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Welche Engagement Tools eigenen sich für den Social Media Kundenservice? #buwdigital  hat 7 Tools verglichen.

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Wie sieht eigentlich der Arbeitsalltag eines Inbound-Kundenberaters aus? Wir haben einige Kollegen begleitet und sind beeindruckt, was diese täglich leisten. #inbound   #customercare  

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Welche Servicequalität erwarten Sie vom Kundenservice auf Facebook, Twitter & Co.? Ihre Meinung gefragt. Unterstützen Sie unsere Masterandin bei ihrer Studie.

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Unter unseren Kollegen befinden sich wahre Lebensretter. So zum Beispiel Sandra Gerber, Kundenberaterin bei buw in Halle. Sie spendete Stammzellen und rettete so einem 71-jährigen Leukämie-Patienten das Leben. Hier ist ihre Geschichte. #wirsindhelfer   #dkms  

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Wir gratulieren den Kollegen und danken Ihnen für ihren langjährigen Einsatz!

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Wann wird ein Anruf zur Belästigung? Darf man Kunden nicht nach 18 Uhr anrufen? Damit beschäftigt sich die Predictive-Dialer-Studie der Bundesnetzagentur. Wie buw mit den Ergebnissen umgeht, lesen Sie im Blog: http://buw-blog.de/predictive-dialer-studie-wann-wird-der-anruf-zur-belaestigung/ #predictivedialer  
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buw Halle ist gestern 10 Jahre alt geworden. Zu diesem Anlass haben sich unsere Kollegen jede Menge tolle Aktionen einfallen lassen. Mehr zum Jubiläum im buw Blog. #buwHalle  

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Die Customer Care Branche hütet den größten Schatz ihrer Klienten: deren Kunden. Jeder Kontakt per Telefon oder Chat kann einen glücklichen Kunden zur Folge haben – aber prinzipiell auch das Gegenteil bewirken. Welche Faktoren spielen hierbei eine Rolle? Wir haben uns auf die Suche gemacht. #servicekultur   #customercare  

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buw beteiligt sich an der Initiative "Fit im Betrieb" der AOK Niedersachsen. 40 Mitarbeiter haben dadurch die Chance, während eines 20-wöchigen Programms ihre Rücken wieder fit zu machen. Unsere Kolleginnen Sarah und Lisa bloggen ab sofort regelmäßig über ihre Fortschritte. #gesundheitsmanagement   #mitarbeitermotivation   #drbob  

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Welche Rolle spielt der Kundenwert im Mahnwesen? Die buw-Töchter Solvendi und buw consulting haben ein Inkassomodell entwickelt, welches den Kundenwert bei sämtlichen Entscheidungen berücksichtigt. #kundenwert   #inkasso  
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