Profile cover photo
Profile photo
Koos Overbeeke
48 followers -
Outsourcing management, Regie en Demand Management specialist
Outsourcing management, Regie en Demand Management specialist

48 followers
About
Koos's posts

Post has attachment
ABN AMRO laat zien hoe je na Outsourcing in control blijft terwijl Shell de MKB klanten na Outsourcing van de Shell tankpas van zich vervreemd.

In de maand april zagen we op TV hoe MKB-ers en ZZP-ers lucht aan hun frustratie over hoe zij zich door Shell bedrogen voelen.

Wat gebeurt hier? Achtergronden.

Shell heeft in 2011 een tienjarig outsourcing contract gesloten met FleetCor.

In december 2015 past FleetCor voor deze klantgroep eenzijdig de algemene voorwaarden aan. Een maatregel waartegen klanten op TV en Internet protesteren.

Klanten protesteren en krijgen geen gehoor bij Shell
Klanten die tegen de veranderingen (kostenstijgingen) protesteren, krijgen van Shell te horen: ‘Sorry, dit proces is uitbesteed aan FleetCor. Als u vragen of klachten heeft, moet u bij hen zijn.’

Deze reactie van Shell jaagt MKB klanten weg.

Zoals Shell de administratie van zijn tankpas heeft uitbesteed, zo heeft ABN AMRO de administratie van zijn hypotheken uitbesteed. Die administratie wordt verzorgd door Stater, een bedrijf dat voor ongeveer 30% van alle hypotheken in Nederland de administratie verzorgt.

Ook ABN AMRO is in april twee keer op Nationale TV met klachten over de dienstverlening.

ABN AMRO laat echter zien hoe het moet en wint klanten in plaats van ze zoals bij Shell van zich te vervreemden.

Alle ins en outs, de achtergronden en wat je moet doen om de valkuil van Shell te vermijden lees je op

http://www.slagkracht-outsourcing.nl/shell-jaagt-mkb-klanten-weg-a-g-v-outsourcing

- Koos Overbeeke

Photo

Post has attachment
http://www.slagkracht-outsourcing.nl/step-in-rechten

Step-in rechten. wat kun je er mee? wat heb je eraan?
Nu, heel veel ook al pas je ze nooit toe!

Voor meer informatie volg je de link naar het artikel. 

Post has attachment

Post has attachment
Vakman of regelneef?

Hoe dit dat met ons? Lees meer of bekijk hier de video over de regelneef :-)
http://www.slagkracht-outsourcing.nl/vakman-of-regelneef
Photo

Post has attachment
Holistisch Regie en Demand Management.

Nieuwe rage? Of een benadering die echt meerwaarde biedt? Aan de hand van drie praktijkvoorbeelden illustreert dit document wat het is en hoe u het zelf kunt toepassen.  http://www.slagkracht-outsourcing.nl/wat-is-holistisch-demand-management
Photo

Post has attachment
Marcel is demand manager geworden en merkt dat hij geen grip op de materie heeft.

We hielpen hem om dat op te lossen. Grip op de zaak te krijgen. Alle details en hoe hij dat voor elkaar kreeg lees je in dit document.

http://www.slagkracht-outsourcing.nl/ik-ben-demand-manager
Photo

Post has attachment
Een plaatje zegt meer dan 1000 woorden. Of toch niet?

Wat gebeurt er als je afgaat op een plaatje terwijl je de finesses van de achtergronden bij dit plaatje niet kent?

Lees twee praktijkervaringen en hoe je met de overvloed aan informatie kunt omgaan die vandaag de dag bij je binnenkomt.

http://www.slagkracht-outsourcing.nl/demand-management-101/informatie-over-regie-en-demand-management
Photo

Post has attachment
Photo

Post has attachment
Na acht jaar delen van kennis en ervaring gaan we deze zomer voor het eerst ons succes in trajecten met een holistische benadering delen.

Regie en Holistisch Demand Management. Hier lees je er meer over: http://www.slagkracht-outsourcing.nl/opleiding-regie-en-demand-management
Photo

Post has attachment
Aan de buitenkant een gewone Golf met wat kleuraccentjes.

De GTI motor maakt er een zeer sportieve Golf van. Maar om met die krachten om te kunnen gaan moest Volkswagen heel wat veranderingen aan de auto aanbrengen. Je ziet ze niet maar ze zijn er wel.

Met outsourcing is het net zo. De nieuwe leverancier gaat betere (en goedkopere) service verlenen. Als de moederorganisatie daar niet op wordt aangepast zal het niet gaan werken.

Lees meer: http://www.slagkracht-outsourcing.nl/systeemdenken-bij-outsourcing
Photo
Wait while more posts are being loaded