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Paolo Sansone
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Seguite questo evento in esclusiva streaming grazie a SuperMoney.

Molto interessante!
Come viene tutelato il consumatore della new economy?

Quale etica regola il settore dell'E-commerce?

Può l'economia del Web tutelare i diritti dei consumatori?

Sono molte le domande e i dubbi che ha creato l'avvento di internet all'interno del mercato e dell'economia. Il consumatore sembra essere sempre più in balia di se stesso. Per questo è sempre più evidente come il settore necessiti di un'etica condivisa a tutela dei diritti dei consumatori.

Questi i temi trattati nel convegno organizzato dall'Osservatorio Impresa e Consumatori, con la compresenza delle più importanti associazioni dei consumatori e dell'AGCOM, l'Ente garante per le Comunicazioni.

L'evento si terrà il 12 settembre 2014 a Roma dalle ore 10:00 alle ore 19:00 e verrà interamente seguito da +SuperMoney e trasmesso in diretta streaming sul nostro sito.

SuperMoney ha voluto offrire questo servizio per permettere a tutti di partecipare comodamente all'evento, dando a chiunque la possibilità di rimanere aggiornato su un tema così delicato.

Tramite Hangout potrete, inoltre, partecipare all'evento stesso (nei tempi e nei modi previsti) con domande e collegamenti webcam. Vi verranno a tal proposito fornite tutte le informazioni necessarie in prossimità dell'evento stesso.

Un'occasione da non perdere e una data da fissare sul proprio calendario.
Vi aspettiamo.

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Di seguito presentazione ufficiale e programma dettagliato dell'evento:

La gestione del servizio di Credit Management e del Customer care sono realtà molto complesse e richiedono approfondimenti specifici per tutta la filiera, ognuno per le proprie competenze e responsabilità.

E’ comunque fondamentale allineare le competenze e le conoscenze dei vari stakeholder, sviluppando una sinergia tra le parti e un profilo conoscitivo tale da permettere ai soggetti di comprendersi e risolvere agevolmente le criticità che possono sorgere.
Si è ipotizzata l’organizzazione di un contest di medio-alto livello di una giornata rivolto ai diversi dipartimenti delle Aziende mandanti dei Gestori del credito, dei Contact center, delle Authority , Istituzioni e Associazioni dei Consumatori. Il percorso che si andrà ad intraprendere sarà suddiviso in più tavoli di lavoro che abbracceranno la fase normativa e il riassetto regolatorio del settore, passando per le gestioni aziendali, ai rapporti tra i consumatori/utenti e i services provider, per concludersi nell’ottica della costruzione di un dialogo stabile e costruttivo tra le diverse figure; ciò permetterà di delineare quella che può essere considerata una corretta e virtuosa governance dei settori in oggetto con l’obiettivo di migliorare le procedure, la regolazione e i rapporti vigenti tra gli attori del sistema.

Qui potete trovare i dettagli delle singole conferenze:
http://www.osservatorioimpreseconsumatori.com/wp-content/uploads/2014/08/programmaoic12settembre.pdf

Mentre se il 12 settembre siete dalle parti di Roma qui potete registrarvi all'evento per parteciparvi di persona, ultimi posti:
http://www.osservatorioimpreseconsumatori.com/corsi/event-registration?ee=20

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SPONSORED BY:
3g Human Tecnology www.3gspa.net
+Telkom www.telkom.it
+olisistems itqc www.olisistem-itqc.it
Euroservice www.euroservicegroupspa.com
+Teleperformance www.teleperformance.com

MEDIA PARTNERS:
+SuperMoney www.supermoney.eu
+Consumerismo www.consumerismo.it
Headline www.hlstampa.com
+Il Salvagente www.ilsalvagente.it
+oipamagazine www.oipamagazine.it
+Spazio consumatori www.spazioconsumatori.tv

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E intanto siamo a 2000
Tondi tondi!

Grazie per sostenerci!
Continuate a risparmiare insieme a SuperMoney!
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Venerdì non mancate!
Quanti di voi saprebbero cosa fare dopo un incidente stradale?
Meglio non farsi trovare impreparati.

Quanti di voi hanno avuto un sinistro al quale sono seguiti vari problemi di rivalsa dell'assicurazione?
Meglio sapere come tutelarsi

Quanti di voi conoscono tutte le clausole che si nascondono dentro un contratto RCA?
Questa è l'occasione per non farsi più "fregare"

L'avvocato Giulia Busin risponderà a queste e ad altre domande sul mondo dell'assicurazione auto.
Perché non basta trovare l'assicurazione auto più conveniente, bisogna anche sapersi tutelare.

Seguiteci in questo nuovo Hangout e se volete commentate questo post con le domande che volete fare anche voi all'avvocato. Risponderemo in diretta.

