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Telmex

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Miguel Angel Guerrero's profile photoAdministracion Sferea's profile photoLuis Herrea's profile photoArmando Luna's profile photo
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Buenas tardes, desde hace dos semanas, hemos reportado que las *DOS
lineas telefónicas( 5658-9213 Y 5658-8015 )* que tenemos con ustedes no
están funcionando, no nos entran ni salen llamadas, desde que notamos la
falla lo reportamos( pueden verificar en su sistema todas las que quejas
que hemos levantado) y lo único que nos mencionan es que ya se levanto el
reporte, nos han inundado de folios y nos dicen que ya se escalo al área
correspondiente.

El día Martes 26 de Mayo al fin vino  el técnico* Carlos Flores García* a
verificar las lineas telefónicas, pero solo nos dejo activa una ( 5658-8015
), le dijimos que necesitábamos las dos y nos comento que ya había checado
todo y que al parecer lo que esta mal es uno de los cables gruesos que van
de poste a poste, nos brindo el número de Santiago Martínez, nos dijo que
él es la persona encargada de la verificación técnica de las lineas, que
con él podíamos dar el seguimiento para que se resolviera lo antes posible,
el día de ayer y hoy nos comunicamos con Santiago Martínez para darle
seguimiento al reporte que levanto el técnico y tampoco nos a ayudado a
resolver el problema, ya que seguimos sin linea telefónica.

Pido de su apoyo para que nos restablezcan el servicio cuanto antes o de lo
contrario brindarnos el teléfono, e-mail, twitter o algún medio de contacto
con el área o persona que nos pueda ayudar a resolver el problema ya que es
a una empresa a la cual están dejando sin servicio y ustedes mejor que
nadie saben que los clientes son parte importante para que una empresa siga
existiendo y no nos han podido contactar por la falla en su servicio.

Quedo atenta a su respuesta, que pasen una excelente tarde.

Saludos!
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