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Inicia Soluciones
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Son muchas las empresas que ya han dado el salto a #VoIP para beneficiarse de sus ventajas, como el ahorro de costes o la mejora en las comunicaciones, pero hay otra gran mayoría que todavía se lo está pensando no ha dado el salto.

Por ello, para ayudarles en esta decisión, hoy compartimos unos consejos para elegir un buen operador voip, de calidad y que se adapte a las necesidades de tu negocio.

www.vozmas.es

#IniciaSoluciones #VozMAS
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Sabemos lo importante que es ofrecer un servicio completo y de calidad, así como cumplir con las necesidades de nuestros clientes, por ello….

¡Ya puedes completar la oferta de centralita virtual VocalBOX con nuestro servicio de operadora VozMAS! No esperes más y comienza a ahorrar con nuestros servicios :)

#VoIP #VozMAS #VocalBOX #IniciaSoluciones
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¡En Inicia Soluciones estamos de celebración! Este mes cumplimos 10 años y no hay mejor forma de celebrarlo que en la #ExpoRC con estos chulísimos delantales que estamos regalando.

Si estás pensando en asistir a la Expo Relación Cliente de este año... ¡no te quedes sin el tuyo!

Además, aprovechamos para felicitar a todo el equipo de #ExpoRC por su 20 aniversario y por su impecable organización 😊

#FelizMiércoles

#IniciaSoluciones #10añoscontigo
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4/10/17
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Cloud v.s Premise.. ¿Qué es mejor?

Si todavía estas dudando si poner la #Centralita de tu empresa en un entorno "Cloud" u "On Premise"....

¡Aquí os dejamos una pequeña comparativa que os podrá ayudar en vuestra decisión!

#FelizLunes

#IniciaSoluciones #VocalBOX

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Ofrece la mejor imagen profesional a tus clientes con nuestra #centralita virtual VocalBOX!!!

¿Todavía no conoces todos sus beneficios?

¡¡Solicítanos una demo sin compromiso!!

#FelizMiercoles

#IniciaSoluciones #VocalBOX
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Ya esta disponible el Informe anual elaborado por la Asociación de Contact Center Española (ACE) para el año 2016.

Aquí vemos el buen momento que atraviesa el sector y el gran aumento en la inversión tecnológica que están realizando las empresas!

Nos encontramos en un periodo donde la atención al cliente es crucial, y para poder ofrecer el mejor #customerservice es necesario estar presente en todos los canales en los que se encuentran nuestros clientes.

#FelizLunes

#IniciaSoluciones #BeBot #VocalCONTACT #ContactCenter

Vía Revista Contact Center
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Los Contact Centers son puntos estratégicos para medir la relación de las empresas con sus clientes. Por ello, es muy importante tener claros los #KPI's que necesitamos evaluar.

Hoy compartimos con vosotros el extracto de un artículo en el que participó nuestro Director José Manuel Montero, y en el que hablan de la evolución que han sufrido los Key Performance Indicators que se miden en los centros de atención.

¡Si queréis leerlo entero, aquí tenéis el link!

http://www.relacioncliente.es/relacion-cliente-magazine-no-

#FelizLunes

#iniciaSoluciones #VocalCONTACT #CustomerExperience
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Comenzamos la semana hablando de Customer Service.
En un mundo cada vez más digitalizado, los consumidores buscan la satisfacción de sus necesidades a través de diferentes plataformas. Por ello, se están desarrollando nuevas formas de comunicación como los chatbots.

Pero, ¿cómo afectará esto al contact center tal y como lo conocemos hoy en día? Y lo más importante, ¿cómo conseguiremos gestionar todas estas comunicaciones de una forma eficaz, para poder ofrecer el mejor Customer Servicce?

Si queréis saber más sobre este tema, no os perdáis la entrevista que realizamos para la revista Relación Cliente.

Os dejamos en enlace

¡Feliz Lunes!

#IniciaSoluciones #CustomerService #ContactCenter #ChatBots

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Seguimos encontrándonos miles de noticias cada día, que abordan el tema de los #ChatBots.

Parece que todos estamos de acuerdo en que los #bots definirán la industria de atención al cliente, pero no solo eso, sino que proporcionará un gran ahorro de costes!

Si quieres conocer más sobre el mundo de la IA y de los Bots ¡Pregúntanos!

#FelizLunes y buena semana para todos!!

#Iniciasoluciones #CustomerService #VocalCONTACT

Vía ComputerWorld España
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