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Regina Kmenta
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Ich unterstütze Firmen dabei, sich durch exzellenten Service ihre Kunden zu begeistern und sich von ihrem Mitbewerb erfolgreich abzuheben
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Die Vorweihnachtszeit hat begonnen und mit ihr der Stress für alle Verkäuferinnen und Verkäufer im Einzelhandel. Für sie ist es nicht immer leicht Ruhe zu bewahren, wenn Kunden hektisch nach einem Geschenk für ihre Lieben suchen.

Damit aber auch Verkäufer diesen alljährlichen Vorweihnachtsstress gut überstehen können, gibt es in meinem heutigen Artikel die 8 besten Tipps für eine entspannte Vorweihnachtszeit für Verkäufer im Einzelhandel.
Ich wünsche eine spannende Lektüre und viele hilfreiche Erkenntnisse.

https://www.reginakmenta.com/stress-lass-nach/

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Der Titel meines heutigen Artikels klingt sehr rüde. Ich würde meine Leser natürlich nie so ansprechen. Aber leider ist genau das einer Firma passiert, weil sie einen der wesentlichsten Punkte meiner 10 besten Tipps für eine erfolgreiche schriftliche Kommunikation nicht beherzigt haben. In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie für eine exzellente schriftliche Kommunikation mit Ihren Kunden wissen müssen.
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Ein Lächeln ist die kürzeste Verbindung zwischen zwei Menschen, heißt es so schön. Allerdings kann einem im Verkauf und Kundenkontakt schon mal das Lachen vergehen.
Wenn es Ihnen auch manchmal so geht, dass Ihnen so gar nicht nach lächeln und guter Laune zumute ist, dann ist mein heutiger Artikel genau richtig für Sie.
Hier bekommen Sie die 7 besten Tipps damit Ihnen garantiert das Lachen nie mehr vergeht. ;-)
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Kennen Sie das? Sie stehen an der Kassa, wollen Ihren Einkauf bezahlen und es kommt die mittlerweile schon unvermeidliche Frage: "Möchten Sie ein/e/en haben? Das haben wir gerade im Angebot."

Das "Apfeltaschenprinzip" greift stark um sich. Natürlich ist Zusatzverkauf sehr wichtig für den Einzelhandel, aber wenn schon Cross- und Upselling dann richtig. Die 7 besten Tipps dazu finden Sie in meinem neuesten Artikel.

Ich wünsche Ihnen viele hilfreiche Erkenntnisse beim Lesen.
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Nicht nur, dass es nicht immer angenehm ist, wenn man Handwerker oder Kundenservice-Mitarbeiter im Haus hat, kann die Erfahrung auch noch durch ein falsches Verhalten der Mitarbeiter verschärft werden. Um zu vermeiden, dass ungepflegte, unhöfliche und unpünktliche Mitarbeiter den Kunden vergraulen gibt es hier die 14 besten Tipps für exzellentes Vor-Ort-Service.
Ich wünsche eine spannende Lektüre.

https://www.reginakmenta.com/wenn-der-kundenservice-zweimal-klingelt/

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Jeder von uns nutzt es. Es wäre aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Das Telefon. Natürlich weiß auch jeder von uns wie man es bedient, allerdings gibt es gerade im professionellen Umgang damit ein paar grundlegende Regeln die man unbedingt beachten sollte, wenn man seine Kunden auch am Telefon begeistern möchte.

Die 11 besten Tipps dazu finden Sie in meinem neuesten Artikel.
Ich wünsche Ihnen viele hilfreiche Erkenntnisse und viel Spaß beim Lesen.

https://www.reginakmenta.com/richtig-telefonieren-leicht-gemacht/
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Kundenzufriedenheit ist nicht genug. Wenn man seine Kunden zu echten Fans machen möchte, muss man sie begeistern. Doch wie kann man das tun?

Wenn auch Sie sich diese Frage manchmal stellen, dann ist mein neuester Artikel genau richtig für Sie. Hier finden Sie die 9 besten Strategien zur Kundenbegeisterung.

Ich wünsche Ihnen viel Freude und viele hilfreiche Erkenntnisse beim Lesen.
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Um seine Kunden begeistern zu können, muss man zuerst seine Mitarbeiter begeistern. Sie sind es, die die Freude und Leidenschaft für das Produkt oder die Dienstleistung an den Kunden weitergeben sollen. Leider wird gerade dieser Punkt in Unternehmen oft übersehen. In meinem neuesten Artikel gibt es die 6 besten Tipps zur Mitarbeiterbegeisterung, damit auch Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden wirklich begeistern können.
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Wenn man seine Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich verkaufen möchte, muss man sich unbedingt mit den Bedürfnissen und Wünsche seiner Kunden auseinandersetzen. Je besser man diese kennt, umso leichter kann man seine Zielgruppe erreichen.
In meinem neuesten Artikel geht es darum welche Kundenbedürfnisse es gibt und wie man sie erkennt.
Ich wünsche viele hilfreiche Erkenntnisse und eine spannende Lektüre.

https://www.reginakmenta.com/kundenbeduerfnisse-als-schluessel-zum-erfolg/
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Im Kundenkontakt gibt es die unterschiedlichsten Berührungspunkte bzw. Touchpoints, die es zu berücksichtigen gilt, wenn man seine Kunden wirklich begeistern möchte.
Welche Touchpoints es gibt und wie man durch exzellentes Touchpoint Management seine Kunden zu echten Fans machen kann, erfahren Sie in meinem neuesten Artikel.
Ich wünsche Ihnen eine spannende Lektüre und viele hilfreiche Erkenntnisse.
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