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The Call Center School
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Ihr Serviceteam verkauft zu wenig? 6 Tipps, das zu ändern.
https://goo.gl/ZIRAem

Servicegespräche sind die neuen Superstars im Vertrieb. Oft ist der Verkauf per Servicegespräch dem klassischen Outbound-Vertrieb sogar überlegen. 
Warum und wie Sie Ihr Serviceteam anspornen können, mehr zu verkaufen, lesen Sie in unserem Blog:
https://goo.gl/ZIRAem

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Weniger Fluktuation im Callcenter: 4 einfache und effektive Techniken der Mitarbeitermotivation
https://goo.gl/c5KuR4

Die allseits gefürchtete Fluktuation plagt Contactcenter jeder Form, Größe und Branche. Und sie verbreitet sich wie ein Virus im gesamten Unternehmen, wenn man nicht aktiv dagegen vorgeht. Contactcenter sind hoher Mitarbeiterfluktuation aber nicht hilflos ausgeliefert. Es gibt Mittel und Wege, sie zu bekämpfen. Teamleitern kommt hierbei eine Schlüsselrolle zu. 
Hier geht es zu unseren vier einfachen und effektiven Tipps:
https://goo.gl/c5KuR4

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The Trusted T.A.C.O.S. Model for Contact Center Trainers
goo.gl/AOwXVI

How can trainers provide agents with terrific training experiences? 
See goo.gl/AOwXVI for more info.
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