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Massimiliano Gallo
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Massimiliano Gallo

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Je viens juste de terminer le Progressive Australasian Exposition ! Je suis arrivé(e) 1er dans ma Dodge Challenger R/T !
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Real Racing 3
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Massimiliano Gallo

commented on a video on YouTube.
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Bonjour Monsieur Denis,

Merci pour votre commentaire, et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rencontrer lors d'une prochaine Master Class.

Vous trouverez ci-dessous le texte (en anglais) de la page web du site de l'Université de Cornell, avec les détails de l'enquête. (J'ai du faire un copier coller, car de ma tablette il m'est impossible de copier le lien de la page web du site de Cornell malheureusement... Veuillez m'en excuser).

Je pense que la dernière partie du texte ci-dessous répond aux points que vous soulevez dans votre message.

The Impact of Social Media on Lodging Performance

Social media has been touted as having an increasingly important role in many aspects of the hospitality industry, including guest satisfaction and process improvement. However, one of the more intriguing aspects of social media is their potential to move markets by driving consumers’ purchasing patterns and influencing lodging performance. In the absence of a comprehensive attempt to quantify the impact of social media upon lodging performance as measured by bookings, occupancy, and revenue, this report uses the unique position of Cornell’s Center for Hospitality Research to combine data from three CHR research partners (ReviewPro, STR, and Travelocity), and two other data providers (comScore and TripAdvisor) in a first attempt at determining ROI for social-media efforts. The analysis finds the following. First, the percentage of consumers consulting reviews at TripAdvisor prior to booking a hotel room has steadily increased over time, as has the number of reviews they are reading prior to making their hotel choice. Second, transactional data from Travelocity illustrate that if a hotel increases its review scores by 1 point on a 5-point scale (e.g., from 3.3 to 4.3), the hotel can increase its price by 11.2 percent and still maintain the same occupancy or market share. Third, to measure the impact of user reviews on hotel pricing power, consumer demand, and revenue performance the study uses matched-sample data from ReviewPRO and STR. By matching ReviewPRO’s Global Review IndexTM with STR’s hotel sales and revenue data, a regression analysis finds that a 1-percent increase in a hotel’s online reputation score leads up to a 0.89-percent increase in price as measured by the hotel’s average daily rate (ADR). Similarly this 1-percent increase in reputation also leads to an occupancy increase of up to 0.54 percent. Finally, this 1-percent reputation improvement leads up to a 1.42-percent increase in revenue per available room (RevPAR).



Bien à vous,

Max

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Leif Ytterstad's profile photo
 
excellent, you look great!
 
Tripadvisor US TV Ads Campaign
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They are back!! You better Mind Your Manners...
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Massimiliano Gallo

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Increase the number of your property reviews on Tripadvisor by using Tripadvisor Review Express! It's easy, quick and efficient! Send an email to your customers email data base in no time! Watch this 3 minutes video… 3 minutes of your time that will help you in being successful on Tripadvisor! Enjoy! 
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Massimiliano Gallo

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Thomas Yung's profile photo
 
les resa en direct, elles viennent pas des clients ? ;)
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Massimiliano Gallo

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Massimiliano Gallo

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Un Master Class Tripadvisor à Paris???

Oui le 12 juin!

J'aurai le plaisir d'accueillir tous les hoteliers qui souhaitent venir rencontrer Tripadvisor. Il y aura un invité d'exception, Thomas Yung de @rtiref ainsi que mes collegues du support clientèle et d'autres services de Tripadvisor avec lesquels vous pourrez vous entretenir.

Il reste encore quelques places, vous pouvez vous inscrire en suivant le lien ci-dessous:

http://www.tripadvisormasterclass.com/Paris/index.php

A très bientôt

Massimiliano Gallo
Territory Manager France & Benelux - Business Listings
mgallo@tripadvisor.com
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