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Arnaud BRIAND
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Twitter n'est plus une plateforme de conversations. C'est un système de communication en mode push où les conversations sont devenues l'exception.
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Après l'étude Optify de 2011 (http://www.my.epokhe.com/2011/09/04/influence-statistiques-ranking/), l'étude Wordstream sur les taux de clics et la nécessaire approche complémentaire entre SEO et PPC.

Les 3 liens premiums s'accaparent 41,1% des clics contre 8,9% pour le 1er résultat naturel. Le chiffre de 36,4% d'Optify laisse perplexe.
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Luke Wroblewski, l'auteur de "mobile first", nous invite à nous concentrer sur l'essentiel. Un pas de plus vers la diététique éditoriale ...
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Exemple intéressant de service client sur Facebook. Comme le dit Coca-Cola (dans sa vision CONTENT 2020: Coca-Cola Content 2020 Part One), la marque doit "agir et réagir" 24 heures et 24 et 7 jours sur 7.

Source : http://www.socialdynamx.com/blog/post/proof.-social-customer-care-as-a-marketing-tool
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