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Gwénolé Raoul
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  • William Reed Business Media
    Virtual Events Coordinator, present
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Arnaque au surbooking! J'ai réservé et prépayé une voiture le 4 Septembre pour le 5 septembre. Moins de 24h avant la location, l'agence m'appelle pour me dire qu'ils n'ont plus de voitures disponibles, sous-prétexte d'un problème informatique. Sans solution de leur part, je demande le remboursement au service client. L'interlocuteur (désagréable au possible) me répond que le remboursement sera effectué "rapidement". Une semaine plus tard, toujours pas de remboursement, et selon le service client, cela prendra encore au moins une semaine. Cette pratique du surbooking est inadmissible! Je déconseille fortement cette enseigne.
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