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Marketing Resultant - Call Center / CRM Beratung
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Call Center Trends /Contact Center Trends Ausgabe vom 21.05.2012
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Lead Management – Mit Systematik zum Vertriebserfolg Interessenten - oder neudeutsch - Lead Management ist keine neue Disziplin in Marketing oder Vertrieb. In einem einfachen Geschäftsmodell ohne Komplexität in den Vertriebs- und Kommunikationskanälen ist diese Aufgabe schon schwierig genug. Nicht zuletzt weil die klassische Aufteilung zwischen Marketing (Generieren und Verteilen von Leads) und Vertrieb ( Leads bearbeiten, abschliessen und Feedback geben) häufig nicht reibungslos funktioniert. Marketing Resultant bietet ein bewährtes, pragmatisches Vorgehensmodell für ein wirksames Lead Management an. Auf der Basis mehrjähriger erfolgreicher Umsetzung in der Automobil- und Versicherungsbranche können Sie von einem fundierten Know-how profitieren. Mit Hilfe von Quick-scan, einer Schnellanalyse, können Sie Defizite in Ihrem Lead-Management Prozess identifizieren und erfahren welche Potentiale in Ihrem Unternehmen ausgeschöpft werden können.
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Marktumfrage zu Chancen und Harausforderungen von #SelfService im #Kundenservice bit.ly/HgvVCR
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09.02.2012 GemeinsamesExecutive Briefing der TeDeG GmbH und der Marketing Resultant GmbH zur erfolgreiche Umsetzung von E-ServiceProjekten am 10. Mai 2012Die erfolgreiche Technologie-Auswahl,Bewertung und Umsetzung von E-Service und Self-Service Strategien stehenim Fokus des Executive Briefings der TeDeG GmbH, Düsseldorf und der MarketingResultant GmbH, Mainz. Die Veranstaltung soll Führungskräften undProjektleitern aus Marketing, Vertrieb und dem Kundenservice eineOrientierungshilfe für die Auswahl und Projektierung von Self-ServiceTechnologien bieten. Die 5-stündige Veranstaltung deckt in komprimierterForm alle Aspekte vom Marktüberblick, Best-Practice-Ansätzen, Ausschreibung,Machbarkeitsstudie bis zur Pilotierung und erfolgreichen Umsetzung ab. „ Dieangebotenen Technologien sind für die Unternehmen heute kaum noch zu überblicken,“so Holger Haseney, Geschäftsführer der TeDeG GmbH. „Wir wollen den Entscheiderneine Orientierungshilfe bieten, die sich an umsetzbaren Ergebnissen ausrichtet,“so Haseney weiter. Anhand von Best-Practice Beispielen erfahren die Teilnehmerwelche Technologien für welchen Einsatz geeignet sind. Eine besondereHerausforderung für die Projektleiter in der Praxis stellt häufig dasAuswahlverfahren für die Anbieter, der Nachweis der Wirtschaftlichkeit und diePilotierung und Umsetzung dar. „Die Komplexität der vorhandenen technologischenInfrastruktur und der eigenen Organisation stellt viele Unternehmen bei derEntscheidung für einen bestimmten Anbieter vor große Probleme,“ so Harald Henn,Geschäftsführer der Marketing Resultant GmbH. „Unsere Veranstaltung zeigtEntscheidern Schritt für Schritt wie sievon der Auswahl über Machbarkeitsstudien bis zur Umsetzung sicher durch denTechnologie-Dschungel gelangen,“ so Henn weiter.Die Veranstaltung findet am 10. Mai im SchloßGarath, Garather Schloßallee 19, 40595 Düsseldorf statt. Für einenKostenbeitrag von € 250 + MwSt. erhalten die Teilnehmer neben wertvollenPraxistipps, Tagungsunterlagen eine Live Vorführung ausgewählter Systeme sowiedie aktuellen Ergebnisse der laufenden Marktstudie zum Einsatz von Self-ServiceSystemen.
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Call Center und Social CRM Wissen für Vertrieb und Service
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Harald Henn, Geschäftsführer Marketing Resultant GmbH, Mainz  optimiert Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service, Marketing mit Lean Management Methoden und bietet Best Practice Beratung für Call Center und CRM Projekte. Sein Fokus liegt auf folgenden Gebieten:

 

  1. Systematische Marktbearbeitung
  2. Messbare und wirksame Marketing- und Vertriebsprozesse
  3. Call Center Aufbau und Optimierung
  4. CRM, Social CRM  Beratung und Umsetzung