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Radical Customer Experience
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Medir la Experiencia de Cliente
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CURSO ONLINE DE EXPERIENCIA DE CLIENTE
Un curso online de Experiencia de Cliente para cambiar las actitudes de los empleados y lograr que mejoren la satisfacción de los clientes. 

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MEDIR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE.  MEJORES PRÁCTICAS.

“¿Cómo logras comunicar la Experiencia de Cliente a los profesionales adecuados en el momento adecuado para que actúen efectivamente?”

En muchas ocasiones no es fácil entender cuales deben ser los pasos para desarrollar con seguridad un Programa de Voz de Cliente.

Las empresas disponen de multitud de puntos de contacto y canales con funciones diversas y a menudo no coordinadas. ¿Cuáles es entonces la clave para crear un sistema de mejora de la Satisfacción de Cliente?

En Radical creemos que la clave está en recoger la información de forma inmediata, distribuirla a toda la organización y actuar para mejorar la relación con los clientes.
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MEDIR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE.
Diseñar un a Estrategia Multicanal para medir las opiniones de los clientes en todos los canales de contacto. Actuar en todos los canales pala alcanzar la satisfacción de los clientes
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EXPERIENCIA DE CLIENTE
Las claves para un programa de Experiencia de Cliente está en los 7 pasos esenciales que conforman una estrategia óptima para lograr la mayor satisfacción de los clientes. 
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