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Dirk Zimmermann
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Serviceforscher immer der Suche nach neuen Trends und Entwicklungen
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Aktuelle #Umfrage „#Chatbots im #Service“ läuft nur noch wenige Tage. Teilnahme noch möglich unter: http://bit.ly/2md9Fps
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Aus der Praxis: Wie mit #IoT und #Digitalisierung neue #Services für Kunden an einem #Flughafen geschaffen werden http://bit.ly/2puY1sf 

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Nur jedes zweite Industrieunternehmen geht das Thema Service strategisch an, so bilanziert eine neue Studie http://bit.ly/2ksFIgY 

Aus der #Forschung: Unternehmen gehen davon aus, daß digitale Technologien den #Kundenservice voranbringen http://bit.ly/2nh9URF

#Digitalisierung: Für Anbieter von Produkten und #Dienstleistungen wird es schwieriger, relevante Zielgruppen erfolgreich zu erreichen http://bit.ly/2nv9yH5 

#CustomerCentricity: Worauf es bei der Ausrichtung von #Produkten und #Services auf den #Kunden tatsächlich ankommt http://bit.ly/2mmLaVa 

Aus der #Forschung: #Innovationen im #Service müssen zukünftig die Anliegen der #Kunden mit neuen technischen Möglichkeiten verknüpfen http://bit.ly/2jXck6g
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