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Guest et Strategy - Formation et marketing chambres d'hôtes et gites
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Le rêve ultime de tout exploitant d’un hébergement touristique est un établissement mobile à l’image des foodtrucks qui soit capable de se rendre directement là où il y a la clientèle et non pas l’inverse… Et bien AccorHotels l’a fait avec son concept éphémère avec des conteneurs transformés en suite d’hôtels apparemment très confortables et fonctionnelles ! A Clairefontaine pour accueillir des fans de l’équipe de France, lors des 24 heures du Mans ou encore lors de salons sur Villepinte, les conteneurs sont éphémères et se déplacent en fonction de la demande... http://ow.ly/4Rde30flgjv

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« Pour le moment, pas d’affolement » pour l’hôtellerie haut-de-gamme de chaine dont la clientèle d’affaires constitue pour beaucoup, son gagne-pain principal... Mais Airbnb a séduit avec son offre destinée à la clientèle professionnelle (Business Travel) plus de 250 000 entreprises dans le monde et attire ainsi plus de 10 % des voyageurs qui passent par sa plate-forme dans le cadre du travail… La riposte des hôtels dits « standardisés » est de s’inspirer des recettes qui font le succès d’Airbnb, ils investissent dans l’événementiel et la convivialité… Intéressant… http://ow.ly/VKCX30flggv

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« Louvre Hotels déploie un parcours client 100% digital » ! Le principe, : en utilisant l’application HotelForYou, le client peut effectuer le check-in, le check-out et le paiement de sa chambre directement sur son smartphone, qui fait aussi office de clé mobile pour ouvrir la chambre... Mise à part le fait de coller aux attentes des clients de plus en plus friands pour ne pas dire totalement accrocs aux nouvelles technologies, « la digitalisation est un moyen de nous concentrer sur notre cœur de métier : l’hospitalité ». Gagner du temps sur des zones de perturbation pour en offrir aux clients sur des zones de confort et d’hospitalité. A suivre… http://ow.ly/r8pJ30f8R83

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On reprend nos belles habitudes avec nos journées de formation/conseil déployées « in vivo » au sein même des futurs établissements de nos porteurs de projet. 2 ans après une 1ère session de travail, me revoilà aux côtés de Philippe et Thierry pour préparer au mieux leur reprise d’une maison d’hôtes à proximité de Macon. Au programme : notions juridiques, rappel des réglementations à respecter, définition de leur stratégie marketing et commerciale avec la création d’un retro-planning à suivre pour leur ouverture prévue en mars prochain 😉
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Google Plus est « mort » vive Google My Business ! Google + existe bel et bien toujours mais son impact est aujourd’hui plus que discutable aussi bien sur le référencement que sur l’utilisation des internautes non séduits par ce « réseau social » lancé il y a quelques années pour concurrencer Facebook… Votre priorité sur Google sera alors de renseigner avec exactitude et de manière complète votre page Google My Business puis d’y insérer de manière régulière des « Google Posts » pour proposer des promotions ponctuelles, présenter de nouveaux produits, ou partager des événements... http://ow.ly/78D830f8R3I

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Nous relançons nos formations « in-vivo » complètes de 5 jours avec notre partenaire Marine le Moigne du cabinet Differencias et il reste quelques places pour notre session prévue la semaine du 6 au 10 novembre 2017 au sein de la maison d’hôtes Les Arbres Rouges en Loire Atlantique 😉 Tout y passe : réglementaire, permis d’exploiter, fiscalité, conception produit, tarification, stratégie marketing et commerciale, etc, etc. Pour prendre des renseignements et réserver, contactez Marine au 02.40.59.55.39 ou rendez-vous directement sur http://ow.ly/uqs230f8QWb

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Vous êtes de plus en plus nombreux en tant que commerçants à utiliser WhatsApp pour communiquer efficacement avec vos clients principalement étrangers avant, pendant et après leur séjour. WhatsApp annonce le lancement prochain d’une application mobile autonome qui permettra aux petites et moyennes entreprises de discuter directement avec les clients « WhatsApp Business ». Vous aurez alors des fonctionnalités et autres services dédiés à un usage professionnel non présent sur l’application grand public ! Belle nouvelle, elle sera gratuite pour les petites et moyennes entreprises mais les grandes entreprises devront payer un abonnement… A suivre de près 😉 http://ow.ly/cZGB30f8QOp

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Ça y est, Villages Nature ® Paris a ouvert ses portes le 01er septembre ! Ce nouveau complexe touristique hors-norme de 259 hectares, l’un ou le plus grand d’Europe, situé à 6 kilomètres de Disneyland Paris, espère accueillir 1 million de visiteurs par an. D’après son Directeur Général, il s’agit je cite : « d’une offre complémentaire, une destination de courts comme de moyens séjours dédiés à la déconnexion, au ressourcement, à la célébration de la nature. » Le taux d’occupation à l’ouverture est de 50% sur septembre… http://ow.ly/sn6f30eYlpe

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Des manifestations « anti-tourisme » visant à dénoncer les excès et impacts négatifs du tourisme de masse, fleurissent dans de nombreuses cités. Le débat est complexe... Le développement du tourisme engendre un cercle vertueux fantastique dans un ensemble de secteurs économiques : hôtellerie-restauration, transport, culture, télécommunication, habillement... mais il doit être pensé de manière globale pour anticiper son impact sur la population. Ces phénomènes "anti-tourisme" relayés massivement par la presse mondiale ne sont pas bons en termes d'image pour les destinations concernées et espérons que la France n'entre pas dans le cercle... http://ow.ly/6XhE30eYljJ

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Il s’agit d’une information toujours bien utile pour affiner votre stratégie marketing et commerciale 😉 Voici les calendriers scolaires 2016/2017 et 2017/2018, pour les zones A, B et C. A vous alors de potentiellement anticiper vos tarifs, vos offres et plus largement votre communication pour séduire une clientèle " loisir "... http://ow.ly/1BNv30eYlf0
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