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Avv. +Giulia Busin
Profilo LinkedIn: it.linkedin.com/pub/giulia-busin/64/27a/32a

Bio:
Laureata in Giurisprudenza presso l'università La Sapienza di Roma, conseguo il titolo di Avvocato presso il foro di Milano, dopo essermi specializzata in diritto di famiglia e tutela dei minori presso lo Studio legale dell'Avv. Annamaria Bernardini de Pace.
Dal 2013 collaboro con lo Studio Capozzi e Donzelli Avvocati ove, pur mantenendo la mia specialità, seguo il contenzioso bancario e assicurativo oltre che la tutela della proprietà intellettuale. Lo Studio è altresì una botique del diritto commerciale e del lavoro.

La grande competenza, il taglio pratico e la cordialità contraddistinguono me e i miei colleghi.
Sono fiera di questa realtà.

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Nuovo studio del nostro Osservatorio. Molto interessante e utile.
E VOI? VI FIDATE DELLA VOSTRA BANCA?
Conti online, quali sono le banche più sicure per conservare i propri dati?
Clicca per ingrandire l'infografica

L' #OsservatorioSuperMoney ha stilato una lista dei conti correnti online non solo più vantaggiosi, ma anche più sicuri: sms alert, Token e numero verde sono i servizi fondamentali per garantire la protezione dei dati personali.

Conti correnti online: li scegliamo per la loro convenienza e la semplicità di gestione, ma pensiamo abbastanza alla sicurezza dei nostri dati? L’Osservatorio SuperMoney, portale online che permette di confrontare i migliori conti correnti, ha voluto scoprire come le banche che operano online si occupano di tutelare i dati personali dei propri clienti.

L’Osservatorio ha pertanto selezionato i migliori conti correnti online attualmente sul mercato e successivamente ha verificato i servizi per la sicurezza che queste banche mettono a disposizione dei propri clienti: alcuni di questi servizi sono offerti solo da alcuni istituti di credito, mentre altri sono ormai diffusissimi.

Token, un servizio opzionale ma fondamentale per la sicurezza

Tra i conti online, solo alcuni offrono la possibilità di usare un dispositivo Token, ossia un generatore di password temporanee e usa e getta da utilizzare per autorizzare le operazioni.

+IWBank, offre la possibilità di scegliere tra Token Mobile, installando un apposito software sul proprio smartphone, e Token Fisico, ossia un dispositivo elettronico da portare sempre con sé. L’attivazione del Token, in entrambi i casi, è gratuita.

Anche +Hello bank! offre gratuitamente un Token mobile, mentre +Banca Sella propone il Token @Pritisella.it, con un costo di attivazione 3 euro e un canone di 1,50 euro a trimestre (gratis se si effettuano almeno tre accessi a trimestre). Il possesso del dispositivo permette anche di ottenere la firma elettronica gratuitamente.

Sms alert, quando mi costi?

Gli sms alert sono ormai un servizio offerto dalla maggior parte delle banche. Hello Bank invia sms gratuiti per la notifica dei bonifici effettuati e ricevuti, mentre per tutte le altre operazioni si pagano 0,15 euro ad sms se il proprio operatore di telefonia è Vodafone o Wind, oppure 0,16 euro a sms se il proprio operatore è Tim o Tre.

Gli sms alert di +CheBanca! sono gratuiti per operazioni con importi superiori a 50 euro, altrimenti si pagano 0,16 euro ad sms. +Webank invece, adegua il costo degli sms a quanto stabilito dal piano tariffario dell’operatore telefonico del cliente. Iw Bank, Banca Sella e +ING DIRECT Italia, infine, prevedono un costi di 0,20 euro ad sms.

Phishing, quali misure adottano le banche?

La truffa più diffusa ai danni dei clienti delle banche che operano online è senza dubbio il phishing, ossia il tentativo di sottrarre dati personali come password e numero di conto attraverso l’invio di mail simili in tutto e per tutto a quelle delle banche, che per contrastare questo fenomeno in pericoloso aumento stanno predisponendo numeri ad hoc per la segnalazione del phishing.

Ad esempio, Che Banca ha attivato un numero verde dedicato alle segnalazioni dei tentativi di phishing, per bloccare le carte di pagamento in caso di furto o smarrimento e per bloccare i codici di accesso alla propria area personale. Anche Ing Direct e Iw Bank hanno predisposto un numero verde riservato alle segnalazione della mail phishing, mentre le altre banche dispongono di numeri dedicati al blocco delle carte di pagamento.

Firma elettronica: la banca si fa riconoscere

La firma elettronica è un servizio non ancora sviluppato da tutti gli istituti di credito: tra quelli analizzati, attualmente ne fa uso Iw Bank. Le mail inviate dalla banca sono corredate da una firma elettronica equivalente ad una firma autografa: in questo modo il cliente può riconoscere senza dubbi le mail effettivamente inviate dalla banca (che comunque non richiederanno mai l’inserimento dei dati personali) dai tentativi di phishing.

I protocolli SSL: la crittografia per proteggere il sito

Fondamentali anche i sistemi di crittografia: ogni banca ha il suo, ma tutti sono riconoscibili dal simbolo del lucchetto anteposto all’indirizzo della pagina. In assenza di questo simbolo, oppure se la barra dell’indirizzo diventa rossa, il sito potrebbe essere contraffatto e quindi è necessario astenersi dall’inserimento dei propri codici.

