Profile cover photo
Profile photo
Smart Fitness Academy Светланы Бирючинской
About
Posts

Post has attachment
Мы уже готовы встречаться с Вами на практических семинарах в Смарт Фитнесс Академии в сентябре!
Вас ждет новые семинары и тренинги, обновленная информация, новые преподаватели и новые города.
Вы еще на с нами, тогда мы идем к вам!
Делай шаг к успешной карьере с лидером!

Подробная информация и регистрация по телефонам и на сайте.
+38 (093) 115 70 21
+38 (067) 249 30 60
http://academy.smartfitness.com.ua/

Photo

Post has attachment
Продавцям фітнес клубів на замітку.

10 правил успішного продавця фітнес клубу.

Правило 1.
Ніколи не починайте вітання з фрази «Що Вам підказати?» Або «Що Вас цікавить?», тому що у людей за останні роки до цієї фрази вироблений імунітет і очевидну відповідь буде: «Дякую, я сам...» або «Якщо знадобиться допомога, я до Вас звернуся». Як наслідок, Ви спочатку втратите можливість впливати на процес вибору, і на першому етапі ініціатива буде втрачена.

Правило 2. Дізнавайтеся ім'я клієнта і під час зустрічі або дзвінка якомога частіше називайте його по імені.

Правило 3.
Перед презентацією намагайтеся максимально розташувати до себе клієнта, тому що якщо Ви створите атмосферу довіри, ймовірність успішного завершення продажу стане набагато більшою.

Правило 4.
Перестаньте сперечатися з клієнтом і нав'язувати свою думку. Всі люди різні і мислять по-різному і шкала пріоритетів, цінностей покупця відрізняється від ваших поглядів. Тому завжди виявляйте справжні потреби клієнта і тільки на їх основі формуйте пропозицію для конкретного клієнта.

Правило 5.
Під час спілкування з клієнтом, постійно виявляйте зацікавленість до бесіди, використовуйте техніку активного слухання. Покупець повинен відчувати, що його потреби та інтереси Вам дуже важливі.

Правило 6.
Якщо клієнт прийняв рішення придбати у вас клубну карту, завжди пропонуйте йому супутню послугу або товар. Таким чином, продавець фітнес клубу зможе збільшити суму продажу, а відповідно і ефективність продажів.

Правило 7.
Завжди залишайте свої контакти клієнтам і беріть у них контактну інформацію, щоб інформувати їх про нові пропозиції та послуги. Залишаючи свій контакт покупцеві, є велика ймовірність, що він стане для вас постійним клієнтом, а це тягне за собою збільшення клієнтської бази.

Правило 8.
Крім залучення нових клієнтів, активно працюйте з існуючою клієнтською базою, вона теж може приносити хороший прибуток. Продавці фітнес клубів, зверніть увагу на «Сплячих клієнтів».

Правило 9.
Навчіться правильно працювати з запереченнями клієнта, перестаньте їх боятися. Багато менеджерів з продажу припускаються помилки, розцінюючи питання і сумніви клієнта, як перешкоду для здійснення продажу, забуваючи просту істину: присутність у клієнта заперечень, говорить нам про те, що покупець зацікавився нашим товаром!

Правило 10.
Сприймайте продаж як гру в шахи. Продумуйте наперед свої ходи і продавайте «граючи». Таким чином у Вас з'явитися азарт для здійснення все більшої кількості продажів. Навіть маючи високі результати і відмінну ефективність в продажах, продавець фітнес клубу не повинен зупинятися на досягнутому! Ставте перед собою нові цілі і прагнете продавати ще більше і ще краще.

