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Hartmann International GmbH & Co. KG
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Mamphy
a year ago
Erfinden Anrufe, welche lt. Verbingsaufzeichnung niemals existiert haben, um exobitante Lieferzeiten damit zu entschuldigen, dass man den Empfänger angeblich nicht hätte erreichen können um die Lieferung zu avisieren! Ich als Käufer habe den Versender der Ware nun gebeten Ihnen den Lieferauftrag zu entziehen und eine seriöse Spedition zu beauftragen! mfg P.s. Bitte ersparen Sie mir Ihre Ausreden und Entschuldigung von denen ich mir eh nix kaufen kann, denn Handys zeichnen verpasste Anrufe auf - leugnen das nie versucht wurde Kontakt aufzunehmen daher zwecklos! Und wenn das Ihre Art und Weise ist wie Sie in engem Kontakt zum Kunden stehen und sich um Zufriedenheit, Akkuratesse und Ehrlichkeit kümmern wundert mich Ihre tolle Positionierung in diesem umkämpften Markt
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Response from the owner - 11 months ago
Sehr geehrter Beurteiler, leider können wir Ihrer Beschwerde nicht nachgehen, da wir weder Ihre Identität noch den Vorgang kennen. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihrem Unmut auf den Grund zu gehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, den Sachverhalt zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr HARTMANN INTERNATIONAL Team
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Dennis Heine
5 months ago
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Sebastian Kunze
a year ago
Am 17.07. sollte laut telefonischer Terminverinbarung in der Zeit von 08.0 bis 15.00 Uhr unser Spielgerüst nach 33619 Bielefeld geliefert werden. Für diesen Tag habe ich mir extra Urlaub genommen. Leider wartete ich den GANZEN Tag vergeblich. Telefonisch ist abgesehen von der Telefonzentrale niemand erreichbar; eine funktionierende Webabfrage gibt es ebenfalls nicht. Eine Information per Mail ist ebenfalls nicht erfolgt. Sehr schlechter Service! Das können andere Speditionen deutlich besser.
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Response from the owner - a year ago
Sehr geehrter Herr Kunze, Mea culpa, wir haben es leider versäumt, Sie über die Dispositionsänderung zu informieren. Ihr Unmut über diese Leistung können wir nachvollziehen, zumal Sie sich extra für die Lieferung frei genommen hatten. Entschuldigung! Aber glauben Sie uns, wir können es besser. Bei bis zu 40.000 abgewickelten Sendungen im Monat lassen sich Fehler nicht komplett vermeiden. Das ist menschlich. Wir stehen mit unseren Unternehmen im Ranking an der Spitze der Zuverlässigkeit. Unsere sehr gute Qualität und der persönliche Kontakt zu unseren Kunden garantieren uns seit Jahrzehnten ein permanentes Wachstum in einem hart umkämpften Wettbewerb. Bei all Ihrem berechtigten Ärger, hoffen wir, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HARTMANN INTERNATIONAL Team

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