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Ho mandato il mio samsung galaxy nexus in riparazione per un problema durante la navigazione : se navigo su internet con qualsiasi browser e lo stresso un po' aprendo più di una pagina mi si blocca e riavvia il telefono, lo stesso se scarico una o più app dal makert, sia se son connesso con rete che con wifi.
la prima volta che me lo han "riparato" han fatto un semplice reset e aggiornamento ,avevo ICS 4.0.4 , me lo han ridato con ICS 4.0.1, problema non risolto;
Lo ridò indietro lo stesso giorno visto che il problema non era stato risolto e me lo restituiscono ieri "riparato" , tipo di riparazione " ripristino scheda logica". il problema persiste.
Cosa devo fare per farlo riparare come si deve o farmelo sostituire? son 20 giorni che andiamo avanti così e dopo 2 "riparazioni" non mi han risolto il problema
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Antonio Caiazza's profile photoPasquale Alberico's profile photoFilippo Corti's profile photoAntonio “antonio99” Camerino's profile photo
38 comments
 
cara SAMSUNG noi possessori dei tuoi prodotti, o come nel mio caso di un galaxy nexus abbiamo esclusivamente paura di mandare in assistenza il nostro prodotto, un rimedio davvero exclusive sarebbe accettato con piacere!
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Ma per due volte sei andato a ritirarlo e a portarlo? Mi auguro almeno che il centro sia a te vicino con quello che costa la benzina..... insomma scoccia anche quello oltre ad aver buttato via tempo denaro... Speriamo che il servizio di assistenza samsung sappia rispondere come si deve a questo giro... sperando che sia l'ultimo
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2 volte andato e due volte ritornato, 20 km alla volta e devo attraversare il centro di caserta quindi perdo almeno 45 minuti
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Comunque spiace dirlo ma su questo apple non ha rivali. Decidi la data vengono a ritirarlo e in men che non si dica ti torna indietro riparato o ricondizionato.... Date a Cesare quello che è di Cesare e a Dio quello che è di Dio....
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+Filippo Corti abbiamo già affrontato questo discorso in passato, non so dove però...apple vende il suo ifogn 650€dalla messa in vendita fino alla sostituizione con un iphone s uguale ma con qualche cazzata in più, quindi mantendo il prezzo costante, ma diminuisce quello dei componenti, aumenti gli introiti e puoi permetterti di fare qualsiasi cosa, anche cambiare iphone(con ricondizionati) a chi lo porta in uno store con qualche problema.
Il gnex invece all'uscita 4 mesi fa circa costava 599€, oggi ne costa 350€ a causa del mercato ed anche dei componenti che costano meno, se invece sarebbe continuato a costare 599€ quasi il doppio, ovvio che l'avrebbero sostituito senza dire una parola...
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è pure logico, con quello che costano i loro icosi.... (anche se, pian piano ci stiamo avvicinando pure noi con android :()

e poi non dimenticare che finora c'hanno lucrato di brutto dando 1 anno invece di 2 per la garanzia ;)
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1 invece di 2 anni è stato ed è una cosa schifosa.... da galera.
Pero dopo aver speso quella cifra per un telefono anzi per due telefoni (NS) mi piacerebbe essere assistito un po meglio visto la situazione in cui si trova pasquale....
Probabilmente non hanno un giro di telefoni guasti in riparazione ricondizionati e riparati da poter fare una cosa simile.... se parliamo di costi e ricavi allora possiamo dire... spendo 599 per un samsung galaxy nexus dove sammy bene o male mette solo hardware, gli altri 650 euro ad apple che si occupa anche della parte software quindi paga fior fior di soldi sviluppatori... poi se fanno un sistema che fa venire i brividi è un altro discorso. Piuttosto se sono i soldi che mancano facciano un pacchetto cliente esclusive.... paghi un qualcosa in piu e in cambio ti vengono a ritirare il prodotto guasto e ti garantiscono la restituzione o sostituzione in un tot... una sorta di assicurazione.... non che ogni santissima volta ti devi incazzare perchè hai a che fare con gente incompetente o dove non sai quando ti arriva il telefono... e ogni volta devi sperare 1 che ti arrivi in tempi brevi 2 che risolvino il problema....che sembra assurdo ma a quanto pare non è cosi... ripeto quando il telefono è in GARANZIA....
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Dai non ce n'é sull'assistenza apple batte tutti quali che siano le ragioni ecc ecc
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A proposito che fine ha fatto pasquale? Spero di non vederlo stasera al tg1 XD
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ci sono. mi han chiamato.domani lo porto da infolab a casapulla dicono che me lo sostituiranno
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E brava Samsung! Pasquale immagino che i complimenti vadano anche a te.... che hai fatto per convincerli?
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niente,han letto le conversazioni qui e han capito il disagio,mo vediamo se mantengo la parola
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be dai.... ora non essere cosi pessimista se sammy ti ha detto vai li che te ne danno uno nuovo.... li avranno gia chiamati e avvisati che pasquale arriva per ritirarlo :)
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no no che hai capito, lo porto lì perchè è una succursale di un centro gold ad aversa ed è molto più vicino. da lì lo rispediranno alla samsung lo riguarderanno e me lo sostituiscono se tutto va bene
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mi han chiamato da samsung per sapere se ero soddisfatto dell'assistenza offerta in merito alla prima riparazione.........
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da quello che ho capito dalle domande + che altro volevano sapere come si era comportato il centro,alla fine il centro non ha colpe ,anzi son stati veloci
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dopo i primi 2 giorni in cui mi han chiamato per aggiornarmi ora il silenzio.
ho twittato e ho chiamato stamattina per aver notizie alla samsung exclusive,han detto che mi avrebbero richiamato ma nisba
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+Pasquale Alberico ma samsung exclusive ti ha risposto e ha detto di controllare su futurservice.samsung a che punto sta il tuo gnex....visto?
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ho chiamato la samsung exclusive perchè sul sito future service non c'è aggiornamento,risulta ancora che mi è stato riconsegnato all'epoca,allora han detto che mi avrebbero ricontattato ma niente ancora
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sì e mi sa che ballerò ancora parecchio da come si stan mettendo le cose
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nessun contatto,li ho ricontattati stamattina telefonicamente vediamo se mi chiamano e mi fan sapere qualcosa, sul sito tutto invariato,praticamente io non so se il telefono è arrivato alla samsung se lo han riparato se lo han sostituito,niente di niente.
bel servizio exclusive, boh
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appena contattato.....appena ci si lamenta in pubblico ti contattano.
è arrivato solo ieri alla samsung,con l'altro centro arrivava alla samsung in un solo giorno,mah.
mi han detto che stan lavorando la pratica di sostituzione col nuovo inscatolato e mi contattano appena parte,forse anche domani, ma nel caso non fosse disponibile il mio modello me lo sostituiranno con un altro terminale,sempre se accetto......se non è un s3.....
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ok sostituzione accordata,dovrebbe arrivare al city point entro massimo fino settimana prossima
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sì sì gnex nuovo di pacca con tutta la confezione ed accessori
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azz, quindi ora ti ritrovi 2 scatoli e doppi accessori! un pò pò ne è valsa la pena...o no?:D
 
mi son costati 180 euro visto che ho dovuto comprare un mini pro per arrangiarmi in questo mese e + senza telefono.
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sì sì.
PS ma non vi ho inserito nell'altro post dove chiedo per la aokp ecc ecc?
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