Profile cover photo
Profile photo
Omnidesk
18 followers -
Новое слово в поддержке клиентов
Новое слово в поддержке клиентов

18 followers
About
Posts

Post has attachment
Двухстороняя интеграция с JIRA: сотрудники поддержки работают с JIRA-проблемами (issues) в Омнидеске, а разработчики имеют доступ к обращениям прямо из JIRA.
Add a comment...

Post has attachment
Статистика успеваемости сотрудников в собственной админке, условие в правилах для учёта запланированного переоткрытия обращений, сбрасывание ответственного через правила и другие изменения в Омнидеске за декабрь.
Add a comment...

Post has attachment
Хотите разместить удобную форму для отправки запросов в личном кабинете клиента? Скрыто передавать дополнительные данные по клиенту и автоматически заполнять поля формы? Это лишь малая часть того, что позволяют делать наши виджеты :)
Add a comment...

Post has attachment
Хотите просматривать запланированные по сделкам звонки, встречи и задачи? Или быстро создавать контакты и сделки в #Pipedrive из Омнидеска?

Подключите интеграцию за пару минут и оптимизируйте свой рабочий процесс :)
Add a comment...

Post has attachment
Хотите быстро создавать контакты и сделки в #amoCRM из Омнидеска? Просматривать просроченные, текущие и будущие задачи по сделкам и контактам?

Подключите интеграцию за 2 минуты и насладитесь новым уровнем продуктивности :)
Add a comment...

Post has attachment
Хотите разместить базу знаний в кабинете клиента на вашем сервисе? Нужно отделить обращения, инициированные сотрудниками, от остальных? После ответа в обращении предпочитаете автоматически переходить к следующему?

Это лишь часть полезностей, запущенных ещё в октябре.
Add a comment...

Post has attachment
Недовольные клиенты вводят вас в ступор? Не знаете, как улаживать конфликты и превращать отрицательный опыт в новые возможности? Мы поможем разобраться :)
Add a comment...

Post has attachment
Хотите отслеживать изменения кастомных данных в обращениях и получать при этом уведомления? Поддержка дополнительных полей в правилах открывает для вас массу новых возможностей :)
Add a comment...

Post has attachment
Ждёте высоких результатов от службы поддержки, но не знаете как её мотивировать? Оказываете помощь клиентам и ощущаете недостаток внимания со стороны руководства?

В любом случае вам будет полезно ознакомиться с методами для повышения мотивации сотрудников поддержки :)
Add a comment...

Post has attachment
Хотите равномерно распределять входящие обращения между определёнными сотрудниками или отделами? Это лишь небольшая часть того, что мы запустили ещё в августе :)
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded