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Freestar-Informatik AG
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WIR HALTEN WAS WIR VERSPRECHEN – SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT!
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Ein erhöhtes Volumen an Service Requests im IT Service Desk lässt sich meistens unkompliziert vorausplanen. Beispielsweise bei der Einführung neuer Produkte oder bei anstehenden Rollouts. Was aber, wenn eine Grippewelle die halbe Belegschaft ausser Kraft setzt, oder die eingehenden Anfragen über den erwarteten Prognosen liegen? Was, wenn die verfügbaren Service Desk Mitarbeitenden die Menge der eingehenden Calls nicht mehr bewältigen können?

In solchen Fällen sollte man auf einen Partner vertrauen, der aufgrund seiner Projekterfahrungen nicht nur auf die unkomplizierte und kurzfristige Bereitstellung von Service Desk Agenten und Teams für den First Level Support spezialisiert ist. Worauf denn noch? denken Sie jetzt vielleicht.

Wie wäre es mit einem verlässlichen Partner, der in IT Nachwuchsförderung investiert und eine wichtige Ausbildung von jungen IT-Quereinsteigern anbietet, die sogar auf die Kundenbedürfnisse angepasst werden kann. Ein Partner, für den höchste Flexibilität selbstverständlich ist, der aber auch Qualität grossschreibt. Der den professionellen und sicheren Auftritt der Service Desk Agenten gegenüber den betreuten Benutzern sicherstellt, indem er eine optimale und massgeschneiderte Vorbereitung garantiert.

Ein Partner, der nicht nur auf die fachlichen Qualifikationen der Service Desk Agenten setzt, sondern weiss, dass es oftmals an einfachen Kommunikationsgrundlagen und feinfühligem Eingehen auf das Gegenüber fehlt, um nicht nur technisch sondern auch menschlich einwandfreien Support leisten zu können.

Der gerade von der HINT AG veröffentlichte Leistungsreport 2016 zeigt eine Gesamtzufriedenheit der betreuten Benutzer und Anwender von über 90 %. Dieser Erfolg ist auch einem Partner zuzuschreiben, der das Service Desk Team für die HINT AG seit 2006 stellt: Freestar-Informatik AG.

IT Service Desk Mitarbeitende und Teams für kurzfristige und temporäre Einsätze, ein auf die Kundenbedürfnisse adaptierbares Traineeprogramm und eine massgeschneiderte Weiterbildung für IT Service Desk Agenten zur nachweislichen Verbesserung der Servicequalität – ein einzigartiges Gesamtpaket, das Freestar-Informatik AG anbietet.

Aber auch das ist noch nicht alles: Seit über einem Jahr bietet Freestar-Informatik AG eine Plattform für IT Service Desk Leitende und ermöglicht damit einen Erfahrungsaustausch unter Experten zu aktuellen Themen, die das Service Desk oder die IT im Allgemeinen beschäftigen. 15 Unternehmen & 26 Experten zählt der Teilnehmerkreis mittlerweile, darunter sowohl KMUs als auch Grossunternehmen aus unterschiedlichen Branchen (z. B. Banken, Versicherungen, IT Dienstleister, Industrie etc.).

Freestar-Informatik AG bietet Ihnen ein einzigartiges Leistungsportfolio für den Bereich IT Service Desk. Profitieren Sie von unserer Erfahrung, die Erfolg verspricht. Gerne unterstützen wir auch Sie.

http://www.freestar.ch/Informatik/Dienstleistungen/Qualitat-fur-das-IT-Service-Desk.aspx
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Der digitale Wandel ist im vollen Gange. Das merken wir im privaten genauso wie im geschäftlichen Alltag. Denn die neuen Technologien verändern – uns, unsere Gesellschaft, unser Unternehmen, unsere Umwelt. Dagegen wehren können wir uns kaum. Nicht zuletzt, weil sich Ende diesen Jahres in der Schweiz eine weitere bedeutende Veränderung vollziehen wird: die Umstellung auf die digitale Telefonie. Analoge Telefonnetze werden abgeschaltet und sämtliche Anrufe zukünftig wie bereits heute Daten und Video über ein gemeinsames Internet-Protokoll (IP) übermittelt. Theoretisch bedeutet das: grenzenlose Kommunikation – zu jeder Zeit, an jedem Ort, mit jedem Gerät.

