Profile cover photo
Profile photo
Марика Ламирова
53 followers
53 followers
About
Posts

Post has attachment

Post has shared content
Как выбрать лучшее обслуживание клиентов Call Center

Интенсивно развивающимся предприятиям нужна максимальная помощь для организации качественного обслуживания клиентов. Ведь с ростом компании растет и количество звонков от клиентов. И эти звонки нужно принимать в полном объеме. Только в этом случае вы получите:

- Возможность удовлетворить все вопросы/жалобы клиента;
- Повысите клиентскую лояльность;
- Осуществите максимум продаж.

Но для полномасштабного принятия звонков, компании нужно набирать все большее количество сотрудников, что ведет к увеличению расходов. И лучшим помощником в данном вопросе будет аутсорсинговый контакт-центр.

Зачем нужен клиент-сервис колл-центра?

Ни один клиент не любит длительного телефонного ожидания. И не важно – постоянный это клиент или же новый. Поэтому, если у вас в штате нет необходимого количества человек, которые были бы способны обеспечить отличный сервис вашему потребителю, ваш бизнес понесет финансовые потери.

Представьте себе, что вы являетесь владельцем процветающего интернет-магазина. Клиенты в первую очередь размещают заказы онлайн, но есть клиенты, которые звонят с вопросами, проблемами и специальными запросами (к примеру, оптовые закупки и индивидуальные заказы).

Ваша команда должна выполнять заказы, чтобы обеспечить их своевременную отправку. Но производительность ваших рабочих начинает снижаться, потому что они стали завалены задачами, такими как ответ на вызовы и обеспечение обслуживания клиентов. Если это не устранить, то ваш бизнес будет страдать.

Одно из решений - нанять команду клиент-сервиса. Но если у вас нет финансовых ресурсов, чтобы нанять новых сотрудников, поручите эту работу аутсорсинговому сервис центру...

Читать статью - http://cartli.ru/article/426-service-customer-call-ce..

#cartli #outsourcing #business #callcenter #call_center #contact_center #outbound_service #коллцентр #колл_центр #контакт_центр #аутсорсинг #бизнес #услуги #операторы #телемаркетинг #CRM
Photo
Add a comment...

Post has attachment
http://smway.ru/tehnicheskiy-pasport/ - все особые моменты разработки и заказа технического паспорта
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment

Post has attachment
http://youtu.be/c_U5xl1wcuc Вяжем спицами объемную косу
Add a comment...

Post has shared content
На смене сезонов перед хозяйкой всегда встает вопрос бережного хранения вещей, которые ближайшие полгода будут совершенно не востребованы. Летние платья и сарафаны, легкие мужские костюмы, легкомысленные соломенные шляпки с началом осени можно убирать: вряд ли они понадобятся до начала следующего лета.

Аккуратно сохранить вещи помогут чехлы для одежды, головных уборов и обуви. В нашем Интернет-магазине можно всегда приобрести чехлы разных размеров, чтобы обеспечить длительное и бережное хранение любых предметов семейного гардероба.

http://velar.ru/covers/cases/
Add a comment...

Post has attachment
Wait while more posts are being loaded