есть почти каждую неделю.

5. Какую цель я хочу достигнуть на следующей неделе и что нужно для этого сделать?

Это позволит вам взглянуть на всю ситуацию целиком и выделить приоритеты для ближайших действий. Когда есть цель – ваши действия приобретают высший уровень осознанности.

6. Есть ли кто-то кого я хочу поблагодарить?

Наверняка, кто-то помогал вам – добрым словом, советом или просто поддержал. Выразите свою благодарность – возможно, это будет первым шагом к большому и плодотворному сотрудничеству.

7. Самое сильное впечатление на этой неделе?

Наша жизнь состоит из того, что запомнилось. Если сильных впечатлений нет, значит, неделя прошла зря. И вы как будто и не жили вовсе. Ведь очень скоро обыденность сотрется из памяти.

8. Что мешает мне двигаться вперед и как убрать эти помехи?

Плохое окружение, вредные привычки, негативный опыт, отсутствие знаний, хронические болячки – кто или что тянут вас за собой, не давая действовать с максимальной эффективностью?

9. Каковы мои 3 главных цели на 3 года?

Анализ долгосрочных целей каждую неделю помогает вам сверить свое движение вперед. Либо понять, что вы не двигаетесь вовсе или двигаетесь не туда…

10. Есть ли кто-то, кому я могу помочь?

Помощь другому человеку – это самый лучший способ завязать знакомство и наладить контакт. Кто знает – в будущем этот человек может помочь уже вам.

11. Какие возможности есть в моем распоряжении?

Новые знания, новые люди, новые события – возможности есть всегда. И они приходят под ваши цели. Определите свои цели и вы начнете видеть возможности для их достижения.

12. Что я сделал для поддержания себя в форме и отличного здоровья?

Когда тело наполнено энергией, то все дается намного проще.

13. Какие шаги продвинут меня вперед к целям, и что я могу сделать уже сейчас?

Смысл этого вопроса прост – выделить 2-3 шага, которые вы можете сделать уже сейчас. А затем, на основании полученного опыта и новых знаний, вы увидите следующие шаги до цели.

14. Мои страхи – и что сделать для их уменьшения?

Все люди чего-то боятся. Когда ты знаешь, чего именно ты боишься, то преодолеть такой страх в разы проще.

15. Решение какого 1 дела продвинет меня максимально вперед?

Вы можете имитировать бурную деятельность, перекладывая бумажки и делая ничего не значащие звонки. А можете сделать какое-то одно дело и сразу продвинуться вперед на несколько шагов. Определите его и сделайте.

16. Кто может мне помочь – с кем я хочу встретиться?

Лучший способ выхода из патовой ситуации это найти наставника – того, кто это уже проходил. Найдите такого человека и спросите его совета.

17. Развитие какого 1 навыка продвинет меня максимально вперед?

Всегда есть знания, внедрение которых поможет вам делать что-то быстрее, эффективнее, дешевле… При ответе на этот вопрос помогает сравнение себя с более успешным человеком в вашей сфере – что есть у него и чего нет у меня?

18. Сколько времени я провел со своими близкими?

Все мы живем не только ради себя, но и близких нам людей. Но часто забываем об этом. А ведь нет ничего проще пообщаться с ними хотя бы час в день.

19. Что из того, что я делаю, тянет меня назад?

Если вы зашли в тупик и не понимаете, что делать, то очень хорошим выходом может оказаться список «что не делать».

20. Что из того, что я делаю, абсолютно бесполезно для моей жизни?

Возможно, стоит прекратить что-то делать и лучше это время потратить на отдых.

21. Если бы следующая неделя была последней в моей жизни, какое бы 1 дело я сделал уже завтра?


#секретуспеха #союзпоставщиков #времявпустую #шагвперед
#профессиональнаякосметика #косметологическоеоборудование #дистрибьюторкосметики #поставщиккосметики #дилеркосметики #косметическаялиния #косметическийбренд #индустриякрасоты #профессионалыкрасоты #филлеры #мезотерапия #салоннаякосметика #длякосметолога #дляпарикмахера #косметология #парикмахер #косметолог #врачкосметолог #средствадляволос
Photo
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment
Как с помощью детских услуг привлечь новых клиентов в салон красоты

Любой владелец салона красоты или частный практикующий мастер, должен думать не только о дне сегодняшнем своего бизнеса, но и о его будущем. Думать о том, что важно, актуально и интересно клиентам не только сейчас, но и завтра, через 3 и даже 5 лет. Заботиться не только о сегодняшних своих клиентах, но и о клиентах завтрашнего дня.

