Profile cover photo
Profile photo
ProOptima Sp. z o.o.
32 followers -
ProOptima Sp. z o.o. Szkolenia menedżerskie, budowanie pro-klienckiej orientacji, efektywność osobista
ProOptima Sp. z o.o. Szkolenia menedżerskie, budowanie pro-klienckiej orientacji, efektywność osobista

32 followers
About
Communities and Collections
View all
Posts

Post has attachment
Pracownicy, którzy lubią swoje miejsce pracy i dobrze się w nim czują, pracują lepiej. Według Walker Information zdecydowana większość (92%) lojalnych pracowników obsługuje Klientów powyżej postawionych im wymagań lub w pełni je realizując. Natomiast pracownicy niezadowoleni z pracy prawie o połowę rzadziej (54%) wywiązują się ze swoich obowiązków w pełni lub powyżej oczekiwań.
http://prooptima.pl/artykul/128-employee-net-promoter-score-czyli-jak-zyskac-lojalnego-pracownika?utm_source=fb_12.01.2018&utm_medium=facebook&utm_content=eNPS
Add a comment...

Post has attachment
Pracownicy obsługi Klienta codziennie są wizytówką firmy. To, jak traktują Klientów, wpływa na opinie o Waszej firmie, a w dalszej perspektywie też na lojalność Klientów. Przygotuj ich na każdą sytuację!
http://prooptima.pl/szkolenia/2-kultura-pro-kliencka/17-profesjonalna-obsluga-klienta-szkolenie?utm_source=LIn_15.12.2018&utm_medium=Linkedin&utm_content=ok
Photo
Add a comment...

Post has attachment
„Zacznij to w końcu robić, bo wylecisz z pracy!”
Krzyknął Tomasz, kierownik działu sprzedaży, do swojego podwładnego. Niedługo później pracownik faktycznie zmienił pracę. Nic nowego – dział sprzedaży miał największą rotację z całej firmy, a firma jedną z największych w branży.
Nie był to jedyny problem...
http://prooptima.pl/artykul/99-zacznij-to-w-koncu-robic-bo-wylecisz-z-pracy
Add a comment...

Post has attachment

Post has attachment

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment
13 maja 1940 roku po objęciu urzędu premiera Winston Churchill przekonywał w Izbie Gmin: „W tej sytuacji kryzysowej, […] pragnę powiedzieć Izbie tak, jak to powiedziałem ministrom wchodzącym do tego rządu: mogę wam obiecać tylko krew, znój, łzy i pot. […] Mamy przed sobą wiele, wiele miesięcy walki i cierpienia”. Jednym z elementów sukcesu brytyjskiego premiera był jego głos: silny i stanowczy, ale nie dyktatorski...

http://prooptima.pl/artykul/40-glos-jak-dzwon?utm_source=10.11_fb&utm_medium=facebook&utm_content=art_glos
Add a comment...

Post has attachment
Managerowie zorientowani na problem pytają: Co działa źle? Co nie działa? Dlaczego? Managerowie skupieni na rozwiązaniach pytają: Co działa dobrze? Jak to wykorzystać by osiągać więcej?

Przyjrzyj się przez chwilę najbardziej strategicznym spotkaniom: by dowiedzieć się jakie działania firma powinna podjąć w przyszłości niektórzy managerowie czują potrzebę wypowiedzenia długiej dołującej listy tego, co idzie źle. Co nie jest dobre albo co nie jest dobre wystarczająco?

http://prooptima.pl/artykul/14-coachig-skupiony-na-rozwiazaniach-sfc?utm_source=fb_3.11&utm_medium=facebook&utm_content=SFC_art
Add a comment...

Post has attachment
Uczestnicy procesów rekrutacji, podobnie jak niezadowoleni klienci, niechętnie dzielą się swoimi opiniami z firmą - niedoszłym lub aktualnym pracodawcą. Większość z nich (zwłaszcza ci odrzuceni) nigdy nie dostarczy firmie informacji na temat tego, jak oceniają proces rekrutacji.

http://prooptima.pl/s/148-badanie-cnps?utm_source=fb_13.10&utm_medium=facebook&utm_content=cNPof
Add a comment...

Post has attachment
Pracownicy, którzy lubią swoje miejsce pracy i dobrze się w nim czują, pracują lepiej. Według Walker Information zdecydowana większość (92%) lojalnych pracowników obsługuje Klientów powyżej postawionych im wymagań lub w pełni je realizując. Natomiast pracownicy niezadowoleni z pracy prawie o połowę rzadziej (54%) wywiązują się ze swoich obowiązków w pełni lub powyżej oczekiwań...
http://prooptima.pl/artykul/128-employee-net-promoter-score-czyli-jak-zyskac-lojalnego-pracownika?utm_source=fb_6.10&utm_medium=facebook&utm_content=eNPSart
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded