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Informazioni, notizie, commenti e conversazioni sull'uso di Infostud
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Rapporto Assistenza Tecnica Novembre 2016
Il nostro servizio, ad eccezione forse dell' URP , è l'unico servizio rivolto a tutta la comunità universitaria (compreso le famiglie) e si occupa in modo generalizzato e indifferenziato di tutti gli aspetti legati alla didattica e alle carriere degli stude...
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Rapporto Assistenza Tecnica Infostud Settembre 2016
2422 520 Ticket 1278 Mail 560 Telefonate 51 Esami autorizzati medicina 13 Profili/Codifiche
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Rapporto Assistenza Tecnica Infostud Agosto 2016
1101 Richieste di assistenza risolte Ticket Mail Telefonate 117 858 126
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Rapporto di Assistenza Novembre 2015
Nel mese di novembre 2015 sono stati aperti 1888 ticket. Di questi, circa 360 sono stati chiusi prima dei 2 giorni lavorativi. 935 oltre i tempi assegnati (totale 1295 ticket). 156 ticket sono stati chiusi oltre 5 giorni lavorativi. Abbiamo ricevuto 560 tel...
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Tra meno di 3 giorni centomila studenti migreranno su Infostud 2.0. L'assistenza tecnica si prepara e intanto propone ai propri utenti un piccolo grande cambiamento.
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Come cambia l'Assistenza tecnica Infostud
Dal 1 dicembre gli utenti in possesso di credenziali di posta elettronica istituzionale (docenti, addetti di segreteria, referenti e manager didattici) oppure di matricola e password Infostud (studenti) potranno aprire richieste di assistenza direttamente d...
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Rapporto Assistenza Tecnica Agosto 2015
Nel mese di agosto sono stati chiusi 1652 ticket.  Non è stato possibile procedere con un'analisi dettagliata delle tipologie di richieste. Per avere una idea sulle richieste di assistenza abbiamo fatto una ricerca per "oggetto" inserito nelle mail. Il risu...
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