Il tastierino elettronico protegge dai programmi “spioni”

Il tastierino digitale, o Pin Pad, protegge da eventuali spyware presenti nel pc del cliente, ossia dei programmi malevoli in grado di leggere ciò che si digita sulla tastiera. Sul Pin Pad la disposizione dei numeri cambia ad ogni accesso ed è necessario utilizzare il mouse per inserire il proprio codice personale, eludendo così un eventuale spyware.

I consigli delle banche da non ignorare

Ogni istituto di credito offre ai propri clienti un decalogo per difendersi dai malintenzionati: leggerlo prima di iniziare ad operare con il proprio conto online è sempre una buona abitudine. I consigli insegnano a riconoscere i tentativi di phishing, a proteggere i propri dati personali e il proprio computer.

“La sicurezza è un tema al quale le banche dedicano sempre maggiore attenzioni, consapevoli che spesso è proprio questa la discriminante che spinge un consumatore a scegliere un istituto” commenta +Andrea Manfredi, Amministratore Delegato di SuperMoney. “Secondo i dati di AbiLab, infatti, la sicurezza è in aumento: ben il 90% delle frodi tentate viene bloccato direttamente dalla banca”

Basteranno questi servizi per farci dormire sogni tranquilli?
Comparate qui le offerte migliori per essere sicuri di risparmiare e sicuri di non avere brutte sorprese: http://risparmio.supermoney.eu/conto-corrente/
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E se anche lui esulta così... Tanto di cappello agli Spurs!
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Così ho risposto a questa domanda fatta da un nostro cliente.

Avete avuto problemi simili?
Hai sottoscritto un contratto con una #banca ma vuoi cambiarlo?

Un nostro utente ci chiede:
Ho una #polizza mutuo che mi obbliga a pagare 150 euro al mese per 30 anni. Ho superato i 30 giorni per recedere il #contratto. Se faccio la surroga del mutuo devo continuare a pagare comunque?

Rispondiamo insieme:
La banca con cui si fa la surroga del mutuo solitamente propone la portabilità dell'assicurazione, cui ovviamente si dovrà cambiare il beneficiario (ovvero, la banca subentrante).
Il cliente ha comunque facoltà di recedere dall'assicurazione per stipularne un'altra (riscattando i premi già versati).

Bisogna sempre leggere con attenzione il foglio informativo della polizza, però. Molte polizze, infatti, non prevedono il riscatto dei premi già versati.

SuperMoney e i nostri esperti sono sempre pronti a rispondere ai vostri dubbi.
Quindi non esitate a contattarci.
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Vuoi scoprire quali opportunità offre il mercato per i giovani?

Giovedì sarò Live su Google+ per il nuovo Hangout di +SuperMoney e risponderò a questa come ad altre domande.

Non mancate!
Avete intenzione di avviare una attività ma non sapete come fare?
Avete l'idea giusta per una #startup ma le #banche non vi danno fiducia?
Volete conoscere le soluzioni bancarie studiate appositamente per i #giovani e il loro futuro?

In questo nuovo #hangout il nostro esperto +Paolo Sansone darà risposta a queste come ad altre domande che ogni giorno ci poniamo.

Sarà un'occasione per conoscere le professionalità di +SuperMoney più da vicino. E soprattutto per scoprire come poter porre le basi per il proprio futuro imprenditoriale.

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Seguite i miei colleghi in questo #hangoutsonair !
Ci sarà da divertirsi...  e da imparare :)
Il nuovo #hangoutsonair di SuperMoney!
Come risparmiare sull'assicurazione auto?

Seguiteci su G+ oppure direttamente dal nostro sito supermoney.eu a questo link:

http://assicurazione-auto.supermoney.eu/videoguide/hangout-crisi-assicurazione-auto/

Fra un'ora e mezza si va in scena! Seguiteci!

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Nuovo Osservatorio +SuperMoney sulla condizione dei #prestiti in Italia.
Ancora discriminazione fra uomini e donne.
Osservatorio SuperMoney: quanto sono rosa i #prestiti italiani?

Sei donna e vuoi un finanziamento? Avrai meno chances di un uomo: il nostro ultimo studio dimostra che solo 3 richieste di prestito online su 10 arrivano da donne.
Servono le #quoterosa anche in #banca  

Leggi il nostro studio e condividi questa #infographic con le tue cerchie.
http://goo.gl/RxK5uh
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Oggi pomeriggio! Non mancate!

+Francesco Garofalo ci parlerà di #smartphone  e di #risparmio  
Tariffe troppo alte? Internet troppo lento?

Il nostro esperto Francesco Garofalo ci spiega come risparmiare sulla tariffa del nostro #smartphone  e come ottimizzare le sue prestazioni.
Sarà una occasione per conoscere più da vicino SuperMoney e le professionalità di cui è formata.

Non mancate
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