Profile cover photo
Profile photo
TelMarkt
20 followers -
Das B2B CRM-System
Das B2B CRM-System

20 followers
About
Communities and Collections
Posts

Post has attachment
Man muss nicht dement sein ...

... um etwas zu vergessen. Das kann jedem passieren. Damit es aber nicht zur Gewohnheit wird, gibt es in TelMarkt eine Aufgaben-Verwaltung. Und in dem Update, das ab Morgen von der Homepage geladen werden kann, gibt es ein paar kleine Verbesserungen.

Aufgaben "entstehen" oft bei einem Telefonat mit einem Kunden, durch eine erhaltene E-Mail o.a. Deshalb bestand schon immer die Möglichkeit, mit einem Mausklick eine Aufgabe zu erstellen, wobei die erfassten Telefonnotizen, der E-Mail-Text oder der Text eines Besuchsberichtes in die Aufgabe übernommen wurde. Man konnte dann noch eine Frist, eine Priorität usw. angeben (oder auch nicht) und mit einem weiteren Klick war die Aufgabe erstellt.

Oft kommt es aber vor, dass man z.B. nach einem Telefonat mehrere Aufgaben erstellen muss. Deshalb wurde nun die Möglichkeit geschaffen, einen Teil der Telefonnotizen (bzw. des Besuchsberichtes o.a.) zu markieren. Beim Erstellen einer Aufgabe wird nun nur der markierte Text übernommen. Man spart sich also die Bearbeitung des Textes in der Aufgabe.

Weitere Informationen gibt es in unserer Online-Dokumentation unter
http://doku.telmarkt.de/doku.php?id=basis:extra:todos

Post has attachment
Dubletten-Prüfung - mit B2B-Spezialitäten

Im B2C-Bereich ist die Dubletten-Prüfung relativ einfach. Man vergleicht die Namens- und Adressfelder und wenn sie "einigermaßen" gleich sind, könnte es sich um eine Dublette handeln. Für das "einigermaßen gleich" bietet TelMarkt zwei Methoden an: phonetisch (Matchcode) oder Ähnlichkeitsprüfung. Was wie verglichen werden soll, ist definierbar, so dass Hans Meier bei der ABC GmbH leicht von Hans Meier bei der XYZ AG unterschieden werden kann, auch wenn beide in Hamburg wohnen. Die Rechtsform einer Firma wird ebenfalls speziell behandelt, so dass die ABC GmbH als mögliche Dublette zur ABC & Co. KG erscheint, auch wenn sie nach der Umfirmierung den Standort gewechselt hat.

Genaueres dazu in unserer Online-Dokumentation:
http://doku.telmarkt.de/doku.php?id=basis:adressen:abgleich

Post has attachment
Dubletten-Prüfung - mit B2B-Spezialitäten

Im B2C-Bereich ist die Dubletten-Prüfung relativ einfach. Man vergleicht die Namens- und Adressfelder und wenn sie "einigermaßen" gleich sind, könnte es sich um eine Dublette handeln. Für das "einigermaßen gleich" bietet TelMarkt zwei Methoden an: phonetisch (Matchcode) oder Ähnlichkeitsprüfung. Was wie verglichen werden soll, ist definierbar, so dass Hans Meier bei der ABC GmbH leicht von Hans Meier bei der XYZ AG unterschieden werden kann, auch wenn beide in Hamburg wohnen. Die Rechtsform einer Firma wird ebenfalls speziell behandelt, so dass die ABC GmbH als mögliche Dublette zur ABC & Co. KG erscheint, auch wenn sie nach der Umfirmierung den Standort gewechselt hat.

Genaueres dazu in unserer Online-Dokumentation:
http://doku.telmarkt.de/doku.php?id=basis:adressen:abgleich
Add a comment...

Post has attachment
Druck-Vorlagen mit BarCode

Beim Erstellen der Druck-Vorlagen für Lieferscheine können nun auch Platzhalter (Textmarken) für BarCodes eingefügt werden. Damit können u.a. die Lieferschein-Nummer sowie bei jeder Position die zugrunde liegende Auftrags- und Positionsnummer maschinell lesbar gestaltet werden.
Details in unserer Online-Dokumentation: http://doku.telmarkt.de/doku.php?id=fertig:vorlagen
(Google+ wählt - in diesem Falle leider - die erste Abbildung und damit einen Matrix-Code. Dieser ist schon länger für Fertigungs-Aufträge / Stückbegleitkarten verfügbar.)
Add a comment...

E-Mail Rechtschreibprüfung

Die Rechtschreibprüfung beim Erstellen von E-Mails unterstützte bisher nur die deutsche Sprache. Ab dem nächsten Update werden auch die Sprachen Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch unterstützt. Da diese Prüfungen auf die Wörterbücher von MS Office zugreifen, müssen diese installiert werden.

Bei Bedarf können auch schnell andere Sprachen eingebunden werden. Eine kurze E-Mail an info@TelMarkt.de genügt.
Add a comment...

