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Hertz - Madrid Delicias - Calle Tomás Bretón 8-10
Agencia de alquiler de coches
Hoy 08–19:30
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Calle de Tomás Bretón, 8-10 28045 Madrid España
Calle de Tomás Bretón, 8-10ESMadrid28045
+34 914 68 45 60hertz.es
Agencia de alquiler de coches, Servicio de alquiler de cochesHoy 08–19:30
lunes 08–19:30martes 08–19:30miércoles 08–19:30jueves 08–19:30viernes 08–19:30sábado 08–19:30domingo 08–19:30
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Resumen de reseñas
3.3
19 reseñas
5 estrellas
5 reseñas
4 estrellas
4 reseñas
3 estrellas
3 reseñas
2 estrellas
2 reseñas
1 estrella
5 reseñas
"La atención y tiempo empleado me regresó y para rematar me fui sin vehículo"
"Me atendieron perfectamente."
"La atención del personal del mostrador (masculino y femenino) es pésima."
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Julio Lobeto Santoveña
Hace un mes
Buena atención,buen trato y excelente servicio.Vehículos muy nuevos en muy buenas condiciones( limpios,ordenados,impecables),de buenas marcas y con muy buenas mecanicas
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Vicente Ferri
Hace 3 meses
Lamentable actitud de Eva, la recepcionista... Me equivoqué al realizar la reserva, y en lugar de solicitar la furgoneta para las 08:00, lo hice para las 11:00. LLamé en dos ocasiones a la oficina y me aseguraron que no habría ningún problema en ir a recogerla a las 08:00. Al llegar a la oficina el día de recogida a las 08:00, me atiende una señora llamada Eva, con muy malas formas y en todo momento como si me estuviera haciendo un favor (olvidando que soy el cliente y el que paga). Me dice que es imposible que me hayan dicho que podía ir a recoger la furgoneta a las 08:00 de la mañana y que tendré que esperar. Más de una hora después me dan una furgoneta bastante más grande que la que había reservado (de 11metros a 14metros) y por supuesto, con un pago adicional de 18.14€, al tratarse de una furgoneta mayor. Todo esto, insisto, con un trato bastante arrogante por parte de la empleada. Además, los que me atendieron telefónicamente (llamando al número de la propia oficina de Tomás Bretón), también me dijeron que no tendría ningún problema en dejar la furgoneta fuera de horario en un parking cercano. Cuando lo comenté en la oficina, Eva me dijo sin más, que ahí no hacían eso y que lo tomaba o lo dejaba. Todo lo demás correcto, la furgoneta tenía apenas 1000 kilómetras y estaba perfecta. En definitava me parece lamentable que hayan personas trabajando de cara al público, ofreciendo un servicio por el que vas a pagar, con una actitud que deja mucho que desear. Pienso que hay personas que no pueden trabajar de cara al público, porque en dos frases y una mirada destruyen la imagen de marca que pueda tener la empresa a la que representan. Un cordial saludo. ******************************************************** ******************************************************** Un día después de realizar la reclamación, el departamento de atención al cliente de Hertz, me ha contactado inmediatamente para comunicarme que van a realizarme el abono de los 18,14€ que se me cobraron de más, me han pedido disculpas en nombre de la compañía y que por supuesto, se comunicará al responsable competente la queja sobre el personal. Sin duda, han sabido responder a tiempo de forma muy eficaz, algo que agradezco considerablemente dada la experiencia. Esto ya es otra cosa.
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Felipe ferreira botica
Hace un mes
Buen sevicio
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Ana Fernandez
Hace 5 meses
LAS FURGONETAS ESTÁN BIEN, Y NO CONSUMEN MUCHO. AHORA LA ATENCIÓN RECIBIDA POR PARTE DE ALGUNO DE LOS EMPLEADOS DE ESTA OFICINA ES HORRIBLE. HOY HE DEJADO UNA FURGONETA Y HAN QUERIDO ENCASQUETARME UN PICOTAZO EN LA LUNA Y UN ARAÑAZO (QUE EVIDENTEMENTE NO HABÍA HECHO). SOY PROF. DE AUTOESCUELA Y CONDUZCO TRAILER A DIARIO, Y HAN DESCONFIADO DE MI TOTALMENTE. DEBERÍAN AVISAR A TODO EL MUNDO QUE HAGAN FOTO CUANDO SE LLEVAN EL VEHÍCULO, YA QUE DE LO CONTRARIO ESTAS EXPUESTO A QUE TE CULPEN DE CUALQUIER COSA.
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Klau Grisales
Hace un mes
Pésima atención del personal nos fuimos son coche dijeron q desbloquearian el dinero de la cuenta han pasado 19 dias y aun no lo desbloquean. No lo recomiendo a nadie
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Pablo Vic La
Hace un mes
Me atendieron perfectamente. Además de eso el vehículo era nuevo y las condiciones y precio me parecieron razonables.
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Ivan Günel Diaz-Iglesias
Hace 4 meses
Por desgracia en mapa esta mal ubicado. La atención y tiempo empleado me regresó y para rematar me fui sin vehículo
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Carlos Asenjo
Hace 2 meses
Aunque las instalaciones son un poco frías, el trato y la amabilidad hacen que sea una buena experiencia.

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