Profile cover photo
Profile photo
Call-центр Cartli
23 followers -
Аутсорсинговый колл центр Cartli
Аутсорсинговый колл центр Cartli

23 followers
About
Posts

Post has attachment
Участие Cartli в конференции CRM Club III

Компания Cartli незаменимый участник в различных мероприятиях, где решаются любые бизнес-вопросы, связанные с привлечением, обслуживанием, развитием клиентов и не только.

28 мая в г. Санкт-Петербурге состоится конференция CRM Club III, на которой представитель компании Cartli Сall Сenter будет докладчиком на тему «Продажи (лидогенерация) по телефону».

В программе конференции CRMclub III будут рассматриваться вопросы применения CRM, как ведущей технологии управления бизнесом. А также изучение практического опыта компаний, разбор реальных бизнес-кейсов ведущих компаний, использующих в работе CRM-технологии.

Детальнее о конференции, докладам и участникам смотрите здесь - http://clubcrm.ru/schedule
Add a comment...

Post has attachment
Выбор аутсорсингового партнера

Ваша организация находится в процессе поиска колл-центра, предоставляющего аутсорсинговые услуги по поддержке клиентов? Будьте внимательны! Выбор правильного аутсорсингового центра обработки вызовов для дальнейшего партнерства, очень важен. Так как отдавая внешнему оператору право быть поставщиком услуг колл-центра для вашего бизнеса, вы просто обязаны быть уверены в качестве того обслуживания, которое вам предоставят.

Следующие факторы могут помочь вашей компании решить, кто будет лучшим поставщиком услуг колл-центра для вас.

Предоставляет ли интересующий вас колл-центр своим существующим партнерам рентабельные услуги?
Поиск поставщика аутсорсинга, который обеспечивает экономически эффективные услуги, может помочь вашей организации уменьшить эксплуатационные расходы. Вы должны...

Читать статью полностью: http://vk.cc/3t2s7W

#cartli #outsourcing #business #crm #callcenter #call_center #contact_center #outbound_service #коллцентр #колл_центр #контакт_центр #аутсорсинг #бизнес #услуги #операторы #телемаркетинг
Add a comment...

Post has attachment
CRM - управление взаимоотношениями с клиентами

CRM –аббревиатура для customer elationship anagement, которая означает управление взаимоотношениями с клиентами. Она влечет за собой все аспекты взаимодействия, которые происходят между потребителями и компаниями. Интересно, что, несмотря на то, что фраза управление взаимоотношениями с клиентами чаще всего используется для описания деловых отношений с клиентом, система CRM используется также и для управления бизнес-контактами, договорами, потенциальными клиентами.

Как CRM применяют сегодня

Решения CRM способны обеспечить услуги/продукты, которые дадут возможность предоставить вашим клиентам лучшее обслуживание, а также более эффективные перекрестные и дополнительные продажи. Они упростят процесс заключения сделок, сохранят существующих клиентов и помогут лучше понять вашего потребителя.

Читать полностью: http://vk.cc/3pWCq8
Add a comment...

Post has attachment
Преимущества и недостатки виртуальных контакт-центров

Использование виртуальных центров обработки вызовов - реальность большинства компаний, имеющих представительства в различных странах мира. Компании выбирают виртуальный колл-центр, так как он экономически эффективен, а также является крепкой основой для поддержания ряда рабочих процессов на достойном уровне.

Важно отметить, что виртуальный колл-центр - это не просто аутсорсинг операций в иностранной стране, где сотрудники работают в выделенном пространстве. Это виртуальная сеть агентов, которые имеют доступ к телефонным линиям при помощи программного обеспечения компании на своих домашних компьютерах. И используют этот доступ для реализации определенных операций.

Виртуальная модель колл-центра подходит не для каждого. Но быть может именно для вашего бизнеса данное решение станет идеальным.

Чтобы в этом разобраться, прочтите обзор основных преимуществ и недостатков виртуальных колл-центров.

Читать полностью: http://vk.cc/3mOKvN

#cartli #outsourcing #business #callcenter #call_center #contact_center #outbound_service #коллцентр #колл_центр #контакт_центр #аутсорсинг #бизнес #услуги #операторы #телемаркетинг
Add a comment...

Post has attachment
Для того, чтобы выбрать лучший аутсорсинговый контакт-центр, нужно определиться:

*✅оценить потенциальный колл-центр;
*✅узнать, предоставляет ли внешний оператор отчетность;
*✅какие имеет веб-решения;
*✅эффективность его аутсорсинга и наличие конкурентоспособных цен.

Давайте на каждом параметре остановимся более детально.