✅ Роби крок до успішної кар'єри з лідером!
Детальніше на сайті http://academy.smartfitness.com.ua/
☎️ У Києві: +38(093)-115-70-21; +38(067)-249-30-60, +38(050)-504-83-11 .
Photo

Post has attachment
Запрошуємо на семінар Pilates Mat Work II рівня складності у Київі 18-19 серпня.
Ви маєте можливість підвищити кваліфікацію за програмою Pilates Mat Work II рівня складності. Засвоїте розширений каталог вправ підвищеної складності та їх модифікації. Опонуєте структуру ведення класу підвищеної складності і варіативність подачі вправ для різних категорій клієнтів у групі.
Програма семінару:
• Відмінні особливості Pilates Mat Work II рівня.
• Особливості проведення групових занять за методом Pilates Mat Work II рівня.
• Розширення каталогу основних вправ другого рівня складності та їх модифікації.
• Відпрацювання техніки виконання вправ II рівня .
• Розбір основних помилок клієнтів при виконанні вправ і їх виправлення.
• Практичні навички викладання Pilates Mat Work II рівня складності.
• Майстер класи з докладним розбором вправ методу «Pilates Mat Work» підвищеної складності.
Цільова аудиторія: практикуючі інструктори групових занять з Pilates і персональні тренери.
Програма включає:
• Теоретичний матеріал;
• Практичні завдання;
• Методичний зошит.

Після проходження навчання видається сертифікат SMART FITNESS ACADEMY(SFA).

Роби крок до успішної кар'єри з лідером!
Детальна інформація та реєстрація по телефонах та на сайті.
+38 (093) 115 70 21
+38 (067) 249 30 60
http://academy.smartfitness.com.ua/

Photo

Post has attachment
Приглашаем на семинар "Функциональный тренинг в групповых программах" в Мариуполе 18-19 августа.

Сегодня фитнес - эксперты рекомендуют ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ТРЕНИНГ как способ улучшить межмышечную координацию, увеличить мышечную силу и выносливость - в конечном счете, построить новое «функциональное тело», более приспособленное для повседневной жизни и спортивной работы.
Во время семинара Вы научитесь выполнять и обучать других ВСЕМ базовым и функциональным упражнениям.
Разберете ВСЕ основные мышечные группы и их функции. Научитесь грамотно составлять комбинации упражнений для функционального класса в групповых занятиях и персональных трениновках.

Делай шаг к успешной карьере с лидером!

Подробности на сайте: http://academy.smartfitness.com.ua
Регистрация по телефону:+38(093) 115 70 21; +38(067) 116 14 89
Photo

Post has attachment
Навыки формирования стратегий продаж и эффективный маркетинг (реклама) фитнес клуба.
Приглашаем на тренинг – практикум.
Киев, 25-26 августа.

Высокий профессионализм в формировании стратегий продаж в фитнес клубе и эффективное продвижение (реклама) - мощное преимущество в конкурентной среде. Как достичь улучшения динамики продаж в кратчайшие сроки и что для этого необходимо?

В программе семинара:
• Эффективные инструменты по привлечению и удержанию клиентов.
• Принципы формирования успешных стратегий в продажах фитнес клуба.
• Технологи разработки пакетов услуг и клубных карт фитнес клуба.
• Основные принципы формирования цены и ее презентация клиенту.
• Эффективный маркетинг с минимальным бюджетом.
• Основные коммуникативные техники сильного переговорщика.
• Раппорт, как глубинный метод присоединения к ценностям и стратегиям клиента.
• Методики создания увлекательной презентации услуг и клубных карт.
• Алгоритм работы с возражениями и убеждениями клиента.
• Техники завершение сделки.
Цель тренинга:
• дать участникам тренинга легко применяемую на практике эффективную модель формирования стратегий на привлечение и удержание клиентов для усиления продаж в фитнес клубе;
• научить необходимым навыкам поведения, подстройки и общения с клиентами для эффективной продажи;
• познакомить с эффективными методами продвижения услуг клуба.
• познакомить участников с принципами составления и проведения эффективной презентации услуг и фитнес клуба;
• дать алгоритм формирования и эффективной презентаций цены услуги или клубных карт фитнес клуба;
• Познакомить с алгоритмом эффективной работы с возражениями и сопротивлениями клиентов.

