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A&K Consulting Soluciones Empresariales
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Especialistas en Mejoramiento de Procesos, Mystery Shopping, SEO de Sitios WEB. Queremos ser tu mejor socio estratégico.
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El tiempo es oro: hay que elegir el momento adecuado. Si alguien tiene un problema con nuestra compañía y esperamos en año en llamarte, su respuesta será distinta que si llamamos en el momento que ha sufrido el percance #aykcosulting #diseñoweb #CostaRica #latinoamerica #emprendimiento #empresas #negocios #crecimiento #servicios #informatica #programacion #soluciones #marketing #clientes #servicios #atencionalcliente #mysteryshopper #mysteryshopping #compradormisterioso
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Involucra a toda la empresa: comunica la información que hayas recogido a tus empleados porque si los clientes dan su opinión y los trabajadores que les atienden no saben lo que quieren, el trabajo no sirve de nada. La información debe llegar a los empleados porque está en sus manos la gestión diaria de la compañía #aykcosulting #diseñoweb #CostaRica #latinoamerica #emprendimiento #empresas #negocios #crecimiento #servicios #informatica #programacion #soluciones #marketing #clientes #servicios #atencionalcliente #mysteryshopper #mysteryshopping #compradormisterioso
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Genera una cultura de escucha y acción: La empresa debe mostrar a todos los empleados que el cliente está en el foco, así como transmitir los valores y pautas que definirían la relación con los mismos #aykcosulting #diseñoweb #CostaRica #latinoamerica #emprendimiento #empresas #negocios #crecimiento #servicios #informatica #programacion #soluciones #marketing #clientes #servicios #atencionalcliente #mysteryshopper #mysteryshopping #compradormisterioso
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Sé constante: Muchas empresas son conscientes de la importancia de pedir a los clientes su opinión sobre los servicios, pero únicamente lo hacen de manera puntual, en encuestas anuales o semestrales. Esto es un error. Si quieres conocer lo que piensan tus clientes debes preguntarle cuando se produce la acción de compra. Define el customer journey y evalúa casa uno de los pasos del recorrido de forma sistémica. Solo así identificaras cuál es la verdadera experiencia de compra de tus clientes #aykcosulting #diseñoweb #CostaRica #latinoamerica #emprendimiento #empresas #negocios #crecimiento #servicios #informatica #programacion #soluciones #marketing #clientes #servicios #atencionalcliente #mysteryshopper #mysteryshopping #compradormisterioso
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Pregunta: En las empresas hay cierto miedo a preguntar al cliente. Cada vez se pregunta menos y en menos profundidad a los clientes por los productos o servicios que venden las empresas. Vence el miedo y ¡pregunta a tus clientes qué piensan de ti! Solo así podrás detectar áreas de mejora #aykcosulting #diseñoweb #CostaRica #latinoamerica #emprendimiento #empresas #negocios #crecimiento #servicios #informatica #programacion #soluciones #marketing #clientes #servicios #atencionalcliente #mysteryshopper #mysteryshopping #compradormisterioso
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