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Chantal Gomez - Webmaster - Graphiste - Formation Continue - E.commerce
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Les nouveaux outils du marketing moderne

Le marketing n’est pas très ancien, à peine un siècle, mais il a évolué et continue à le faire aujourd’hui. Des médias se sont rajoutés ainsi que les modes de consommation. Ces changements se sont faits au cours de plusieurs décennies, mais le tournant radical a été l’arrivée d’Internet…

Désormais, Internet est devenu incontournable à tous secteurs d’activité et à toute personne. En France, le taux de pénétration d’Internet est de 80%. Aucune entreprise ne peut désormais ignorer la puissance et la nécessité d’Internet. La relation avec le consommateur s’en est trouvée changée : plus spontanée et sur des canaux très différents. Il faut savoir que les Français passent environ 4h par jour sur Internet via un ordinateur et 1h sur mobile (hors temps de travail). Ainsi, en plus du webmarketing, nous avons vu arriver le m-marketing ou marketing mobile.
marketing evolution

Source : Forbesindia.com

Il est donc primordial d’être présent sur le net, de développer des sites e-commerce et de gérer son e-réputation. Or, beaucoup de dirigeants ne sont pas encore conscients de cette nécessité. Pourtant, les achats sont initiés à 40% par des consultations sur Internet !

Avec l’arrivée d’Internet, le commerce s’en est trouvé modifié…

Si certains commerces sont arrivés avec lui, d’autres se sont vus en difficulté : l’industrie du disque, la presse… C’est face à ce risque de perte de parts de marché que certains secteurs se sont adaptés, proposent une offre complémentaire en ligne (exemple des compagnies aériennes) et instaurent une vraie relation client virtuelle.

Malgré ces évolutions, les principes du marketing restent les mêmes et s’adaptent à tous supports. Mais toutes les nouvelles données acquises grâce aux techniques d’analyse des flux internet (web analytics) viennent gonfler le stock d’éléments à traiter : cela s’appelle le Big Data…
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