Как будет проходить:
• Практическая часть – 60%
• Теоретическая часть – 40%
• Консультативная часть
После прохождения каждого семинара вы получаете:
1. Рабочую тетрадь с методическим материалом.
2. Презентация.
3. СЕРТИФИКАТ Smart Fitness Academy
✅ Делай шаг к успешной карьере с лидером!
Подробнее на сайте http://academy.smartfitness.com.ua/
☎️ В Киеве: +38 (093) -115-70-21;
+38 (067) -249-30-60, +38 (050) -504-83-11.
#smartfitnessacademy #продажи #sfa_отзывы #sfa_семинары #sbiryuchinska #обучениефитнестренеров #фитнес #курсы #обучение

Post has attachment
Чи можна тренуватися з грижами?
Сучасні люди ведуть малорухливий спосіб життя, тому все частіше чуємо по проблеми хребта( скаліоз, кіфоз, лордоз та грижі хребта). Саме з цими проблемами люди звертаються до фітнес тренерів, для того щоб зняти біль і поліпшити стан своїх м'язів.

Які правила має знати фітнес тренер при тренуванні людей, в яких діагностували грижу

Грижа дисків - дегенеративні зміни в структурі диска, що призводять до руйнування фіброзного кільця і витікання внутрішнього (пульпозного) ядра через зовнішню частину диска.
Основне завдання тренувань сформувати навик стабілізації хребта (здатність утримувати хребці в анатомічному положенні відносно один одного), поліпшити кровообіг в спазмованих м'язах, прибрати спазм в м'язах, запобігти повторним загострення захворювання.

Кілька рекомендацій як правильно вибудувати тренувальний процес, якщо у Вас діагностували грижу:

починайте кожне силове тренування з підходу гиперекстензії (амплітуда повинна бути мінімальна, тобто кут підйому корпусу не більше 15 градусів)
виключіть всі осьові навантаження на хребет.
приділіть особливу увагу розвитку м'язової маси і сили таких груп м'язів - ноги, прес, розгиначі хребта.
не використовуйте великі ваги під час виконання вправ крім м'язів спини зміцнюйте м'язи преса / кора відповідними вправами.
використовуйте важкоатлетичний пояс і корсети при будь-яких вправах з вільним вагою на спину.
завершуйте тренування на спину розтягуванням хребта.
А також загальні рекомендації в повсякденному житті:

щоранку починайте з вправ для поліпшення постави;
відвідуйте 2-3 рази в тиждень басейн і плавайте на спині;
візьміть сеанси масажу у відповідних фахівців;
пийте достатню кількість води протягом дня (особливо актуально для людей після 40 років);
включите в свій раціон поліненасичені жирні кислоти - омега 3/6/9, вони перешкоджають дегенеративним змінам в структурі міжхребцевих дисків;
збільшіть у своєму раціоні вміст вітаміну С, він сприяє відновленню тканин і міжхребцевих дисків;
Звичайно, проблеми з хребтом найнебажаніші для занять фітнесом, проте це не привід вести пасивний спосіб життя, а привід вивчити питання більш детально, докладно і внести відповідні корективи в свою фізичну активність.

Як правильно тренувати людей з проблемами ми будемо розбирати докладно на семінарі "Персональний тренер тренажерного залу" (модуль 3), який буде завершувати курс "Персональний тренер тренажерного залу" і запрошуємо Вас взяти участь на семінарі.

Реєстрація на семінар:http://academy.smartfitness.com.ua/

✅ Роби крок до успішної кар'єри з лідером!
Детальніше на сайті http://academy.smartfitness.com.ua/
☎️ У Києві: +38(067)-249-30-60, +38(050)-504-83-11; +38(093)-115-70-21;
☎️ У Львові: +38(063)-740-12-44;
☎️ У Маріуполі: +38(067)116-14-89.
Photo

Post has attachment
В умовах зростаючої конкуренції і боротьбі за клієнта, грамотне управління (менеджмент) фітнес клубом, як бізнес підприємством, яке має показувати високий фінансовий результат, ставати особливо актуальним.

В Smart Fitness Academy, ми розробили унікальний курс - практикум з управління фітнес клубом.
Унікальність його в тому, що ми розробили його спільно з кращими бізнес - тренерами міжнародного рівня і спираючись на багаторічний практичний досвід адаптіривалі під специфіку фітнес індустрії з урахуванням ментальності нашої країни.

🔹Кожен модуль - тренінг складається з 40% теорії і 60% практики.
🔹Ви отримаєте ефективні працюючі інструменти і відпрацюєте їх на практиці.
🔹Курс розрахований, як для власників клубів, керівників, менеджерів середньої ланки, менеджерів з продажу, адміністраторам і всім Хто працює в сфері фітнесу.

Реєстрація на семінар:
http://academy.smartfitness.com.ua/effective-management-sk…/
✅ Роби крок до успішної кар'єри з лідером!
Детальніше на сайті http://academy.smartfitness.com.ua/
☎️ У Києві: +38(067)-249-30-60, +38(050)-504-83-11; +38(093)-115-70-21;
☎️ У Львові: +38(063)-740-12-44;
☎️ У Маріуполі: +38(067)116-14-89.
Photo

Post has attachment
Современные люди ведут малоподвижный образ жизни, поэтому все чаще слышим по проблеме позвоночника (скалиоз, кифоз, лордоз и грыжи позвоночника). Именно с этими проблемами люди обращаются к фитнес тренеров, для того чтобы снять боль и улучшить состояние своих мышц. Персональный тренер тренажерного зала важно знать, как тренировать людей с этими проблемами.

Давайте узнаем бильше☝️

Грыжа дисков - дегенеративные изменения в структуре диска, приводят к разрушению фиброзного кольца и утечки внутреннего (пульпозного) ядра через внешнюю часть диска.
Основная задача тренировок сформировать навык стабилизации позвоночника (способность удерживать позвонки в анатомическом положении относительно друг друга), улучшить кровообращение в спазмированных мышцах, убрать спазм в мышцах, предотвратить повторные обострения заболевания.

Несколько рекомендаций как правильно выстроить тренировочный процесс, если у Вас диагностировали грыжу:
✔️ начинайте каждое силовая тренировка с подхода гиперэкстензии (амплитуда должна быть минимальна, то есть угол подъема корпуса не более 15 градусов)
✔️ исключите все осевые нагрузки на позвоночник.
✔️ уделите особое внимание развитию мышечной массы и силы таких групп мышц - ноги, пресс, разгибатели позвоночника.
✔️ не используйте большие веса во время выполнения упражнений кроме мышц спины укрепляйте мышцы пресса / кора соответствующими упражнениями.
✔️ используйте тяжелоатлетический пояс и корсеты при любых упражнениях со свободным весом на спину.
✔️ завершайте тренировки на спину растяжением позвоночника.

А также общие рекомендации в повседневной жизни:
✔️ каждое утро начинайте с упражнений для улучшения осанки;
✔️ посещайте 2-3 раза в неделю бассейн и плавайте на спине
✔️ возьмите сеансы массажа в соответствующих специалистов;
✔️ пейте достаточное количество воды в течение дня (особенно актуально для людей после 40 лет);
✔️ включите в свой рацион полиненасыщенные жирные кислоты - омега 3/6/9, они препятствуют дегенеративным изменениям в структуре межпозвоночных дисков
✔️ увеличьте в своем рационе содержание витамина С, он способствует восстановлению тканей и межпозвонковых дисков;

Конечно, проблемы с позвоночником самые нежелательные для занятий фитнесом, однако это не повод вести пассивный образ жизни, а повод изучить вопрос более детально, подробно и внести соответствующие коррективы в свою физическую активность.

Как правильно тренировать людей с проблемами мы будем разбирать подробно на семинаре "Персональный тренер тренажерного зала" (модуль 3), который будет завершать курс "Персональный тренер тренажерного зала" и приглашаем Вас принять участие в семинаре.

Регистрация на семинар: 👇
http://academy.smartfitness.com.ua/gym-coach-3/

✅ Делай шаг к успешной карьере с лидером!
Подробнее на сайте http://academy.smartfitness.com.ua/
☎️ В Киеве: +38 (067) -249-30-60, +38 (050) -504-83-11; +38 (093) -115-70-21;
☎️ Во Львове: +38 (063) -740-12-44;
☎️ В Мариуполе +38 (067) 116-14-89.