Кто же является нашими клиентами завтрашнего дня? Конечно, сегодняшние дети! Если Вы научитесь относиться к детям, как своим клиентам - серьёзно и ответственно, то у вашего бизнеса хорошее будущее!

Многие дети уже с раннего возраста становятся клиентами салонов, парикмахерских, студий красоты или частных мастеров. Конечно, перечень услуг и бюджет на обслуживание для ребёнка поначалу минимален. Как правило, решение об услуге, бюджете и о том, какому салону и мастеру доверить своего ребёнка, принимают родители.

Работа с ребёнком, помимо безусловного мастерства, требует от мастера большого терпения и понимания детской психологии. При этом мастер должен понимать, что оказывая услугу ребёнку, он параллельно работает и с его близкими людьми: мамой, папой, бабушкой, дедушкой, няней (список можно продолжать). Именно они будут оценивать качество работы мастера, и принимать решение о том, вернуться ли к этому мастеру или поискать другого.

БЕЗОПАСНОСТЬ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО!

Главное, чего хотят родители - это быть уверенными, что их ребёнок в безопасности!

Родители спокойно доверят вам своё чадо, если:
Вы расскажете им подробно, как именно будет производиться услуга, и чем услуга в «детском» формате будет отличаться от такой же услуги во «взрослом» её варианте.
Вы расскажите им о том, какими материалами и инструментами собираетесь пользоваться, об их качестве, экологичности и безопасности для детского организма.
Вы продемонстрируете процесс стерилизации инструментов и факт использования одноразовых расходных материалов для услуги.
Вы получите охотное согласие ребёнка на услугу и на то, что оказывать эту услугу будете именно Вы (сумеете наладить контакт и завязать доверительную беседу).

Предварительная беседа и демонстрация займёт у Вас всего минут пять - семь, но позволит завоевать доверие и родителей, и самого ребёнка.

Родители приведут ребёнка на повторное обслуживание к вам, если:

Вы сумели выполнить услугу не только качественно (по технологии), но и быстро.
Вы сохраняли психологическое равновесие и позитивный настрой, не смотря на капризы ребёнка.
Вы отнеслись к ребёнку, как полноценному клиенту: сумели установить с ним контакт, наладить диалог, расстались на позитивной ноте, пригласили на следующую услугу.

Приятным эмоциональным впечатлением для ребёнка станет маленький подарок в завершении услуги. Эффект от такого подарка значительно превышает затраты на него. Подарком может стать детская безвредная сладость (в герметичной упаковке), маленькая игрушка, наклейка, симпатичный маленький блокнотик, магнитик. Выбор огромен – проявите фантазию!

ПОДРОСТОК - УЖЕ НЕ РЕБЁНОК!

Чем старше становятся дети, тем больше свободы выбора они получают. Мнение родителей отходит для них на второй, и даже третий, план. Дети подросткового возраста (тинейджеры) вполне могут и очень хотят выбирать себе услуги сами.

В подростковом возрасте большое значение для детей играет мнение группы - друзей, одноклассников, приятелей по клубу и тенденции подростковой моды. И всё, чем ограничены дети в этом возрасте – это их личный бюджет. Зато фантазии у них хоть отбавляй!

Общение с подростком отличается от общения с ребёнком, которого на обслуживание приводят родители. В подростковом возрасте дети остро нуждаются в том, чтобы к ним относились, как к взрослым.

Подростковый период так и называется – период «взрослости». Поэтому относиться к подростку и общаться с ним мастер должен уважительно, как со взрослым самостоятельным человеком, не забывая, что физически перед ним всё же ребёнок.

Ещё до начала самой услуги с юным клиентом нужно серьёзно обсудить, что он или она хочет получить в результате услуги для себя лично, а какой эффект произвести на сверстников? Эти два показателя помогут Вам, как мастеру, подобрать наиболее подходящую форму или наполнение услуги. А если необходимо, то аргументировано предложить альтернативу - другую услугу или другой вариант услуги, если то, что хочет юный клиент с физиологической точки зрения может ему навредить или не даст того результата, на который рассчитывает юный клиент.

В процессе своей работы мастер может побыть для подростка «немного психологом», задавая ему правильные вопросы и побуждая его рассказывать о своих трудностях и желаниях, касающихся внешности или общения со сверстниками, родителями. Умение уважительно выслушать и дать пару дельных советов помогут мастеру завоевать доверие клиента – подростка, завязать с ним долгосрочные отношения и понять его лучше, как человека и клиента.