Praktisch stellt uns die Umstellung auf All-IP vor Herausforderungen, vor allem wenn unser Unternehmen heute über mehrere Standorte oder Gebäude mit mehreren Telefonanlagen verfügt. Oder wenn wir in einem serviceorientierten und damit stark telefonie- oder internetbasierten Unternehmen arbeiten, wie z. B. in einem IT Service Desk. Höchste Zeit, sich Gedanken über die Migration unserer Unternehmenstelefonie und der damit verbundenen neuen Möglichkeiten zu machen. Dabei sollten wir nicht versäumen, uns mit dem Thema Unified Communications & Collaboration (UCC) auseinanderzusetzen.

UCC integriert die relevanten Applikationen der Arbeitsumgebungen und bietet damit eine vereinheitlichte Kommunikationsplattform für Telefonie, Chat, Desktop-Sharing und Videokonferenzen etc. Damit können wir nicht nur mobiler und flexibler arbeiten und effizienter mit Kollegen, Kunden und externen Partnern kommunizieren und zusammenarbeiten. Dank UCC lassen sich Zeit und Kosten einsparen und die Produktivität steigern. Doch es kommt noch besser: Denn Skype for Business ermöglicht uns das Ganze mit einer vertrauten Oberfläche in den Office-Anwendungen, mit denen wir schon tagtäglich umgehen.

Wir unterstützen bereits verschiedene Unternehmen bei der Umstellung auf UCC / Skype for Business (vormals Lync). Besonders in den Bereichen Projektleitung, Rollout, Floorwalking, Support und Schulung haben wir qualifizierte und erfahrene Spezialisten im Einsatz. Und weil wir wissen, dass Veränderung bei den internen Mitarbeitenden oftmals auf Ablehnung trifft, bieten wir hier einen entscheidenden Vorteil: Unsere Spezialisten werden von uns so auf Ihre Einsätze trainiert, dass sie die internen Mitarbeitenden situativ und feinfühlig beim Einstieg in eine neue Arbeitskultur begleiten können. Denn selbst die beste technische Lösung ist nur so gut, wie diese von den internen Mitarbeitenden im akzeptiert und gelebt wird.

Fazit: Die Umstellung auf All-IP findet bis Jahresende statt und ob wir wollen oder nicht. Um dann weiterhin telefonieren zu können, müssen wir eine IP-basierte Kommunikationslösung parat haben und implementieren. Und wenn ohnehin schon ein Wechsel ansteht, warum dann nicht gleichzeitig die derzeitige Kommunikationsinfrastruktur modernisieren und auf UCC umstellen? Wir unterstützen gerne und freuen uns auf die Kontaktaufnahme unter Telefon: 044 360 93 03 oder E-Mail: informatik@freestar.ch. Nähere Details gibt es hier -> http://www.freestar.ch/Freestar-Informatik/Hidden/Factsheets/Factsheet_UCC_2017-V03.aspx
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Wir suchen IT Supporter und Wirtschaftsinformatiker (m/w) als IT Projektleiter und IT Solution Architect. Jetzt bewerben unter it-bewerbung@freestar.ch. Weitere IT Jobangebote auf http://www.freestar.ch/Freestar-Informatik/Jobs-Praktikum/Offene-Stellen.aspx
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2016-05-30
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Neue IT-Jobangebote! Wir suchen:

- IT System- und Netzwerkadministrator/in
- Senior SQL Datenbank Spezialist/in
- Senior MS System Engineer (m/w)
- Senior Embedded Software Entwickler/in
- Web-Entwickler/in
- Applikations-Entwickler/in
- ICT-Techniker/in