#smartfitnessacademy #sbiryuchitska #smartfitnesscenre # грыжи # лечениеспины # лечениегрыж
Photo

Post has attachment
КАК РАБОТАТЬ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. ТЕХНИКА ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ

«ЭФФЕКТИВНЫЕ НАВЫКИ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ФИТНЕС КЛУБОВ/СТУДИЙ»
Сегодня финансовый успех фитнес клубов и небольших студий во многом зависит от мастерства менеджеров фитнес клуба и менеджеров по продажам. Среди растущего числа конкурентов и возрастающих требований для успешных фитнес клубов/студий важно уметь понимать потребности клиентов и улучшать качество в обслуживания. Уже мало только открыть клуб/студию с добротным ремонтом и наполнить его новым оборудованием или предложить новые программы тренировок – надо уметь правильно преподнести, чтобы клиент заинтересовался, а не раздражался и купил.
Именно поэтому нужно знать техники продаж фитнес услуг и уметь работать с возражениями клиентов и потенциальных покупателей. Рассмотрим самые популярные возражения.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ДОРОГО
— Да, это недёшево и давайте посмотрим на наши преимущества.

— Да, потребуются некоторые вложения, и насколько это дороже того, что Вы можете заплатить за это? …. Именно поэтому мы предлагаем рассрочку платежа\разные ценовые предложения.

— Да, цена должна быть оптимальной, и давайте рассмотрим какие есть выгоды.

— Да, на первый взгляд это может показаться недёшево, и давайте подумаем, что для Вас соответствие цены и качества.

— Да, цена должна быть адекватной, и давайте уточним с чем Вы сравниваете.

— Да, на первый взгляд это может показаться недёшево, и давайте детальней рассмотрим, что Вы получаете взамен.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ ТРЕНАЖЁРОВ
— Да, наш зал отличается от стандартных тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?\а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому наш зал оборудован новейшими технологиями (по последнему слову технологий), что позволит Вам добиться желаемого результата.

— Да, наш зал отличается от стандартных тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?\а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому наши высококвалифицированные тренеры создадут благоприятные условия для достижения желаемого результата.

— Да, наш зал отличается от стандартных тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?\а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому разнообразные методы тренингов повысят Вашу результативность .

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ ПАРКОВКИ
— Да, у нас ограниченное количество парковочных мест, позвольте уточнить как Вы добираетесь? …Именно поэтому есть парковка рядом, где Вас обслужит парковщик за отдельную плату.

— Да, специальной парковки нет, однако Вы можете воспользоваться городской, которая также удобна и безопасна.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ БАССЕЙНА\ САУНЫ
— Да, бассейн это хорошо, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить с помощью бассейна? …Именно поэтому у нас есть миофасциальный релиз\йога\ стретчинг (массаж), который ведёт к расслаблению \оздоровлению.

— Да, бассейн это хорошо, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить с помощью бассейна? …Именно поэтому у нас есть тренеры-реабилитологи, которые помогут Вам решить Ваши проблемы.

— Соглашусь, сауна не плохая услуга, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить в сауне?… Именно поэтому у нас есть миофасциальный релиз\йога\ массаж\ услуги косметолога, что позволит Вам расслабиться\добиться ещё лучшего эффекта.



ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ АЭРОБИКИ
— Да, у нас нету отдельного класса по аэробике, а чтобы Вы хотели достичь с её помощью?…Именно поэтому мы предлагаем авторские мастер классы, которые будут Вам интересны\уникальную кардио зону, которая повысит Вашу активность.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ
— Соглашусь, это очень важный ресурс в современном мире, давайте уточним, насколько серьёзно Вы хотите заняться своим здоровьем\какое время у Вас в принципе свободно?… Именно поэтому у нас есть тренировки HIIT, длительность которых составляет 30-40 минут, что позволит Вам эффективно заниматься в минимальный промежуток времени.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — НЕУДОБНЫЙ ГРАФИК ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ
— Да, грамотное распределение времени это очень важно, именно поэтому мы прислушиваемся к предложениям и пожеланиям.

— Да, грамотное распределение времени это очень важно, именно поэтому мы предлагаем Вам создать мини группу.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — НЕУДОБНЫЕ\НЕСТАНДАРТНЫЕ БЕГОВЫЕ ДОРОЖКИ
— Да, дорожки действительно инновационные, и именно поэтому наши высококвалифицированные фитнес-инструкторы всегда придут Вам на помощь.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ДАЛЕКО
— Да, оптимальное расположение это, конечно, важно, давайте уточним, что важнее качество тренинга или расположение?

