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Robina Sharif's profile photo
Robina Sharif
8 months ago
German company you think will give you good quality products..DO NOT BE FOOLED!!! Their products are extremely cheaply made in China and will be faulty on arrival. We ordered a whirlpool and a steam shower. They arrived well packaged after a few weeks. Over half of the electrical components were not working and had to be repaired at our cost. The jets were leaking on the whirlpool and again had to be repaired by our fitters on site. My builder spent almost a week strengthening all the components using silicone. The customer service is non-existent. We emailed about these faults and they expect you to repair and replace everything yourself. We eventually got 2 jets posted to us. Once the faults were too many to number, we contacted PayPal to intervene, they decided the case in our favour but we were required to pay to ship the items back and they had to be in the original condition. The postage fees are not refundable back to you so you lose money on faulty items due to no fault of your own. Do not waste your time and money with this company. Do not think PayPal will be able to assist you either.
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Response from the owner - 8 months ago
Dear Ms. Sharif, Please apologize that your purchase is not everything is successfully happened to 100%. Currently, for this inconvenience we apologize yours. I will review the case and then get in touch with you. Make me a suggestion how I can find a solution together with you. Kind regards Vito Lanzilotta 05743 603 919 190 Currently, for this inconvenience we only apologize yours.
Karin Malzdorf's profile photo
Karin Malzdorf
a month ago
Nach 5 Monaten Wartezeit bekamen wir gestern unsere Sonderanfertigung der All in 2 Dusche. Natürlich war die Freude groß. Leider mußten wir beim auspacken feststellen das eine ganze Menge Teile....angefangen bei der Duschabdeckung und der Handdusche usw fehlen. Findet keine Kontrolle statt was dem Kunden geliefert wird??? So etwas ist einfach nur schlampig. Außerdem wünschte ich ich hätte die Rezesionen hier früher gelesen....man zahlt viel Geld für so ein Teil und nun habe ich die Befürchtung das auch wir mit den aufgezeigten Mängel rechnen müssen. Ausprobieren können wir das Teil ja nun leider immer noch nicht. Das scheint aber für die Mitarbeiter normal zu sein....es erfolgte nicht einmal eine Entschuldigung für die Versäumnisse! Wir sind mehr als verärgert! Bezahlt haben wir das Ganze bereits im Juli 16....so langsam möchte man auch einmal etwas davon haben....das kann man doch keinem zumuten!! Mit solchen Geschäftspraktiken kann man sich ganz sicher kein Unternehmen aufbauen das mit Qualität überzeugt! Wenn wir nicht das Bad neu gefliest hätten und die entsprechenden Anschlüsse für die "Home Deluxe" eingearbeitet hätten würde ich das Teil am liebsten zurück geben......aber dann sollen sich die Mitarbeiter mit dem Abbau plagen......uns ist die Freude darauf vergangen!
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Aysu K's profile photo
Aysu K
8 months ago
Einfach nur Top! Sehr schöne Möbel mit viel Auswahl. Wenn an der Ware irgendetwas fehlt, sollte man sofort Kontakt an die Ansprechpartner aufnehmen. Wir hatten das Glück mit Frau Pulter, die sich einfach um alles gekümmert hat. Sie sollte echt zur Mitarbeiterin des Jahres gekrönt werden!
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Philip grab
6 months ago
Nach nichtmal 1.5 Jahren ist die Dusche hin und keiner will was davon wissen? ? Wie Peinlich ist das denn bitte??? Service ->schlecht.. Kundenzufriedenheit?? welche Kundenzufriedenheit??? Absolut nicht zu empfeheln !!!
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Jonas Kunde
2 weeks ago
Über 8 Wochen auf Ersatzteil gewartet. Schlechter reklamationsservice. Extrem zäh, nur nach mehrfachen Email Verkehr mit vielen Fotos war Reklamation möglich.
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Jennifer Möller
3 months ago
Dem ganzen hier vorab, negative Kritik findet immer schnell zum Händler! Traurig aber Wahr! Nun möchte ich mit meinem Mann hier mal ein paar lobende Worte setzen. Wir waren persönlich beim Händler in Lübbecke vor Ort, uns erwartete ein engagiertes freundliches Team in der Hauptzentrale, unser Interesse galt einer Glasschiebetür welche bei der Konkurrenz um Längen teurer war und von kompetenter Beratung dort keine Spur... Nun zurück zum Personal und der kompetenten Beratung, wir durften uns die Türen vor Ort genauestens ansehen und wurden nebenbei auch über andere Produkte die für uns interessant waren genauestens informiert :) Der Preis war der Hammer, Preis Leistung ist hier mehr als gegeben! Da unser PKW für den Transport leider zu klein war, wurde hier vom Händler spontan zu einem unglaublich fairen Preis eine Lieferung angeboten! Wir befinden uns zurzeit in einer erheblichen renovierphase und sind unwahrscheinlich dankbar für die schnelle Lieferung, vom Produkt ganz zu schweigen, einfache Montage unglaublich wie hochwertig das ganze verarbeitet ist! Wir sagen auf diesem Wege Hallo zu unserem neuen Fachanbieter für traumhaftes Mobiliar + Interieur! Uns haben Sie als Kunden gewonnen und wir werden unsere wahnsinnig gute Erfahrung mündlich weitertragen! Dem Unternehmen und den freundlichen Mitarbeitern, wünschen wir für die Zukunft viel Erfolg und alles nur erdenklich Gute! Mit freundlichen Grüßen M&J Möller
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ein keks
4 months ago
Wir haben eine dusche vor gut 1.5jahren gekauft... vielleicht auch 2 seitdem haben wir sage und schreibe 5mal ersatzteile kaufen müssen. und ersatzteile hier zu bestellen ist definitiv nicht angenehm, aktuellgrade haben wir wieder das problem... wir rufen an: "blablabla wir werden es bearbeiten bis freitag." ne woche später? immer noch keine rückmeldung ausser dem automatischen mailreturn das die mail eingegangen ist. ist sowas nicht peinlich? die produkte sind vielleicht optisch ganz nett aber sie wackeln... sind nur mit viel müh und not zusammen zu halten und meines erachtens nach nicht empfehlenswert. ich wünsche jedem der das liest einen guten tag und eine bessere aufentscheidung als meine.
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Brigitte Friedl's profile photo
Brigitte Friedl
5 months ago
Vor einigen Jahren kauften wir dort einen "Duschtempel". Und so wie es los ging (Lieferung erfolgte nicht an die Baustelle, Unkosten wurden nicht vollständig übernommen, wobei der Schriftverkehr vermutlich mehr Zeit in Anspruch nahm, als auf unsere Wünsche einzugehen, am Telefon war der zuständige Sachbearbeiter laufend nicht erreichbar, zugesagte Rückrufe erfolgten nicht ...), so ging's auch weiter. Baden können in der Wanne vermutlich nur Kleinwüchsige. Mit 1,70 m Körpergröße (was ja wohl nicht übermäßig groß ist?) macht baden einfach keinen Spaß. Und wehe dem, der breitere Hüften hat. Dann wird's zur echten Tortur. Im Laufe der Zeit mußte ich mich mehrfach ärgern: Der Seifenspender hat schon nach einer Woche die Segel gestrichen, da lief das Duschgel ohne Halt durch. Der Türgriff hat's dem Seifenspender nach einem Monat gleich getan und löste sich in Wohlgefallen auf. Nach weiteren zwei Monaten fiel die Brause auseinander. Nach einem halben Jahr kam uns die Türe entgegen, weil die Laufrollen verrostet waren. Nach sieben Monaten fiel das Fußmassageteil herunter und hält seitdem nicht mehr. Die Halterung innen rostet seit jeher. Die Elektrik sorgt für echte Spannung, denn regelmäßig fliegt die Sicherung. Oder es gibt eine Fehlfunktion in Sachen Alarm. Wer ein schwaches Herz hat, der ist mit dem Alarmsignal einen großen Schritt näher am Ableben, zumal sich das Alarmsignal zunächst nicht abstellen läßt. Und wer schlechte Ohren hat, nun .... Radiohören in der Dusche ist vermutlich nur für solche Leute möglich, die über einen extrem gut ausgeprägten Hörsinn verfügen. Zurück zur spannenden Elektrik: Die Dampfdusche habe ich nie in Betrieb genommen und stromlos gemacht, denn "vertrauenserweckende Verarbeitung" ist m.E. anders. Den "Tempel" (mir fehlen ob der Bezeichnung hier die vor lachen weinenden Smileys!) zu putzen und sauber zu halten ist DIE Herausforderung für jede Hausfrau. Es gibt scharfe Kanten, an denen man sich ruck-zuck die Finger aufschneidet, es gibt Ecken, an die kommt man nur mit Wattestäbchen 'ran oder auch gar nicht. Die winzigen Ablauflöchlein am Rand schaffen beim putzen die Verarbeitung des Wassers meist gar nicht und ruck-zuck hat man dann eine nette Überschwemmung im Bad. Dafür wird man immer erfrischt, wenn man putzt, denn die Regendusche meint's gut und tropft nach einiger Zeit nach. Dann so kräftig, daß ein ganzer Schwall Wasser kommt, danach tröpfelt es noch munter 10 Minuten nach. Nachdem die Acrylwanne nun auch noch einen Riss hat, ist das Maß endgültig voll und ich wünsche mir nur noch eines: Eine vernünftige Badewanne. Und die werde ich mir nun kaufen. Ganz sicher wird es keine Bestellung mehr meinerseits bei "Home DeLuxe" geben, denn ich will nicht nur etwas von "Luxus" lesen, sondern ich will ihn spüren. Empfehlen kann ich die Firma aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht, ebensowenig diese "ALLIN 4in1", der ich nun gerne einen Abschiedskuss gebe!
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