Profile cover photo
Profile photo
chemia domowa
30 followers
30 followers
About
Posts

Post is pinned.
Rozpatrzyliśmy reklamację... Emotikon smile
Od klienta, który zakupił jakiś czas temu nasz produkt, Sotin 130, przeznaczony do mycia kabin prysznicowych, otrzymaliśmy informację, że nasz, świetny jakoby produkt, "całkiem nie działa", i "nie nadaje się do niczego".
Zapytany przez nas o szczegóły dramatycznie wyrażanego niezadowolenia, poinformował, że produkt nie działa, mimo, że próbował stosować Sotin 130 na wszelkie, podpowiadane przez wyobraźnię, sposoby, m.in. zwilżając powierzchnię kabiny wodą przed zaaplikowaniem chemicznego preparatu (sic!), wydłużając czas reakcji chemicznej dziesięciokrotnie (!) (w stosunku do informacji podanej na opakowaniu) i wiele innych jeszcze , podobnie kreatywnych sposobów.
Ponieważ bardzo zależy nam na zadowoleniu każdego naszego klienta, poprosiliśmy o zwrot nie działającego jakoby preparatu i zdecydowaliśmy się na przeprowadzenia, przy użyciu tego rzekomo wadliwego produktu, własnych testów.
Efekt mycia kabiny z wyraźnym osadem był taki jak zwykle. Po minucie działania preparatu osad został bez problemu spłukany wodą z prysznica. 
W tej sytuacji (i w sytuacji, w której klient zdążył już zużyć 90% posiadanego produktu) o uznaniu reklamacji nie może być mowy.
Klient oczywiście wie lepiej, klient żąda zwrotu pieniędzy, pozwala sobie przy tym na stosowanie emocjonalnego szantażu w gatunku „bo jak nie, to was obsmaruję w internecie” oraz „ niech pani policzy co wam się bardziej opłaca, zapłacić mi, czy nie”.
W tej sytuacji jesteśmy zmuszeni podziękować klientowi za współpracę oraz poinformować grzecznie, acz jednoznacznie, że działania wykraczające poza sferę braku dobrego smaku tylko, znajdą (jeśli zajdzie taka potrzeba) stosowną, z naszej strony, odpowiedź.
Korzystając z tej jakże smutnej okazji, chcielibyśmy przypomnieć także, że, ze względu na profesjonalny charakter sprzedawanych przez nas preparatów chemicznych, należy w każdym przypadku postępować zgodnie z instrukcją uwidocznioną na etykiecie.
Add a comment...

Post has attachment
Add a comment...

Post has attachment
PREZENT

Z okazji długiego weekendu przygotowaliśmy dla Państwa prezent.

Po wpisaniu w koszyku kodu CHEMIA20 od całej zawartości koszyka zostanie odjęte 20 zł.

Minimalne zamówienie musi wynosić 150 zł.
Promocja będzie trwała do 6.05.2018
https://chemiadomowa.com/

#majówka #weekend #prezent
Photo
Add a comment...

Post has attachment
Add a comment...

Post has shared content

Post has shared content

Post has shared content
Add a comment...

Post has shared content

Post has shared content
Add a comment...

Post has shared content
Add a comment...
Wait while more posts are being loaded