— Да, оптимальное расположение это, конечно, важно, а как долго Вам добираться?… И благодаря этому Вы сможете прогуляться и подышать воздухом.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ПОЧЕМУ ВЫ, А НЕ СПОРТ ЛАЙФ\СКАЙ ФИТНЕС И Т.Д.
— Да, это не плохой клуб, однако именно поэтому мы стараемся внести новаторство в методы тренинга\ разнообразить тренинг.

— Да, конкуренция есть во всех отраслях, и именно поэтому мы создаем наиболее комфортные условия для Вас.

Если ваши менеджеры продаж фитнес клуба и услуг умеют правильно работать с возражениями, тогда финансовый результат ваших продаж будет на высоком уровне. В Smart Академии Управления разработан специальный курс по подготовке менеджеров продаж фитнес клуба и управляющих фитнес клуба, который поможет успешно развивать ваши клубы и легко коммуницировать с клиентами, не вызывая у них раздражения. Подробное расписание наших семинаров Вы можете посмотреть на сайте.
В Smart FitnessAcademy от лучших специалистов в области фитнес менеджмента и продаж вы получите больше знаний и практики в навыках управлении фитнес клубом/студией, продажах клубных карт и персональных тренировок, эффективной работы рецепции и много другой полезной информации и инструментов. http://academy.smartfitness.com.ua/upravlenie-fitnes-klubom-studiey/

Делай шаг к успеху с лидером!
☎️У Києві: +38(067) 249 30 60, +38(093) 115 70 21 +38(050)-504-83-11;
Photo

Post has attachment
ОРГАНІЗАЦІЯ ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ, ПІДБІР І НАВЧАННЯ МЕНЕДЖЕРІВ

Як і для чого важливо правильно підбирати та навчати персонал відділу продажів фітнес-клубу.
В умовах сучасної дійсності та нової економічної ситуації багато інструментів маркетингу і продажів не працюють, як раніше. Тепер недостатньо просто розмістити рекламу і чекати дзвінків. Вам потрібні співробітники відділу продажів, які будуть самі генерувати контакти з потенційними клієнтами. Тобто люди, які володіють умінням знаходити підхід до будь-якої людини та переконувати займатися фітнесом, купувати клубні карти / абонемент, послуги — причому саме в вашому фітнес клубі.

Підбор персоналу. Як знайти ідеального менеджера з продажів.
«Перше правило бійцівського відділу продажів фітнес клуба», — правильні люди. Все починається з підбору персоналу. Що необхідно керівнику фітнес клуба для правильного підбору «бійців відділу продажів»?

Керівнику фітнес клуба необхідно визначитися, за якими критеріями він буде визначати, підходить здобувач чи ні. Це повинні бути конкретні характеристики, судячи з поведінки та компетенцій, які необхідні для роботи у відділі продажів Вашого фітнес клубу. (Беріть на розгляд 3-5 поведінкових характеристик і 3-5 компетенцій, найбільш важливих)
Поведінкові характеристики — це як повинен поводитися кандидат на посаду менеджера з продажів на цій позиції співробітника відділу продажів (привітний, ввічливий, доброзичливий, відкритий, з відсутністю страху при спілкуванні, комунікації з клієнтами фітнес клубу, та інше)
Компетенції — професійні навички менеджера.
Якими навичками повинен володіти менеджер з продажів?
а)менеджер з продажів повинен володіти навичками продажів (вміння виявляти потреби клієнта, навички ефективної презентації, робота з запереченнями, презентація властивостей-вигод, презентація ціни та ін.)
б) володіння комп’ютером та програмами необхідними для роботи.
в) інші компетенції необхідні менеджеру для роботи в вашому фітнес клубі.

Так само, вам потрібно зрозуміти зі спілкування з кандидатами на місце у відділі продажів вашого клубу:
а) Чи можуть вони виконувати правила і вказівки. Так, ми розуміємо, що активні продажі вимагають певного креативу, але для успішних продажів потрібен також самоконтроль і вміння тримати себе в певних рамках.

б) З’ясуйте, чи дійсно кандидати на посаду менеджера хочуть зайнятися продажами. Може бути, їм просто дуже потрібна робота, і більше нічого відповідного не трапилось. Уточніть, як вони ставляться до системи оплати, зав’язаною на їх особистому результаті.

