Profile cover photo
Profile photo
Global Bilgi
6 followers -
Global Bilgi - лучший аутсорсинговый контактный центр в Европе.
Global Bilgi - лучший аутсорсинговый контактный центр в Европе.

6 followers
About
Posts

Post has attachment
Друзья, мы продолжаем делиться с вами лучшими практиками в области контактных центров. На канале #CustomerExperienceManagement в YouTube появилось еще одно видео с практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики".
Опытом делится Руслан Сычёв - директор проектного офиса IDS Aqua Service. Выступление Руслана позволит познакомиться с реальным опытом повышения продаж более чем на 30% при одновременном сокращении затрат в рамках проекта «Контакт-центр» от ведущего национального оператора на рынке доставки воды в Украине.
Подписывайтесь на канал: Customer Experience Management, чтобы всегда быть в курсе лучших практик в области контактных центров.
#CustomerExperienceManagement
#GlobalBilgiTipsforCX
https://youtu.be/7Un5AVJprRQ
Add a comment...

Post has attachment
Global Bilgi blog
Друзья, команда специалистов нашего контактного центра продолжает делиться с вами интересными практиками.
В этот раз речь пойдет о понятии work-life balance. В корпоративном блоге
Ольга Попрядухина (Olga Popriadukhina), специалист по персоналу, освещает вопрос важности work-life balance, ссылаясь на результаты исследования портала hh.ua и реализованных инструментов внутренних коммуникаций в корпоративной культуре нашей компании.
Мы и далее с удовольствием будем делиться своим мнением и опытом на темы, которые интересны вам.
Оставляйте комментарии и подписывайтесь на нашу страницу, чтобы первыми узнать о новых практиках в мире контактных центров :-)
http://blog.globalbilgi.com.ua/
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Круглый Стол на тему: "Повышение эффективности контактного центра"
5 октября Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ)
проводит Круглый Стол на актуальную тему для контактных центров – «Повышение эффективности контактного центра».
Какие существуют возможности для повышения эффективности контактного центра? Какие инструменты для снижения затрат будут наиболее эффективными? А также предложения по улучшению работы операторов с помощью IT новинок по результатам европейских практик.
Эти и другие вопросы будут подниматься за открытой дискуссии с приглашенными экспертами.
Спонсоры мероприятия:Global Bilgi, Cisco и Axtel.
Участие бесплатное, для этого достаточно зарегистрироваться.
Будем рады встречи с Вами :-)
Регистрируйтесь по ссылке:
https://goo.gl/forms/M2FLdWYQdvCAWkzn1
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Друзья, мы продолжаем делиться с вами лучшими практиками в области контактных центров. На канале #CustomerExperienceManagement в YouTube появилось еще одно видео с практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики".
Вы можете всего за 15 минут рассмотреть экономические и организационные составляющие качественного обслуживания на основании передовых европейских практик, которые уже работают в Украине. Опытом делится Антон Смирнов (Vodafone Украина), доклад которого победил в номинации "За лучший кейс" в рамках конференции "Контакт-центры: лучшие практики".
Подписывайтесь на канал: Customer Experience Management, чтобы всегда быть в курсе лучших практик в области контактных центров.
#CustomerExperienceManagement
#GlobalBilgiTipsforCX
https://youtu.be/qig-xBsz3cI
Add a comment...

Post has attachment
Дорогие друзья!
Сегодня мы празднуем 3 года совместной работы с проектом Turkish Airlines!!!
Мы поздравляем партнеров и всех сотрудников компании с Днем Рождения!
Желаем дальнейших побед, новых идей и успехов в работе!🙂
#GlobalBilgiFollow
PhotoPhotoPhoto
22.09.2017
3 Photos - View album
Add a comment...

Post has attachment
Друзья, мы продолжаем делиться с вами лучшими практиками в области контактных центров. На канале #CustomerExperienceManagement в YouTube появилось еще одно видео с практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики".
В этот раз своим опытом делится Юлия Тарянык, представляющая компанию Oriflame. В ходе выступления можно узнать, как на практике можно реализовать эффективное обслуживание клиентов в контакт-центре, охватывающем не только территорию Украины, но и Россию, Казахстан, Республику Беларусь.
Подписывайтесь на канал: Customer Experience Management, чтобы всегда быть в курсе лучших практик в области контактных центров.
#CustomerExperienceManagement
#GlobalBilgiTipsforCX
https://youtu.be/PjdKKqVg0ao
Add a comment...

Post has attachment
Продуктивный день и генерация стратегии компании на 2018 год.
Всем хорошего дня 😉
#GlobalBilgiFollow
PhotoPhotoPhotoPhotoPhoto
22.09.2017
5 Photos - View album
Add a comment...

Post has attachment
Дорогие друзья!
Наша компания продолжает демонстрировать свои ценности в корпоративной культуре.
Август мы объявили месяцем ценности «Мы общаемся открыто»! Поэтому специально для наших сотрудников мы провели мастер-класс от специалиста по персоналу — Ольга Попрядухина (Olga Popriadukhina) "Дизайн человека".
На мастер-классе участники узнали о принципах благополучного взаимодействия в семье и на работе, а также сделали большую инвестицию в развитие своего потенциала и поняли, в каком направлении им двигаться дальше🙂
Спасибо большое всем участникам за креатив, вовлеченность и хорошее настроение! 🙂
#GlobalBilgiFollow
PhotoPhotoPhoto
22.09.2017
3 Photos - View album
Add a comment...

Post has attachment
Друзья, мы продолжаем делиться с вами лучшими пректиками в обрасти контактных центров. На канале #CustomerExperienceManagement в YouTube появилось еще одно видео с практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики".
В этот раз речь идет о простоте, лаконичности и «понятности» в управлении персоналом контактного центра и их влиянии на качество обслуживания клиентов. Опытом делится Мария Фомичева - HR-директор сети AROMA KAVA, бизнес-тренер, консультант по постановке сервиса и управлению персоналом в контакт-центрах и ритейле.
Подписывайтесь на канал: Customer Experience Management, чтобы всегда быть в курсе лучших практик в области контактных центров.
#CustomerExperienceManagement
#GlobalBilgiTipsforCX
https://youtu.be/UD57Aq4gNAk
Add a comment...

Post has attachment
Друзья, на канале #CustomerExperienceManagement в YouTube появилось видео с практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики".
Хотите ли вы узнать как ведущие мировые бренды eCommerce и розничной торговли используют маркетинговые возможности для управления «жизненным циклом клиента» и увеличения своей прибыльности на практике. В рамках конференции ВАКЦ своим опытом делится Xavier Bastien, который курирует работу с партнерами крупнейшего маркетингового облака (Emarsys) в 140 странах мира.
Подписывайтесь на канал: Customer Experience Management, чтобы всегда быть в курсе лучших практик в области контактных центров.
#CustomerExperienceManagement
#GlobalBilgiTipsforCX
https://youtu.be/g7_MzF8TUB0
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded