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INES CRM
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La page d'INES CRM est consacrée à la gestion de la relation client et de la performance commerciale et marketing.
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INES CRM's posts

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On pourrait résumer cette problématique en 2 mots : organisation et connaissance. L’organisation est le pilier de la vie d’un bon commercial qui doit partager son temps entre ses prospects, ses clients et les tâches administratives. La connaissance est comme son ange gardien. Elle le protège et le rend plus fort. La vraie question qui apparaît alors est : comment rendre ses commerciaux bien organisés et informés ? La réponse est simple et se fait en 4 points que je vous invite à découvrir :

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« Le big data, c’est comme le sexe chez les ados. Tous en parlent mais personne ne sait comment ça marche. Tous pensent que les autres le font et donc tous prétendent le faire ». Ce trait du patron du cabinet de recherche Canalys, Steve Brazier, s’applique tout aussi bien au marketing prédictif. Concrètement, quelles entreprises le mettent en oeuvre aujourd’hui ? Pour quels résultats ? Impossible à dire, tant la technologie apparaît encore embryonnaire. À tel point que rares sont les sociétés qui communiquent sur le sujet.

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Il est aujourd’hui indispensable pour une entreprise de se faire une place dans l’ère du digital grâce au référencement. Sa puissance est un véritable moteur pour vous aider à générer des leads et les convertir en clients. Les tendances du SEO évoluent constamment et nous allons vous livrer en 6 points les bonnes pratiques à retenir pour 2017 !

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Ce n’est plus un concept ou de la science-fiction. Lorsqu’on les interroge, les dirigeants de PME et PMI françaises déclarent avoir entamé la phase concrète de leur transformation numérique. Mais ont-ils vraiment tous les outils ?

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"Un outil #CRM qui s’adapte au fur et à mesure des besoins de l’entreprise, c’est possible."
Témoignage de Xavier Pitard, Directeur commercial et Soizig Querard, Responsable Marketing d'Atlancad http://buff.ly/2kRYGl1
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Pourquoi faut-il intégrer son CRM avec une solution de marketing automation ? Découvrez les avantages en chiffres d'une telle synchronisation. Comment réussir son intégration ? Découvrez les 3 méthodes adaptées pour le B2B.

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Dans le secteur des télécoms, la gestion de la relation client devient primordiale pour fidéliser sur un marché saturé. Mais comment l’optimiser ? Chez Infotel Entreprises, pas de doute : cela passe par un CRM sur mesure. Récit d’un projet unique.

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Il y a quelques semaines, nous vous expliquions comment bien gérer vos campagnes de prospection pour générer des leads à court terme. Cette semaine, nous faisons un focus sur l’emailing, principale solution utilisée par les entreprises pour détecter des besoins. Comment se faire une place dans 156 mails quotidiens de vos destinataires ? Comment capter son attention ? Et comment lui donner envie de nous répondre ? Voici les 4 étapes indispensables pour réussir vos emailings de prospection !

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Cette semaine, retrouvez une interview exclusive de Sébastien Henrot sur BSOCO : "L’entreprise est face à de multiple défis : agir vite pour prendre une longueur d’avance, adopter un changement culturel autour de l’utilisation de son patrimoine numérique, exploiter et valoriser ses données, et mettre en place des solutions agiles qui industrialisent le traitement de ce patrimoine, le tout afin de bénéficier d’avantages concurrentiels." http://buff.ly/2kLiQcT

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L'expérience client est devenue le principal élément de différenciation. Pour choisir entre plusieurs offres, le prix va évidemment être un moyen de sélection mais en B2B, il n’est plus déterminant. Entre 2 offres, ce sont surtout la relation établie par le commercial et les services offerts qui font pencher la balance. Mais une PME a-t-elle les moyens de proposer une vraie expérience client pour avoir un avantage concurrentiel ? Oui ! Voici 3 enjeux que vous devez absolument prendre en compte pour proposer un service client de qualité en 2017.
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