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Offre PACK client mystère
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Solution packagée de clients mystère pour les petits réseaux et commerces indépendants.
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Offre PACK client mystère et maintien de votre qualité d'accueil et de service malgré un turnover saisonnier
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Pour définir son positionnement, l'*analyse de la concurrence* est un outil non négligeable. Se mettre en avant en marquant sa différence, en distançant les autres, en étant le meilleur sur le marché
Ainsi, après avoir fait le point sur vos produits, votre qualité de service et d'accueil grâce à l'Offre PACK client mystère, vous désirez passer à la seconde étape : avoir la même qualité d'informations, mais à propos de votre principal concurrent.

Pour cela, pensez au BENCHMARK
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La plupart des groupements ou des laboratoires mettent régulièrement en place des opérations de clients mystère.
Mais en tant qu'indépendant, le budget alloué aux études marketing n'est bien entendu pas le même. "Le coût de mise en place d'une étude sur mesure débute à 980 € selon la nature du projet", note Bénédicte Oufkir, directrice commerciale chez RefletClient.
C'est pourquoi l'Offre PACK client mystère est l'alternative qu'il vous faut !
Le questionnaire spécial PHARMACIES / PARAPHARMACIES existe déjà, vous n'avez qu'à choisir les questions que vous voulez voir apparaître dans votre étude. Aucun coût de mise en place ou d'implémentation du projet, vous réduisez vos dépenses de plus de moitié !
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On trouve toujours un client mystère là où il y a une relation client, même dans les commerces et activités les plus récentes.

Nouveaux produits, nouveaux services ... le commerce ne cesse d'innover au profit des consommateurs pour les inciter à consommer mieux, différemment et plus.

De l'idée à la création, toute nouveauté passe par plusieurs phases, incluant prototypes, tests, études de marché ... mais c'est finalement au consommateur d'accepter la nouveauté ... dans la durée et ainsi assurer la pérennité de tout nouveau concept.

Une recette de Bagel déplaisante, un centre Aquabiking peu propre, un accueil froid au comptoir de vente e-cigarette, une malle de vêtements livrée à domicile par un coursier peu aimable ... tout nouveau concept et innovation devra compter sur la qualité de la relation client pour devenir pérenne.
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L'univers de la restauration voit bourgeonner les concepts de (ham)burger, les recettes, enseignes et concepts se multiplient. Accompagnées par les clients mystère ces nouvelles enseignes visent l'expansion et la pérennité.

Laissons de côté les créations élitistes des chefs gastronomiques et les recettes éphémères qui s'adressent à une communauté de geeks de l'estomac, les nouveaux concepts se multiplient et se cherchent une place ... Blent, Big Fernand, Urbun ...

Le dilemme est que la nouveauté ne dure pas. Une fois l'attrait de la nouveauté passé, ces concepts adoptent de vieilles recettes pour attirer et fidéliser les clients. Le/s service/s et l'expérience client deviennent primordiaux. Qualité de l'accueil, conseils, propreté & hygiène, service attentionné donneront vraiment envie au client de revenir et d'enclencher le bouche-à-oreille au-delà d'une particularité de recette ou la sauce spéciale pour les frites.

Ainsi, les clients mystère goûtent très rapidement à ces nouvelles recettes !
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Nous sommes fiers d'avoir apporté notre expertise à cet article du Moniteur des pharmacies : "3 étapes pour auditer son officine" http://bit.ly/1yUQnSy  +Le Moniteur.fr 

#clientmystere   #visitemystere   #pharmacies   #marketing  
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à partir du 31 mars 2015, l'Offre PACK Client Mystère lance une grande opération de visite mystère gratuite !

L'occasion est idéale pour tester l'outil client mystère et faire passer gratuitement un client mystère chez soi. La participation est sans aucun engagement et totalement gratuite.

La prestation n'est pas pour autant au rabais : Il s'agit d'une étude complète de client mystère avec un passage physique en point de vente, un rapport complet avec débriefing par un consultant et accès à notre outil Red2Lime.
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A vos agendas !
Rencontrons-nous au Salon de la Franchise !
Franchise Expo Paris 2015 se tiendra du 22 au 25 mars à Paris. L'occasion de nous y retrouver afin d'évoquer ensemble les bénéfices que peuvent vous offrir le recours à une étude de clients mystère. Exposants du salon, il vous suffit de nous contacter sur www.clientmystere.pro  et nous nous ferons un plaisir de venir vous rencontrer et discuter de notre offre avec vous.
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