Оценка потребностей:
Колл-центр должен помочь вам документировать сервисные функции и функции в которых ваша компания нуждается. Также, узнайте у внешнего оператора, понимает ли он, что вы обратились к нему не потому, что вам хочется новизны, а потому, что вы действительно заняты и у вас нет возможности ответить на звонки самостоятельно, а набирать новый персонал вам не выгодно?

Обратите особое внимание и на процесс продаж колл-центра. Это позволит проникнуть в суть...

▶ Читать статью полностью - http://vk.cc/3hvkA1

#cartli #outsourcing #business #callcenter #call_center #contact_center #outbound_service #коллцентр #колл_центр #контакт_центр #аутсорсинг #бизнес #услуги #операторы #телемаркетинг
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Зачем малому и среднему бизнесу использовать контакт центр ?

Если вы владелец предприятия малого или среднего бизнеса, вы можете задаться вопросом зачем малому и среднему бизнесу использовать контакт центр? Какую пользу он приносит?

Ниже мы приведем основные аргументы в пользу контакт-центов.

1. Проведение опросов и анкетирование

Это выгодные и эффективные инструменты, дающие возможность собрать информацию о целевой аудитории компании, об отношении потребителя к вашей услуге/товару, о клиентских потребностях. Проводя регулярные опросы, вы будете владеть актуальными данными, при помощи которых вы сможете увеличить продажи. К тому же, владея информацией о конкурентах и зная предпочтения своих потребителей, вы сможете...

Читать статью полностью - http://vk.cc/3etT8b

#cartli #outsourcing #business #callcenter #call_center #contact_center #outbound_service #коллцентр #колл_центр #контакт_центр #аутсорсинг #бизнес #услуги #операторы #телемаркетинг
Photo
Add a comment...

Post has attachment
**
Интернет-телефония: преимущества и недостатки Интернет-телефония
преимущества Услуги интернет-телефонии позволяют пользователю осуществить
в режиме реального времени или же близком к реальному времени
телефонные голосовые вызовы. Это происходит посредств...
Add a comment...

Post has attachment
Интернет-телефония: преимущества и недостатки

Интернет-телефония преимуществаУслуги интернет-телефонии позволяют пользователю осуществить в режиме реального времени или же близком к реальному времени телефонные голосовые вызовы. Это происходит посредством подключения к интернет-соединению и при помощи какого-то программного обеспечения. В сущности, аналоговый голосовой сигнал претерпевает преобразование в цифровой сигнал. Программное обеспечение передает цифровой сигнал и преобразует его обратно в аналоговый сигнал в месте назначения. Эта технология имеет как преимущества, так и недостатки.

Интернет-телефония: преимущества

Стоимость
Услуги интернет-телефонии, в сравнении с традиционными междугородной, а также международной телефонной связями, дают большую экономию. Некоторые компании, предоставляющие услуги интернет-телефонии, позволяют пользователям осуществлять звонки с компьютера на компьютер (от пользователя к пользователю) бесплатно. Вы оплачиваете лишь интернет расходы. Также, компании, предоставляющие услугу интернет-телефонии обычно взымают фиксированную ставку, которая значительно ниже затрат на аналогичные услуги с использованием традиционных поставщиков телефонной связи. Заплатив абонплату, вы можете получить неограниченные возможности по вызову в определенных регионах мира, что может значительно снизить телефонные траты для предприятий с международными филиалами или для семей, члены которых за рубежом.

Конференц-связь
Большинство провайдеров интернет-телефонии предлагают услугу конференц-связи. Число возможных участников у разных поставщиков разное. Эта опция обычно поставляется как часть пакета услуг без дополнительной платы, давая преимущество по сравнению с классическими услугами телефонной связи.

Мобильность
Для того, чтобы...

Читать статью полностью http://cartli.ru/article/442-internet-telephony-advan..

#cartli #outsourcing #business #callcenter #call_center #contact_center #outbound_service #коллцентр #колл_центр #контакт_центр #аутсорсинг #бизнес #услуги #операторы #телемаркетинг
Photo
Add a comment...

Post has attachment
**
IP-телефония и call-центры Аутсорсинговый контакт центры Cartli ведет регулярную работу на усовершенствование предоставляемых услуг. Специалисты Cartli адаптируют системы телефонии к индивидуальным потребностям своих клиентов, которые, благодаря сотрудничес...
CallcenterCartliRU
CallcenterCartliRU
cartlicallcenter.blogspot.com
Add a comment...

Post has attachment
**
Телефонный опрос. Проведение телефонных опросов. Телефонный опрос является одним из методов исследования, который используется для сбора данных со всей страны или с определенной целевой аудитории. Для опроса используются телефонные номера, по которым операт...
CallcenterCartliRU
CallcenterCartliRU
cartlicallcenter.blogspot.com
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded