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Talkmaster-Software
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professionelle Telefon-Software zu günstigen Preisen
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Mehr Farbe im Talkmaster-Anrufmonitor

Den Talkmaster-Anrufmonitor gibt es jetzt als Version 4.5, Build 6044. Der Anwender kann jetzt in jedem Set, d. h. in jeder Gruppe angerufener Rufnummern, das Anruffenster individuell einfärben, indem er Schriftfarbe und Hintergrundfarbe im Einstellungsdialog "Spezielle Einstellungen" nach Wunsch auswählt. Auf die Weise läßt sich auf den ersten Blick erkennen, auf welchem Set ein Anruf eintrifft. Dieselbe Neuerung hat es schon in den Anruffenstern der Client-Programme zum Talkmaster-Callcenter und zur Talkmaster-Zentrale gegeben. [...]

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Anwenderbericht Talkmaster-Callcenter

„Funke Konzertkassen GmbH" betreibt Ticketverkauf in Hamburg. In der Firmenzentrale unterstützt das Talkmaster-Callcenter die Mitarbeiter. Die „Funke Media GmbH"veranstaltet Konzerte mit deutschen und internationalen Künstlern, von Louis Armstrong und den Rolling Stones bis zu The Ten Tenors oder Ina Müller. Gründer Hans-Werner Funke hat schon bei frühen Udo-Lindenberg-Konzerten die Fäden in der Hand gehalten - und für die Figur des Johnny Controlletti Pate gestanden. Song-Zitat: „Und dann reicht er mir das Glas, das volle und sagt: Alles unter Kontrolle".

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Ein Lehrvideo zu der Talkmaster-Zentrale

In diesem Video wird gezeigt, wie man die Software einsetzt, um eine telefonische Abstimmung durchzuführen. Als Beispiel wird hier eine Casting Show genommen, wo man mit der Telefontaste für den Kandidaten der Wahl drücken kan. Mit Auswertung in Microsoft Excel.

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Updates der Programme Talkmaster-Anrufbeantworter, Talkmaster-Callcenter (Server und Client) und Talkmaster-Viewer sorgen für kleinere Verbesserungen.

Im Talkmaster-Anrufbeantworter und im Talkmaster-Callcenter gibt es jetzt eine Sicherheitsabfrage, bevor in der Anrufliste die Funktion "Alle ohne Nachricht löschen" ausgeführt wird. Die Sicherheitsabfrage kann nicht durch die Option "Diese Meldung nicht mehr zeigen" abgeschaltet werden. Sie berücksichtigt Anruflisten-Zeilen, die aufgrund der 100-Zeilen-Begrenzung nicht im Hauptfenster angezeigt werden [...]

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Talkmaster-Anrufbeantworter an FRITZ!Box 6360 Cable

Eine Frage aus unserer Hotline-Praxis: "Ich habe meinen ISDN-Anschluß abgemeldet und bin auf einen Kabelanschluß mit "FRITZ!Box 6360 Cable" umgestiegen. Die FRITZ-Box stellt mir intern am Anschluß "Fon S0" ISDN zur Verfügung. Dort gilt meine Amtrufnummer mit Vorwahl. Im Talkmaster-Anrufbeantworter habe ich als eigene Rufnummer "08052", danach ohne Trennzeichen meine ortsinterne Rufnummer eingegeben. Der Talkmaster-Anrufbeantworter nimmt aber keinen Anruf an. Woran liegt es? [...]

Die Antwort können Sie auf unserer Internetseite nachlesen.

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Update zur Talkmaster-Zentrale

Die Talkmaster-Zentrale gibt es seit heute als Version 4.5, Build 6013. Es ist jetzt möglich, in der Funktion "Nachricht am Telefon vorspielen" * (Stern) als Teil der Rufnummer einzugeben. Dadurch können Nachrichten auch an Telefonen vorgespielt werden, die an die AVM-Fritzbox angeschlossen sind. An der Fritzbox bestehen nämlich Rufnummern nicht nur, wie allgemein üblich, aus Ziffern, sondern enthalten das Zeichen *.
Neu in der Hilfedatei ist ein zusätzlicher Abschnitt zur Konfiguration der FRITZ!Box [...]

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Besserer Klang: Talkmaster-Viewer statt Remote Desktop Connection
 
Eine Frage aus unserer Hotline-Praxis: "Ich höre mir die Sprachnachrichten in der Talkmaster-Zentrale an, indem ich mit Remote Desktop Connection auf den Server zugreife. Leider klingen sie scheppernd. Telefonklang ist zwar nie besonders gut, aber so schlecht wie hier klingt es direkt am Telefon nicht. Wie kann ich die Klangwiedergabe verbessern?" [...]

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Lehrvideo Talkmaster-Software

In jedem Talkmaster-Programm haben Sie eine Auswahl von tausenden von Ansagebausteinen, die mit professionellen Sprecherinnen und Sprechern aufgenommen worden sind. In dem Video wird erklärt, wie man den Abfolgen-Editor benutzt, um aus den mitgelieferten Ansagebausteinen oder eigenen Tonaufnahmen vollständige Ansagen zusammenzustellen und sie zu speichern. Ein Wochenplan und ein Feiertagsplan ermöglichen es, automatisch zeitgesteuert zwischen den Ansagen umzuschalten.

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Ein Lehrvideo zu unserer Software "Talkmaster-Callcenter"
In diesem Video wird Ihnen gezeigt,  wie das Talkmaster-Callcenter Anrufe automatisch annimmt und die Warteschlange verwaltet. Kein Telefonklingeln stört die Arbeit in Büro, Kanzlei oder Arztpraxis. Anrufer hören vorbereitete Ansagen und Musik. Die Mitarbeiter können die Anrufe aktiv auf ihre Telefone übernehmen.

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Talkmaster-Callcenter: Beim Zahnarzt
„Entspannt und stressfrei” — so beschreibt Brigitte Baumgartner die Arbeit am telefonischen Annahmeplatz der „Zahnärztlichen Gemeinschaftspraxis Hartung und Valentiner”. Und das, obwohl die Helferinnen nicht nur für die Anrufer da sind, sondern sich um die Wünsche der Patienten am Tresen kümmern, Prophylaxebehandlungen durchführen und den Ärzten assistieren müssen. Das Geheimnis: Die Praxis verwendet die ISDN-Software Talkmaster-Callcenter.

Den kompletten Anwenderbericht können Sie hier weiterlesen.
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