Profile cover photo
Profile photo
GoodCustomerExperience JoannaHirszKropińska
23 followers -
Konsultant CEM. Lider inicjatywy korporacyjnej Customer Expericence. Prawnik. Certyfikowany Marketer (DipM ACIM). Członek Customer Experience Professionals Association (CXPA).
Konsultant CEM. Lider inicjatywy korporacyjnej Customer Expericence. Prawnik. Certyfikowany Marketer (DipM ACIM). Członek Customer Experience Professionals Association (CXPA).

23 followers
About
Posts

Programy lojalnościowe są czasem niestety zabiegiem pozornym. Klient często nie ma z takiego programu żadnej realnej korzyści. Bo czy można nazwać jego korzyścią to, że na karcie ma zapisaną historię zakupów?
Już niedługo w najnowszym numerze Marketing w Praktyce mój artykuł o sile lojalności i dobrym słowie superfana.
http://goodcustomerexperience.pl/w-mediach/
Add a comment...

Post has attachment
Czy wiecie jak wygląda podróż Waszych Klientów? 
Czego doświadczają w kontakcie z Waszą marką? 
Czy macie Mapę Podróży swojego Klienta?
Stwórzmy ją wspólnie.
Add a comment...

Post has attachment
Szef jest jeden - Klient. 
Kto się zgadza, ten wkleja, udostępnia obrazek poniżej na swoim profilu.
Photo
Add a comment...

Post has attachment
IdeaBank wprowadził niedawno ciekawe rozwiązanie koncentrując się na potrzebach i oczekiwaniach małych przedsiębiorców. Oferuje szereg usług komplementarnych niezbędnych dla tej grupy odbiorców, nawet jeszcze przed rozpoczęciem ich działalności: pomoc w zakładaniu firmy, przestrzeń do pracy, programy do fakturowania czy mobilny wpłatomat. 
Add a comment...

Post has attachment
Nasze teksty dotyczące Zarządzania doświadczeniami klientów znajdziecie teraz także na http://joannahirsz.innpoland.pl/
Add a comment...

Post has attachment
Pamiętajmy, że pytając klientów o opinię w danej sprawie, prosząc ich o wypełnienie kolejnej ankiety satysfakcji klientów, kreujemy ich oczekiwanie, że coś zrobimy z tymi wynikami.
Add a comment...

Post has attachment
Wybieracie się na wakacje? Spójrzcie na lotnisko z trochę innej perspektywy. Projektowanie lotnisk i doświadczeń pasażerów linii lotniczych często nie jest dziełem przypadku. Przy budowaniu doświadczeń pasażerów liczy się każdy element.
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment
Wśród źródeł reklamy, największym zaufaniem niezmiennie darzymy rekomendacje znajomych (64%), najmniejszym zaś mailingi z reklamami (8%). Zaskoczenie?
Add a comment...

Post has attachment
Dzieje się dzieje, było o CEM, badaniach i mapie podroży klienta.
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded