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Ein paar Gedanken zum Thema Google Drive. Was denkt ihr? Hat Google noch eine Chance auf dem Online-Storage-Markt?

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Eine interessante Frage wirft +Mirko Lange auf: Wie öffentlich wird offline-Kommunikation in Zukunft?
Wird in Zukunft JEDES Verhalten eines Unternehmens potenziell öffentlichkeitswirksam?
Die W&V hat auf Facebook einen Brief der +ERGO Deutschland gepostet und fragt dazu: "Wir denken wie unsere Kunden. Nicht wie eine Versicherung." "Versichern heißt verstehen" - So wirbt Ergo. Aber wollen Kunden wirklich, dass - sobald der Versicherungsfall eintritt - der Versicherer den Vertrag sofort kündigt?"

Ich will hier gar nicht den Fall Ergo beurteilen. Wir wissen nicht, was wirklich dahinter steckt. Aber ich denke, das ist für Unternehmen aus vielerlei Hinsicht relevant. Über kurz oder lang wird wohl jedes Verhalten eines Unternehmens potenziell öffentlichkeitswirksam werden. Denn die Bürger können eben grundsätzlich jedes Verhalten eines Unternehmens an die Öffentlichkeit bringen. Auch Briefe - siehe auch Stadtsparkasse Passau bis hin zu den Diplomaten-Depschen bei Wikileaks. Also muss man als Unternehmen auch jedes Verhalten nach den Regeln der Öffentlichkeitsarbeit hin überprüfen. Und falls hier Ergo vielleicht sogar (juristisch wie moralisch) im Recht wäre: Müsste so ein Schreiben nicht auch den kompletten Sachverhalt enthalten, damit er vom Kunden gar nicht in dieser Weise missbraucht werden kann?

"Social Media" begänne folglich bei jedem einzelnen Mitarbeiter - auch wenn er gar nicht im Social Web ist. Ich mag gar nicht daran denken, was das für Auswirkungen auf die Unternehmen hat...
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Unter dem Twitter-Profil @Telekom_hiIft- mit einem großen i statt einem L - veräppelt ein Spaßvogel Telekom-Kunden. Er will niemanden hinters Licht führen, hat er uns mittlerweile per Twitter mitgeteilt.
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