Profile

Scrapbook photo 1
Scrapbook photo 2
Scrapbook photo 3
Scrapbook photo 4
17 followers|77,363 views
AboutPostsPhotosVideos

Stream

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
New Blog Post: Un índice para evaluar la experiencia del cliente #customerexp
 ·  Translate
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
El Customer Experience Management como campo de batalla #contactcenters http://ow.ly/Z4bDp
 ·  Translate
TecnoVoz participó en la primera edición del evento Customer Experience Management CEM 2015. Tuvo el tradicional stand, que dicho sea de paso fue el más
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
Rompiendo estructuras para mejorar la experiencia del cliente #contactcenters http://ow.ly/Z4bDo
 ·  Translate
Dado que los clientes ven su experiencia como una sucesión de pasos, es muy importante que ese viaje, no se convierta en un laberinto ni en una carrera de
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
Cómo diseñar una cartografía del viaje del cliente #contactcenters http://ow.ly/Z4bDm
 ·  Translate
Mapear el recorrido del cliente se está convirtiendo en un elemento clave para muchas empresas en el año 2015. En los centros de contacto, distintas
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
Cómo es la proxima generación de soluciones outbound para contact centers #contactcenter http://ow.ly/Z4bDr
 ·  Translate
Hace unos meses analizamos en este blog cómo la nueva generación de soluciones outbound pueden ser utilizada para aumentar el compromiso de los clientes, y en
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
Los millennials y el servicio al cliente #cloud #contactcenter #customerexp http://ow.ly/Z4bDQ
 ·  Translate
Naturalmente, todos quieren un buen servicio al cliente, pero ¿qué significa buen servicio al cliente para los millennials? Veamos algunos hallazgos. Ante la
1
Add a comment...
Have them in circles
17 people
Joaquin Frias's profile photo
bposervices's profile photo
Angela Watson's profile photo
Ansafone Contact Centers's profile photo
Tentacle Cloud's profile photo
Task Network Philippines's profile photo
Rodrigo Borgia's profile photo
Coworc's profile photo
Buland Arshed's profile photo

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
Nuevo Blog Post: Agente formado y con carrera… vale por dos http://ow.ly/VcyR300eOHF #contactcenters #rrhh #customerserv
 ·  Translate
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
3 KPIs clásicos del #contactcenter ¿cómo monitorearlos en 2015? http://ow.ly/Z4bDq
 ·  Translate
En la actualidad, los centros de contacto se enfrentan con un dilema casi existencial: la disponibilidad de una gran cantidad de datos y la falta de tiempo para
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
Nuevos modelos para la complejidad oculta de los #contactcenters http://ow.ly/Z4bDn
 ·  Translate
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
14 ideas para reducir el volumen de llamadas y mejorar la #experiencia del #cliente http://ow.ly/Z4bDl
 ·  Translate
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
Los millennials y el servicio al cliente #contactcenters http://ow.ly/Z4bDk
 ·  Translate
Naturalmente, todos quieren un buen servicio al cliente, pero ¿qué significa buen servicio al cliente para los millennials? Veamos algunos hallazgos. Ante la
1
Add a comment...

TecnoVoz

Shared publicly  - 
 
¿Cómo utilizar la búsqueda avanzada de Twitter? #cloud #contactcenter #customerexp http://ow.ly/Z4bDW
 ·  Translate
Parecerá raro, pero en Twitter, hay mucho más que la búsqueda avanzada, pero una vez que se entienda cómo utilizar la herramienta, se desvelan un montón de usos
1
Add a comment...
People
Have them in circles
17 people
Joaquin Frias's profile photo
bposervices's profile photo
Angela Watson's profile photo
Ansafone Contact Centers's profile photo
Tentacle Cloud's profile photo
Task Network Philippines's profile photo
Rodrigo Borgia's profile photo
Coworc's profile photo
Buland Arshed's profile photo
Contact Information
Contact info
Phone
(+5411) 5554 - 8100
Story
Tagline
Innovación. Calidad. Servicio.
Introduction
TecnoVoz hoy tiene 30.000+ puestos instalados en 230 Centros de Contacto Latinoamérica. Es un jugador clave en el servicio de Computer Telephony de la región. 

Está posicionada entre los grandes vendors globales de tecnologías para contact centers, avalada por estudios de mercado realizados durante los últimos 8 años por las consultoras Frost & Sullivan e IDC.