Profile cover photo
Profile photo
Frans Reichardt
155 followers -
De Klantenluisteraar | Ik help ambitieuze bedrijven aan blijere klanten en betere resultaten | Adviseur | Spreker | Trainer | Auteur | Blogger
De Klantenluisteraar | Ik help ambitieuze bedrijven aan blijere klanten en betere resultaten | Adviseur | Spreker | Trainer | Auteur | Blogger

155 followers
About
Frans's posts

Post has attachment
Photo

Post has attachment
Mijmeren over memorabele klantervaringen. Iedereen kan het en je kunt er altijd van leren.
CustomerFirst vroeg mij welke klantervaringen mij zijn bijgebleven.
Ik herinner mij o.a. die bij Brilservice (overwegend positief) en het bezoek van een monteur van De'Longhi (overwegend negatief).

Beide klantervaringen bevatten leuke leermomenten!
"Wilt u koffie?" ;-)

Post has attachment
De redactie van +Frankwatching gluurde in mijn boekenkast en koos hieruit deze must-reads over klantgedrag en het klantenbrein.

Welke van deze boeken heb jij gelezen of zou je nog wíllen lezen?

Post has attachment
TIP: lezen met een knipoog. ;-)

Post has attachment
Wie denkt je klant wel dat-ie is?!

Post has attachment
Dit is je laatste kans om het boek MEER OPENS MEER CLICKS te bestellen met 25% voordeel. Tijdens de voorjaarsactie van Adfobooks betaal je de speciale voordeelprijs van €15.
De actie loopt t/m vrijdag 15 april. Vanaf morgen betaal je voor dit boek dus weer de normale prijs van €19,95.

Vraag niet hoe het kan en profiteer ervan!

Post has attachment

Post has attachment

Post has attachment
Het is vandaag 1 maart en dus is het weer Nationale Complimentendag.

Ik geef vandaag een compliment aan al mijn klanten. Vooral die klanten die mij het vertrouwen geven zonder eerder met mij te hebben samengewerkt. Dan moet je durven.

Als klant stel je jezelf onbewust toch vragen als "Krijg ik wat ik zoek?", "Heeft deze man de kwaliteiten die ik vermoed?" "Verdiept-ie zich in onze business?" en "Krijg ik waar voor mijn geld?".

Als je met zulke vragen over de 'koopdrempel' stapt, verdien je een compliment!
Photo

Post has attachment
Wait while more posts are being loaded