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BHKW
 
Die Realisierung einer Gewährleistungs-Pflicht bzw. die Nacharbeit an einem nicht funktionierenden Gerät hat mit Kulanz nichts zu tun.
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Gewährleistungsansprüche kommen für die Rechtsbeziehung zwischen Hersteller und Endkunde i.d.R. nicht in Betracht, da zumeist keine direkte Vertragsbeziehung besteht. Zudem sind Ansprüche dieser Art im Verhältnis Hersteller zu Händler/Installateur bei einem Großteil der Anlagen bereits erloschen gewesen. Sowohl die Wartung als auch die Fernüberwachung sowie die Verbesserung von Anlagen sind zudem keine Gewährleistungsansprüche.
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BHKW
 
Es existiert aber ein Vertragsverhältnis mit Gewährleistungsansprüchen zwischen Vertrieb und Endkunde. Der Vertrieb hat wiederum eine Rechtsbeziehung zu dem Hersteller. Die Wartung und die Fernüberwachung ist eine Servicedienstleistung, die vom Endkunden bezahlt wird.
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