в) Спробуйте зрозуміти, наскільки сильний у них елемент змагання. Можливо, є сенс, питати кандидатів, чи займаються вони спортом. Спортсмени, навіть просто любителі, зазвичай сприймають роботу як змагання і прагнуть перемагати, а націленість на перемогу в продажах дуже важлива. Такі люди готові працювати понаднормово, щоб виконати план, і навіть після досягнення бажаної цифри не втрачають азарту.

г) Перевірте його здатності на практиці. Запропонуйте дві рольові гри. Спочатку попросіть кандидата взяти уявну телефонну трубку і відповісти на дзвінок потенційного клієнта, який хоче дізнатися про фітнес клуб. При цьому вірогідність інформації ролі не грає – кандидат на посаду менеджера може вигадати будь-які факти про клуб. Найголовніше — наскільки йому комфортно в цій ситуації та наскільки він упевнений в собі. Потім сховайте ручку або стиплер за комп’ютер, щоб кандидат не бачив, що саме Ви сховали та запропонуйте йому дізнатися у вас, що заховано. Зверніть увагу, майбутній менеджер більше запитує чи говорить? Які питання ставить?

д) Випробуйте його підприємливість. Задайте на співбесіді питання: «Що ви будете робити, якщо у вас не вистачає до виконання плану 50 000?». Потрібна вам людина відразу почне перераховувати варіанти. Наприклад: «Спочатку я напишу всім своїм друзям в соціальних мережах, потім візьму стопку візиток і пройдуся по сусідньому бізнес-центру». Головне, щоб він виявив готовність вийти за межі офісу і спілкуватися з незнайомими людьми.

Отже, після відбору і співбесіди Ви знайшли відповідних кандидатів на посаду менеджера з продажів. Відмінно! Тепер алмазам потрібно огранювання. Ви можете скористатися рекомендаціями й використовувати 4 формати навчання співробітників відділу продажів.

Як навчати співробітників відділу продажів?
Стартове навчання — навчання навичкам і супровід їх застосування. Часто керівники хочуть заощадити на навчанні або не роблять їх взагалі, або як попало. Експерт радить згадати про те, у скільки вам обходиться залучення одного клієнта. В 1000 гривень? У 2000? Чи хочете ви витрачати менше? Якщо так, то, можливо, краще вкласти невелику суму в навчання відділу продажів з професійним бізнес-тренером, щоб потім економити тисячі? В рамках стартового навчання бізнес-тренер детально розбирає з новими співробітниками наступні теми:
«9 кроків до продажу» (в вашому клубі або мережі їх може бути будь-яка інша кількість — головне, навчити співробітника відділу продажів покрокової системи продажів);
як правильно відповідати на дзвінки потенційних клієнтів;
з чого починати особисту зустріч.
які питання і як ставити клієнтові при першому візиті в клуб;
як визначати потреби клієнта;
активне слухання;
як проводити ефективну презентацію клубу і клубних карт;
як презентувати вартість;
робота з запереченнями (що робити, якщо клієнт говорить «ні»);
правильне закриття продажу.
На кожному занятті відпрацьовуйте практичні навички: нехай менеджери розігрують сценки з реального життя — візит клієнта, телефонні дзвінки, заповнення бланка та інше. Крім того, кожен день новачки відділу продажів повинні працювати на рецепції фітнес клубу або проводити час в залах для тренувань, щоб мати можливість познайомитися з клієнтами вашого клубу. І, звичайно, буде корисно на кілька годин в день приставити їх до більш досвідченого співробітника, щоб вони спостерігали за тим, як відбуваються продажі в реальному житті, і вчилися в процесі. Підсумком має стати іспит — причому, як теоретичний, так і практичний. Успішно складений іспит — це тільки базовий щабель. Справжнє навчання відбувається кожен день на регулярній основі.