Jetzt bewerben: it-bewerbung@freestar.ch

Mehr IT-Jobangebote unter http://www.freestar.ch/Freestar-Infor…/…/Offene-Stellen.aspx
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2016-05-02
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Brandneue Job-Angebote: Wir suchen IT-Supporter, System Spezialisten, IT-System-Engineers, Business Application Specialists, IT-Projekt-Manager, Informatiker... Jetzt fleissig teilen und bewerben unter it-bewerbung@freestar.ch
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2016-04-12
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10 junge Menschen, die den Einstieg in die Informatik suchen. Das Traineeprogramm der Freestar Academy macht es möglich. Bereits am 1. April startete die 19. Staffel.

Heute Morgen begann die zweite Woche des Einführungscamps. Bereits in der letzten Woche wurden spannende Themen wie Kommunikation, Business Knigge, positive Ausstrahlung sowie Stress-Management behandelt. Ausserdem waren 1 ½ Tage der Technischen Grundausbildung den Themen Notebook, Administrative Aufgaben, Betriebssystem, Virtualisierung, Windows 7, Eingabeaufforderung etc. gewidmet.

Am Ende der letzten Woche haben wir einmal in die Runde gefragt, was unseren Trainees ihr Praktikum bei der Freestar Academy bedeutet, hier ihre Antworten:

Mein Partner für den Einstieg in die Informatik
Der Schlüssel zum Erfolg in der Informatik
Ihre Chance im Informatik Himmel
Zweitausbildung war gestern – Freestar Academy ist heute
Die Tür zum Einstieg in die Informatik
Bildung, die dich weiterbringt
Die Ausbildung für Quereinsteiger in die Informatik
Academy for „IT-People“
Das Quereinsteiger Programm für aufsteigende Sterne

Alle Infos unter http://www.freestar.ch/Informatik/Freestar-Academy/Traineeprogramm.aspx
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Am 1. Oktober 2014 starteten 9 junge, motivierte Menschen mit uns ihren Weg in die Informatik. Heute - 18 Monate später - haben sie ihr Praktikum zum Junior Informatiker erfolgreich abgeschlossen. Fast alle Absolventen konnten bei den Praxiseinsätzen bei unseren Kunden vor Ort überzeugen und sich so eine feste Anstellung direkt im Anschluss an die Ausbildung sichern. Das wurde bei einem gemütlichen und unterhaltsamen Abendessen im Roli’s Steakhouse in Schlieren gefeiert. Wir sagen herzlichen Glückwunsch, wünschen auch weiterhin viel Erfolg und fragten natürlich nach, was unseren Trainees das Praktikum gebracht hat. Hier ihre Antworten:

Festanstellung in der Informatik
Verbesserung IT-Wissen
Verschiedene IT-Bereiche kennengelernt
Neue Kontakte
Lebenserfahrung
Zukunftsperspektive
Neuer Weg
Freundschaften
Einstieg in die Informatik
Persönliche Entwicklung

Mit dem Traineeprogramm der Freestar Academy ermöglichen wir seit 2007 zweimal jährlich bis zu 25 jungen, motivierten Quer- und Berufseinsteigern den Schritt in die IT zu schaffen.
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TOP CHANCE: ICT Helpdesk Mitarbeiter (m/w) gesucht für Projekt in Bern, auch für Quereinsteiger, lukrative Bedingungen, langfristige Zusammenarbeit, Teilzeitarbeit möglich (40-80%), flexible Arbeitszeiten - Jetzt bewerben unter it-bewerbung@freestar.ch
https://img.jobs.ch/www/img/pdf/inserate/15898_20160318174740.pdf
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Jetzt neu: Individuelles Bewerber-Coaching - Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einer 1A Bewerbung punkten und im Vorstellungsgespräch stilsicher überzeugen. Vereinbaren Sie gleich einen persönlichen Termin!

http://www.freestar.ch/Informatik/Freestar-Academy/Einzelbewerber-Coaching.aspx
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