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sehr netter und freundlicher empfang aber eine zumutung im technik bereich. während sich die servicetechniker mit eine ungeahnten hingabe um BEZAHLkunden kümmern wurde ich als GERANTIEkunde für ein 4 wochen altes GALAXY S4 abgebügelt, ich soll deas gefälligst zu der verkaufsstelle bringen, es ginge sie nichts an. nach dem namen des technikers gefragt kam die überaus freundlcihe antwort, es ginge mich einen scheiss an und er sei nicht verpflichtet mir seinen namen zu nennen. weiters nachgefragt wie sich den seine form der kommunikation und einstellung mit der servicephilosophie des hauses samsung vertragen, kam die prompte antwort, samsung geht ihn ebenfalls einen scheiss an und interessiere ihn nicht. nach einem telefonat mit der gegenüberliegenden österreich zentrale von samsung stellt es sich heraus, dass dieses service center mit dem samsung brand ein externer ist. also, jeder der zahlt ist gut, jeder der garantieleistung in anspruch nehmen will wird abgewiesen, weil die servicepauschale den herren zu gering ist. insofern, ja, die negativberichte treffen durchaus zu. meine erfahrung hierzu, unterste schublade, meiden und qualifizierte hilfe anderswo suchen. ich bin überzeugt dass jeder andere shop/servicestelle einen besseren kundenumgang pflegt.
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