Щотижневі зустрічі-обговорення з персоналом (обов’язкові для всіх співробітників відділу продажів). Для того щоб наради приносили користь, рекомендуємо дотримуватися простих правил:
попереджайте персонал про збори заздалегідь;
радьтеся не довше години;
дотримуйтеся відомого всім співробітникам плану.
План зборів може виглядати наступним чином:
робота з цифрами: озвучте виконання індивідуальних і загальних планів за тиждень і за місяць (10 хвилин);
приділіть час розвитку навичок (10 хвилин);
практичне опрацювання попереднього етапу в форматі рольової гри (10 хвилин);
аналіз нових потенційних клієнтів і способів їх залучення на наступний тиждень (15 хвилин);
обговорення пропозицій щодо збільшення продажів і інших ініціатив відділу маркетингу, а також аналіз реклами за тиждень (5 хвилин);
постановка цілей на наступний тиждень, мотивація співробітників (5 хвилин).
Робота з числами — це не тільки частина щотижневих зборів, а й окреме поле навчання менеджерів з продажів. Важливо навчити співробітників відділу продажів переводити всю діяльність в цифри. «Цифри не брешуть»! Це простий звіт і включає наступні KPI (ключові показники ефективності):
кількість нових потенційних клієнтів;
відсоток дзвінків, переведених у візити;
кількість запланованих візитів потенційних клієнтів в клуб за кожен день;
кількість презентацій клубу потенційним клієнтам за кожен день;
кількість проданих карт / абонементів;
кількість клієнтів, наведених активних клієнтів або менеджерами завдяки контактної інформації від активних клієнтів;
кількість тривалих клієнтів.
Такий звіт дозволить точно формулювати індивідуальні та командні цілі, а також покаже, на чому потрібно сконцентруватися кожному менеджеру з продажу, які навички розвивати.

Міні-тренінги — ще один спосіб контролювати роботу відділу продажів. Крім того, це прекрасний інструмент мотивації. Рекомендуємо виділяти від 5 до 15 хвилин в день на індивідуальну бесіду з кожним менеджером з продажів. В ідеалі цей міні-тренінг повинен включати 4 блоки:
аналіз динаміки продажів;
аналіз роботи з потенційними клієнтами;
розвиток навичок і вмінь;
постановка мети на день.
Міні-тренінг потрібен абсолютно всім співробітникам, незалежно від рівня їх підготовленості та стажу роботи. По-перше, таким чином, керівник зміцнює робочу дисципліну і тримає співробітників «в тонусі». По-друге, персоналу простіше сконцентруватися на щоденних цілях і приділяти час професійному зростанню. По-третє, атмосфера в колективі набагато комфортніша і більше простору для нових ідей, коли співробітники кожен день спілкуються з керівництвом.
На додаток до перерахованих вище сфер навчання, добре додати змагальних елементів у повсякденну роботу. Наприклад, вручати призи тим співробітникам, які генерують більше контактів з потенційними клієнтами. Або ставити перед окремими працівниками та командою в цілому додаткові цілі і заохочувати за їх досягнення. Підбивати підсумки, ще раз повторивши основні моменти для «Бойового відділу продажів», а саме:
наймайте на роботу в фітнес клуб людей, які люблять і вміють спілкуватися, а також можуть отримати зі свого вміння практичну користь
вкладайте час і гроші в навчання менеджерів з продажу — це безпосередньо вплине на дохід клубу
присвячуйте щотижневі зустрічі того, як збільшити потік потенційних клієнтів силами співробітників відділу продажів
цифри не брешуть! Аналізуйте ключові показники ефективності персоналу
використовуйте щоденні міні-тренінги, щоб тримати співробітників в тонусі
подумайте, як можна використовувати елемент змагання для мотивації менеджерів відділу продажів.
Все вище запропоноване дозволить Вашим менеджерам з продажу істотно змінити якість роботи та підвищити результативність продажів у фітнес клубі.

На наших навчальних семінарах-тренінгах в Smart Fitness Academy від кращих фахівців в області фітнес менеджменту і продажів ви отримаєте більше знань і практики в навичках управлінні фітнес клубом / студією, продажах клубних карт і персональних тренувань, ефективної роботи рецепції, багато іншої корисної інформації та інструментів.
http://academy.smartfitness.com.ua/upravlenie-fitnes-klubom-studiey/
Роби крок до успішної кар'єри з лідером!
☎️У Києві: +38(067) 249 30 60, +38(093) 115 70 21 +38(050)-504-8
Photo
Wait while more posts are being loaded