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Anne Schüller
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Customer Advocacy ist die effizienteste Form der Kundenneugewinnung. Wie das weiterempfehlen stimuliert wird? Lesen Sie hier.
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#Zukunft und #KünstlicheIntelligenz: Eine superspannende Darstellung möglicher Zukunftsszenarien im Jahr 2040 zeigt die Studie „Wertschöpfung neu gedacht" von KPMG und Trend One. Sehr fundiert. Download ist kostenlos: http://hub.kpmg.de/ki-studie-2018
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Wie bringt ein Unternehmen seine Klientel und auch die, die nicht einmal Kunde sind dazu, zum Fürsprecher, Botschafter und aktiven Empfehler zu werden? Advocacy-Marketing und Influencer-Marketing sind die Antwort.
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Rückgewinnungsmanagement: Die 8 wichtigsten Kennzahlen, die Sie kennen sollten
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Mitarbeiter motivieren? Mit pauschalen Motivationsrezepten kommt man dabei nicht weit. Motivation muss sehr differenziert betrachtet werden. Ein Blick in unseren Denkapparat hilft.
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Der Customer Touchpoint Manager ist Vertreter der Kundeninteressen, der entlang der Customer Journey die jeweils involvierten Bereiche und Prozessketten miteinander verknüpft. Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager vom 30. 8. bis 1. 9 2018 in München
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Customer Centricity: Für den Kunden muss ein Unternehmen wie aus einem Guss funktionieren. Abteilungsgrenzen, Zuständigkeiten und Abstimmungsprobleme interessieren ihn nicht.
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Mit Advocacy Marketing bringt ein Unternehmens seine Kunden dazu, zum Fürsprecher, Botschafter und aktiven Empfehler zu werden. https://www.linkedin.com/pulse/advocacy-marketing-der-beste-weg-zu-neuen-kunden-anne-m-sch%C3%BCller/
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Pokerface-Manager sind Energie-Räuber. Sie nehmen allen in ihrem Umfeld die Kraft und zehren sie aus wie Vampire. So kommt es, dass in Pokerface-Unternehmen alles so blutleer wirkt. Um dieses Thema geht es in meinem neuen Beitrag als XING-Insider. https://www.xing.com/news/insiders/articles/pokerface-manager-sind-ressourcenvernichter-1405938?toolbar=false&xng_share_origin=unknown
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Organisationen der Zukunft sind geprägt von Kollaboration und Wertschöpfungsnetzen. Hierzu werden Brückenbauer benötigt, die siloübergreifende Verbindungen schaffen. Der interne Touchpoint Manager ist ein solches Bindeglied.
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