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Elena Alfaro
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FANScinology, the clever way
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Compartiendo con +Juanma Romero. Interesante reflexión sobre el futuro... Recibiendo mi 1er regalo de cumpleaños. Su último libro!
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Quienes conocéis mi trayectoria sabéis que llevo años predicando que las emociones son presente y futuro del #management.

Por eso me agrada comprobar el apoyo institucional del gobierno de Colombia al 2º Congreso de Sostenibilidad organizado por Asobancaria, con la asistencia de dos ministros, Mauricio Cardenas y Luis Gilberto Murillo.

Aquí os dejo la agenda de conferencias, en la que comparto cartel con Eduard Punset y Juan Verde, entre otros.

#CongresoSostenibilidad #FANScinology #Colombia #emociones #marketing #FYS #ForeverYoungStrategy
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Las emociones son el futuro del management, y en #Colombia lo saben.

Así lo confirma el apoyo institucional con presencia de dos ministros, Mauricio Cardenas y Luis Gilberto Murillo, al 2º #CongresoSostenibilidad al que he sido invitada junto a Eduard Punset y Juan Verde, entre otros.

#CongresoSostenibilidad #FANScinology #Colombia
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Otra de las grandes firmas, Cap Gemini, se rinde a las emociones en uno de sus informes. De ello hablo en mi nuevo artículo de blog.

#emociones #blog #consultoría #fidelización
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¿Preparado para los retos del 2018?

El 15 de enero finalizamos la inscripción para el Curso online de #CustomerExperience en 10 semanas, fundamental para profundizar en las materias que están transformando el #management: personalidad de marca, #neuromarketing, Customer Insights, Design Thinking, Data Science, emociones y #FANS.

Puedes verlo en este vídeo: https://youtu.be/BKdzlFnXsOA
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Si no emociona, no existe
Nuevo post en mi blog sobre la gestión de las emociones por parte de marcas y empresas:
http://elenaalfaro.com/blog/2017/12/si-no-emociona-no-existe/

#CX #CustomerExperience #management #FANScinology
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¿Ya conoces #FANScinology, la ciencia de cómo crear fans?

Vincular a los clientes emocionalmente a través de experiencias es la base de la longevidad empresarial.


http://elenaalfaro.com/conferencias/


#BehavioralEconomics #ForeverYoungStrategy #marketingexperiencial #experiencias #CustomerExperience #CEM #CX #marketing
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¿Estamos entendiendo a los #clientes como seres humanos?, ¿sabemos qué les motiva?, ¿estamos preparados para gestionarlos? Esta semana en mi #blog abordo estas cuestiones.

#digitalización #CX #CEM
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Del SEDA al REINREFA
Analogías entre la fórmula del #éxito personal y el organizacional

#ForeverYoungStrategy #CX
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