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COMMUNIQUÉ DE PRESSE

En collaboration avec deux jeunes étudiants d’Epinal Louis et Pierre FRAYARD, férus d’informatique, le Groupe RMS, également spécialisé dans le développement électronique et informatique met sur le marché une tablette qui permet de sonder les clients sur leur taux de satisfaction en temps réel.


En effet, dans la plupart des établissements accueillants du public, il est difficile de recueillir leurs avis et de connaître leur niveau de satisfaction.
« Nous connaissons tous le petit bout de papier ou coupon à remplir en sortant du restaurant ou poser sur la table de nuit à l’hôtel. Ce système a fait ses preuves mais il n’est pas très souple pour l’exploitant de l’établissement » constate Pierre FRAYARD. « D’autre part » rétorque son frère Louis : « le traitement manuel est fastidieux et la récolte d’informations et longue. Nous avons donc imaginé un système plus ludique pour nos clients grâce à une interface web accessible à tous et surtout personnalisable en temps réel ».


C’est avec la société RMS, basée à Chavelot et spécialisée dans l’électronique et l’énergie depuis 1991 qu’un partenariat a été signé afin de commercialiser le produit. « En effet les débouchés sont énormes pour ce produit », prétend Frédéric GONTHIER, le responsable commercial de la société, qui a déjà approché différents clients locaux, susceptibles d’être intéressés : Restaurants, Hôtels, GSA, GSB, Parcs d’attractions….Le restaurant La Boucherie à Epinal a tout de suite été convaincu et fait figure de test pour le mois de décembre. Le Co-gérant du restaurant se réjouit de cette innovation vosgienne, car il a recueilli plus de 120 avis en 10 jours. Pour lui, la satisfaction de ses clients est primordiale et surtout la possibilité de personnaliser le questionnaire est l’atout indéniable de ce produit : « mon questionnaire est modifiable en quelques clics depuis mon PC, je peux ainsi cibler des axes d’amélioration en fonction des remarques de mes clients ».


Mais l’interface développée par les deux jeunes spinaliens ne s’arrête pas là, car ils ont déjà prévu d’offrir à leurs clients la possibilité d’utiliser la tablette comme un support de communication en créant des bandeaux publicitaires mais aussi des jeux concours afin d’annoncer des offres spéciales. Cet outil permet donc non seulement de vérifier la satisfaction de ses clients mais aussi de fidéliser ceux-ci, en envoyant des mails ou des SMS depuis l’interface Web.


La commercialisation du concept My Reactions est prévue pour Janvier 2015 sous forme de location incluant entre autre la tablette et son support (mural, de comptoir ou sur pied), l’abonnement 3G, l’hébergement des données et l’accès à la plateforme Web illimité. Plus d’infos sur ce produit sur www.myreactions.fr ou en contactant le Groupe RMS au 03 29 31 34 73.
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Page présentant la marque MyReactions, proposant des bornes de satisfactions clients
Introduction
MyReactions: borne tactile permettant de mesurer la satisfaction de vos clients.
Contact Information
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Phone
03 29 31 34 73
Address
GROUPE RMS Zone Industrielle de la Fougère 27 rue de la Fougère F-88150 Chavelot (Epinal