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TickX Ticket- und Help-Desk-System für Microsoft SharePoint
TickX für Microsoft SharePoint!
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TickX 2.2 Webcast - NEU: Modul "Service Catalog Integration"
Die neuesten TickX-Features der aktuellen Version 2.2 - im Modul "Service Catalog Integration". Testen Sie TickX 30 Tage kostenfrei.

https://www.tickx.de/service/termine/webcast-tickx-2.1-.php

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TickX Version 2.2 - die neuesten Features
13.09.2017

Auch kurz nachdem die Version 2.0 verfügbar wurde gibt es nun schon wieder Neuerungen, die Ihre Arbeit mit TickX weiter erleichtern.
Tätigkeiten mit Cecklisten: Um Tätigkeiten als zentrales Element zum Planen und Delegieren von Tätigkeiten noch attraktiver zu machen, bietet TickX nun neue Tätigkeitsvorlagen mit Checklisten. Definieren Sie Prüfpunkte, die zur Erfüllung der Tätigkeit notwendig sind und verfolgen Sie den Bearbeitungsfortschritt durch die automatische Berechnung.
Fokus - Spezifizieren Sie Ihre Arbeit: Zur besseren Strukturierung können Sie nun Zeiteinträge, Komponenten und Kommunikationen einer Tätigkeit zuweisen.
Knowledge Base: Artikel-Inhaltsverzeichnis anpassbar - Das automatisch erzeugte Inhaltsverzeichnis über dem Artikeltext ist jetzt per Custom Styles anpassbar. Wurde in vorherigen Versionen auf eine Unterscheidung der Überschriften-Ebenen verzichtet, so können im Artikel verwendete H1- bis H6-Tags jetzt individuell gestaltet werden.
Einfacheres Dispatching : Mit der neuen Option für manuelles Erstellen eines Tickets aus neuen E-Mails können Sie Anfragen jetzt durch Auswahl einer Vorlage einfach klassifizieren, Vorarbeit leisten und den richtigen Bearbeitern zuweisen. Auch in der Standard-Option Neues Ticket der E-Mail-Aufgabe können Sie den Betreff bearbeiten.
Mehrere Tickets schließen: Ab TickX 2.2 können Sie nun mehrere Tickets auf einmal schließen. Wählen Sie dazu einfach die gewünschten Tickets in einer Ansicht und wählen Sie Tickets schließen im Elemente-Ribbon. Im folgenden Dialog überprüfen Sie den Zustand der ausgewählten Tickets und bestätigen Sie Ihre Aktion.
Arbeitszeitberichte mit mehr Details : Im Arbeitszeitbericht werden Vor-Ort-Zeiteinträge nun mit An- und Abreise dargestellt. Für alle Zeiteinträge ist zudem die tatsächliche Ausführungszeit erkennbar. Während die Kennzahl Produktivzeit weiterhin sich überschneidende Arbeitszeiten nur einfach zählt, zeigt die neue Kennzahl Summe (Gesamtzeit) die reine Summe der erfassten Zeiten.


https://www.tickx.de/aktuelles/meldungen/TickX-2.2-neue-Features.php

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Modul "Service Catalog Integration"
28.08.2017

Auch für TickX 2.2 haben wir umfangreiche Erweiterungen und Verbesserungen vorgenommen und natürlich Kundenwünsche nicht außer Acht gelassen:
TickX 2.2 erscheint mit Funktionen, die die Produktivität erhöhen, einen besseren Überblick über relevante Inhalte bieten und das Arbeiten noch intuitiver gestalten.

https://www.tickx.de/aktuelles/meldungen/TickX-Version-2.2.php

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