Если мастер сможет для подростка стать наставником и советчиком по вопросам красоты, здоровья и ухода за своей внешностью, то приобретёт для себя и салона лояльного клиента. Правильно и заинтересованно работая с подростками, Вы получаете возможность воспитать в нём не просто привычку ухаживать за собой и поддерживать своё тело в порядке, а делать это грамотно и со вкусом. Что обязательно принесёт Вам и удовольствие, и прибыль.

ПРИВЛЕКАЕМ НОВЫХ КЛИЕНТОВ

С точки зрения бизнеса детские услуги сами по себе имеют низкую прибыльность. К тому же детские услуги относятся к разряду сложных: дети могут капризничать, быть не усидчивыми, сопротивляться. Есть такие мастера и салоны, которые откровенно отказываются от детских услуг, или стремятся свести их к минимуму. И очень ошибаются!

Любые детские услуги – это генераторы клиентского потока. Это такие услуги, которые работают не на прямую прибыль, а на привлечение других клиентов. Кого же можно привлечь с помощью детских услуг? Ответ очевиден: родных и близких Вашего маленького или юного клиента. Работая всего с одним ребёнком, Вы контактируете с несколькими взрослыми. И можете использовать эту возможность для рекламы своих услуг. Используйте для этого такие рекламные инструменты, как:
«пробный маникюр бесплатно»
«первый маникюр со скидкой 50%»
«маникюр для взрослого с последующим бесплатным детским маникюром» (ребёнок получает свою услугу бонусом)
Такое предложение делайте своим потенциальным взрослым клиентам не ранее, чем через три удачных обслуживания для ребёнка. Для пробной услуги выбирайте только базовую услугу с минимальными затратами: маникюр классический, европейский или аппаратный (без покрытия ногтей и полировки).

Для более эффективной рекламы, сделайте специальные визитные карточки с приглашением на пробную услугу. Вручайте такую карточку каждому взрослому, который приводит ребёнка на обслуживание. Ограничений по срокам для такого предложения делать не стоит. Такая визитка может сработать даже через год. Если Вы – настоящий мастер своего дела, предложение о пробной услуге обязательно сработает!

В детях – наше будущее, в детских услугах – будущее Вашего бизнеса.

#умныйсалон #детскиеуслуги #привлечениеклиентов #салонкрасоты
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Салон Красоты — Лучший Женский Бизнес?

ЧАСТЬ 1

«Брошу все, открою салон красоты!», — наверное, каждая из нас хотя бы раз в жизни произносила эту фразу, кто в шутку, а кто и всерьез. Вот и мы при помощи экспертов решили разобраться: действительно ли это вид бизнеса идеален для женщины, стоит ли новичкам приходить в этот бизнес или все ниши тут уже заняты, с чего начинать и как получать наибольшую прибыль?

Елена Короленко, врач-косметолог, владелица салонов красоты и здоровья Prestige

«Если подразумевать под новичками людей, у которых вообще раньше не было бизнеса, тем более опыта в бьюти-индустрии, то им точно нечего здесь делать, — считает петербургская врач-косметолог, владелица салонов красоты и здоровья Prestige Елена Короленко. — Ожидания новичков часто не совпадают с реальностью и они очень жестко разочаровываются. Красота и спокойствие — это то, что мы дарим нашим гостям и уж точно не себе».
Владелица московского центра красоты «Leleo точка стиля» Жанна Подколзина, тоже не рекомендует этот бизнес для новичков: «Свободные ниши отсутствуют, — говорит она. — Возможен прорыв только с каким-то необычным, неординарным подходом или идеей». Сама Жанна оказалась в этом бизнесе меньше двух лет назад и считает его одним из самых сложных. История ее салона довольно типична: как юридическое лицо он работает уже 7 лет, сменялись владельцы… Поначалу было страшно, думала, что ошиблась, вложившись в неизведанную для себя сферу. Пришлось многое поменять.

Жанна Подколзина, владелица московского центра красоты «Leleo точка стиля»

И все же, по мнению Елены Короленко, если у вас есть опыт управления бизнес-проектами в сфере сервиса, то шансы есть. Кроме того, существует и противоположное мнение.
Ряд экспертов считают, что занятая ниша не означает, что нельзя отхватить кусок пирога, и высокая конкуренция говорит лишь о том, что рынок пользуется спросом, а значит появление еще одного условного салона красоты может быть вполне удачным.