Post has attachment
Sie sind wieder aktiv: die Spamanrufer aus dem Ausland (Irland, Indien, Singapur...). Um entsprechend reagieren zu können, werden ab dem nächsten Update Anrufe von unbekannten, ausländischen Rufnummern mit einem entsprechenden Hinweis versehen. Dies gilt auch für die Liste der eingegangenen, nicht angenommenen Anrufe.
http://doku.telmarkt.de/doku.php?id=basis:kontakt:anrufeein
Add a comment...

Brief-Vorlagen

TelMarkt unterstützt Schnittstellen zu MicroSoft Word, OpenOffice und LibreOffice Writer. Die Vorlagen für Briefe und Faxe können beliebig gestaltet werden mit eigenem Logo, eigener Fußzeile usw. Adressen, Anrede und Schlußformel werden von TelMarkt über entsprechende Textmarken eingefügt. Für jeden Benutzer kann definiert werden, in welchem Verzeichnis seine Vorlagen gespeichert werden. So können Mitarbeiter im Vertrieb andere Vorlagen verwenden als Mitarbeiter im Marketing.

Eine genaue Beschreibung mit allen möglichen Textmarken finden Sie in unserer Online-Dokumentation unter
http://doku.telmarkt.de/doku.php?id=basis:sonstiges:textverarbeitung
Add a comment...

Telefon-Vorwahlen

Nicht nur bei Postleitzahlen, auch bei den Telefon-Vorwahlen gibt es in vielen Ländern unterschiedliche Vorschriften. Ein paar Beispiele:

- in Tschechien gibt keine #Vorwahl mehr, Festnetznummern beginnen mit den Ziffern 1 bis 5, Mobil-Nummern mit 6 oder 7. Alle Rufnummern sind 9-stellig.

- in Italien beginnen Bereichs-Vorwahlen im Festnetz mit einer 0 (die beim Wählen in Deutschland nicht weggelassen werden darf), Mobil-Vorwahlen beginnen mit einer 3

- in der Schweiz ist die Bereichs-Vorwahlen 3-stellig mit führender Null, darf aber nicht mit 01 beginnen. Alle Festnetznummern sind 7-stellig.

Um all diese Vorschriften müssen Sie sich bei TelMarkt nicht kümmern. Umfangreiche Prüfungen weisen auf eventuelle Fehler bei der Eingabe von Vorwahlen und Telefonnummern hin. TelMarkt baut - auch bei Auslandstelefonaten - immer die korrekte Nummer auf.

Das auch, wenn Sie selbst im Ausland sind. Sie müssen nur Ihren aktuellen Standort festlegen. In Deutschland können Sie z.B. die Bereichs-Vorwahl weglassen, wenn sich Ihr Telefonpartner im selben Bereich befindet. In der Schweiz müssen Sie die Vorwahl immer mit wählen.

Auch die 00 für Auslands-Telefonate ist nicht überall 00. In Südafrika müssen Sie z.B. die 0949 wählen, um nach Deutschland zu gelangen.
Add a comment...

E-Mail-Adressen

Wie sicher schon viele bemerkt haben, gibt es neue sogenannte "Top-Level-Domains" (TLDs). Darunter versteht man den am weitesten rechts stehenden Teil einer Internet- bzw. E-Mail-Adresse. Bei info@telmarkt.de ist die TLD ".de". Solche neuen TLDs sind z.B. ".bayern", ".berlin" oder ".wien". Auch viele Firmen haben bereits ihren Namen als TLD registrieren lassen, wie z.B. ".bosch".
TelMarkt #CRM führt sehr genaue Prüfungen zu den eingegebenen Daten durch. So auch bei Internet- und E-Mail-Adressen. Da die Liste der neuen TLDs praktisch wöchentlich erweitert wird, kann aber auch mit dem neuesten Update manchmal noch die Abfrage erscheinen "Die TLD konnte nicht verifiziert werden. Sind Sie sicher, dass diese korrekt ist?". Sobald eine Online-Abfrage der TLDs möglich ist, werden wir diese auch in TelMarkt implementieren.
Add a comment...

Post has attachment
Aufgaben (Todos)

Für die Verwaltung von #Aufgaben (neudeutsch #ToDos ) gibt es jede Menge Apps. Damit man nicht immer zwischen verschiedenen Programmen wechseln muss, gibt es auch in TelMarkt eine Aufgaben-Verwaltung. Die Aufgaben können auch einem Projekt oder einer Kontaktperson zugeordnet werden. Und wenn man selbst keine Zeit hat, kann eine Aufgabe an einen anderen TelMarkt-Benutzer delegiert werden. Natürlich mit Hinweis, wenn der Kollege nicht rechtzeitig mit der Bearbeitung beginnt.

Details in unserer Online-Dokumentation:
http://doku.telmarkt.de/doku.php?id=basis:extra:usertodos
Photo
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded