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Anne Schüller
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Die Orbit-Organisation: In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft
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Das Customer Touchpoint Management basiert auf einem crossfunktionalen Ansatz. Es betrachtet das Gesamt der Touchpoints entlang der kompletten Kundenreise, der Customer Journey, über alle Abteilungsgrenzen hinweg.
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Content und Content Marketing finden immer mehr Zuspruch. In der beigefügten Übersicht habe ich die 50 wichtigsten Content-Formate zusammengestellt.
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Schlimm, schlimm! Kunden haben in deutschen Unternehmen keine Priorität.
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