«Новички могут приходить в этот бизнес, — утверждает брендолог Владислав Комаров, создатель франшизы салонов красоты Purple by Colors , — однако для этого нужно иметь достаточный бюджет». Он делится опытом:

— Наш первый салон включал в себя только услуги по ногтевому сервису. Первичные затраты на ремонт, закупку оборудования и рекламу вышли в 400 тыс. рублей. В салоне могут трудится одновременно не более 2 сотрудников. При графике 2\2 их может быть 4. Первая сложность — поиск мастеров. За год через наш салон прошли более 10 человек, причем их уход обычно неожидан и приходится отменять ранние записи, что приводит к ухудшению лояльности клиентов.

Владислав Комаров, создатель франшизы салонов красоты Purple by Colors

Ежемесячная закупка составляет в среднем 30 тысяч рублей, затраты на аренду помещения, Интернет, мелкий ремонт выливаются в 40 тысяч. Один мастер может приносить не более 25 тыс. руб. в месяц, таким образом чистая прибыль владельца составляет от 30 до 50 тыс. руб. Это говорит о том, что при минимальных вложениях данный бизнес оказывается мало интересным и сильно трудозатратным. Большую прибыль может приносить салон минимум с десятью мастерами. Однако необходимо учитывать, что для этого требуются больше инвестиции и ежемесячные затраты.
Для сравнения, Елена Короленко показала экономику в ее петербуржских салонах:

— 50% от дохода мы отдаем сотрудникам-мастерам,

15% аренда помещения,

7% - это налоги,

3% банковское обслуживание,

8% - бухгалтер и другие сотрудники (администраторы, управляющие и т. д.),

10% на закупку материалов.

Остается 8%, часть из которых так же идет на покрытие амортизации кабинетов, оборудования и на рекламу. Так что смотрите сами что остается.

На салон побольше, по оценкам экспертов, может понадобиться уже от полумиллиона до полутора. Несколько кабинетов, администраторы и различные побочные расходы также не дадут быстрого возврата инвестиций. Максимальную прибыль вы начнете извлекать со второго или иногда третьего сезона.

Эксперты подчеркивают, что рассматривают картину в целом и не берут в расчет уникальные удачные запуски, которым удалось выйти на прибыль уже в течение года. Все единогласны, что в целом добиться успеха без опыта в данной сфере практически невозможно.

Отчасти ситуацию может спасти франшиза. Но Владислав Комаров советует внимательно изучать ее условия, так как часто франшизные программы не подразумевают никакой поддержки, а лишь дают право на использование имени.

В целом участники рынка оценивают маржинальность данного бизнеса примерно в 15−35% от оборота. Вот и считайте, какие обороты нужно делать, чтобы зарабатывать желаемое.

С ЧЕГО НАЧИНАТЬ?

Обобщая, с чего же начинать, Елена Короленко, отмечает, что нужно начать с идеи: «Вы должны гореть проектом, иначе не сможете им заниматься. Найдите проходимое место, посчитайте сколько необходимо денег (умножьте на два!) и откройте юрлицо. Найдите мастеров, готовых работать в только что открывшемся салоне, который не может еще гарантировать проходимости. Чтобы проходимость в итоге была, необходимо понимать, где и как вы будете брать клиентов — реклама, продажи все это надо настроить сразу. Если вы планируете инъекционную косметологию и массажный кабинет, придется пройти лицензирование».

Наиболее востребованными в бьюти-индустрии видятся услуги косметологии и окрашивание волос — спрос на них будет расти в ближайшие годы и это массовый сегмент, значит, можно выиграть за счет количества клиентов. С другой стороны, «нужно постоянно развиваться, изучать новые разработки и применять их», — говорит Жанна Подколзина. Поэтому в графу затрат нужно внести суммы на постоянное допобучение — повышение квалификации, мастер-классы… Но в этом сегменте огромную конкуренцию салонам составляют многочисленные «надомницы» и новый тренд — «лоукостеры», студии, которые всеми средствами снижают издержки, даже в ущерб качеству.

Со стороны кажется, что это довольно выгодный и простой бизнес. Но все участники рынка отмечают его высокую конкуренцию. Да это заметно и обывателю — по количеству салонов красоты рядом с домом или работой. Соответственно, надо постоянно работать над тем, чтобы приходили новые клиенты и превращались в постоянных. А это значит — постоянная работа над продвижением, улучшением качества услуг и сервиса, продажами.

Раньше или позже в комментариях всех экспертов звучит мысль об уникальности. То есть задача выхода на рынок и завоевания своей ниши усложняется еще и тем, что нужно предложить некий неординарный подход, необычный продукт.

#умныйсалон #салонкрасоты #женскийбизнес #ответынавопросы
Photo
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded