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Xus García
Marketing Retail, Customer Experience y Transformación Digital
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Después de un añito escribiendo toca hacer balance y renovarse. Antes de crear nuevos contenidos, que están en la recamara quiero cambiar el diseño del blog. Llevará un tiempo, pero merecerá la pena, os lo aseguro. Nos vemos dentro de muy poquito.…
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Una parte importante de la experiencia de cliente en retail, sobre todo en la parte de e-commerce, está asociada a la entrega efectiva del producto que compró por e-commerce. En esta ocasión entrevisto a Carmen García de Zúñiga, Customer Experience…
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Además del glamour de las grandes marcas, de los diseños, de los escaparates, de las campañas de comunicación, hay una parte muy importante y menos visible en retail: la logística. En este post, me centraré en la logística aplicada al e-commerce, lo que…
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Desde hace tiempo quiero hablar de gamificación en retail pero por desgracia, no encontraba un ejemplo que me gustase de verdad… hasta que apareció en mi vida Mini Lidl, que no sólo me parece un gran acierto en su concepción, además es fascinante y…
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Mucho se ha hablado de la tienda del futuro, de la evolución del retail y es curioso como parece que la realidad se polariza. Los retailers del mundo le siguen la pista a Amazon, de la misma forma en la que Amazon es cada vez más popular, abarca más…
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Al hablar de retail no podemos obviar el peso de los Centros Comerciales, en esta ocasión he querido entrevistar a Enrique Benavides, Head of marketing en CBRE para saber más sobre el proceso de transformación que está experimentando el sector y las…
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O sin el spanglish ¿hacia donde evoluciona el retail? ¿será la exposición el nuevo buque insignia? A pesar del juego de palabras, desde hace tiempo se está gestando una evolución “silenciosa” del retail hacía la macrotienda, el buque insignia, ese lugar…
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Hace tiempo había una campaña en la televisión en la que nos hacía a todos esta pregunta ¿podrías vivir sin música? Yo entonces ya sabia que no podría y hace unas semanas me he dado cuenta que no sólo una cuestión de melomanía, si no que afecta a los…
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Hace tiempo hablábamos del marketing de los cinco sentidos, de conseguir una experiencia inmersiva en la marca, este mismo objetivo es el que ha llevado al equipo de  Perrier USA a crear una pop up de la marca en la que “experimentar Perrier”, va más allá…
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Al empezar el año, escribí un post sobre los retos que ibamos a afrontar en 2017 en experiencia del cliente, la gran parte de las transformaciones eran innovación, AI, VR, robótica.. sin embargo, dejé de lado uno de los aspectos fundamentales de esta…
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