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Verbraucherzentrale NRW
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#Vodafone , #Simyo und #o2 (Telefónica): Auch sie dürfen keine Gebühren für Rechnungen in Papierform erheben. Wer sie bezahlen musste und jetzt zurückfordern möchte, findet neben weiteren Infos hier einen entsprechenden #Musterbrief : https://www.vz-nrw.de/unzulaessige-papierrechnung-und-sim-kartenpfand
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"Geiz ist (wieder) geil": Zahlreiche #Saturn -Märkte unterbieten via #eBay den eigenen Internetshop, wie eine Stichprobe zeigt.
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#Alaaf und #Helau zu #Karneval : Schminke kann vor allem empfindliche Kinderhaut zur reizenden Röte bringen. Für ein buntes Treiben ohne Reue sorgen einige Schminktipps. https://www.vz-nrw.de/unbedenkliche-karnevalsschminke-1
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Eine Frau aus Osteuropa braucht dringend Geld von euch; ein Mann chattet euch an und will Nacktbilder sehen: Sexuelle Belästigung und Abzocke finden tagtäglich auch auf #Skype statt. Dabei ist es leicht, sowas zu blocken.
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Derzeit erhalten wir verstärkt Nachfragen wegen der Ankündigung der #Postbank , ab April für Belegüberweisungen je 99 Cent berechnen zu wollen. Die Änderung ist für Kunden zwar ärgerlich, aber rechtlich in Ordnung. Die Bank erfüllt die Voraussetzungen des § 675g BGB. Deshalb haben wir - anders als in Medien behauptet - auch keinen Musterbrief dazu. Wer mit der Gebühr nicht einverstanden ist, muss ggf. die Bank wechseln.
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Engelmutter's profile photo
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Schlechte Nachricht für die Fans von "Vollplaybacktheater": Die aktuelle Tour fällt aus. Wer gibt einem in so einem Fall das Geld für die Karten zurück? Diese und weitere Fragen rund um Kartenvorverkauf klären wir hier:
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Wie gut werdet ihr in der #Apotheke beraten? Wir haben Schmerzmittel in 50 verschiedenen Apotheken gekauft. Etliche haben eklatant gegen die Sorgfaltspflicht verstoßen.
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Testkäufe von Thomapyrin in 50 Apotheken zeigen: Viele Apotheker missachteten häufig ihre Beratungspflicht.
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In den Mode- und Kaufhausketten sieht man auf Kleidung ja immer häufiger auch #Bio-Siegel oder ähnliche Hinweise. Manche sagen gar nichts aus, hinter anderen wie "GOTS" stehen hohe Anforderungen an Umweltschutz und Arbeitsbedingungen. Wir erklären, woran man Bio-Kleidung erkennt und was die Siegel bedeuten:
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Bio-Lebensmittel stehen in jedem Supermarkt. Und auch Bio-Mode ist längst aus der Gesundheitslatschenecke herausgewachsen. Öko ist Mode!
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Gerd Kratz's profile photo
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Die Piloten von #Germanwings drohen mit #Streik . Was tun, wenn der Flug ausfällt? Diese Rechte haben betroffene Passagiere:
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Donnerstag und Freitag sollen alle Flüge ab Deutschland bestreikt werden. Dies sind Ansprüche und Rechte betroffener Fluggäste.
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#Warnung vor #Abzocke : Die "Risk & Collect Forderungsmanagement GmbH" versucht mit Briefen an Geld zu kommen. Sie gibt sich als Hamburger #Inkasso -Firma aus und behauptet, dass rund 240 Euro aus einem telefonisch bestellten Gewinnspieldienst offen seien. Das Geld soll auf ein Konto in Bulgarien überwiesen werden. Im amtlichen Verzeichnis der Inkassounternehmen existiert Risk & Collect nicht. Was ihr machen solltet, falls ihr auch so einen Brief bekommt, erklären wir hier:
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Mit Zahlungsaufforderungen behelligt das Inkassounternehmen "Risk & Collect Forderungsmanagement (RFC) GmbH" derzeit Verbraucher. Die Firma mit Sitz in Hamburg behauptet, dass aus einem telefonisch bestellten Gewinnspieldienst der EuroMillions Ltd. noch Beträge offen seien.
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Bei einer #Abmahnung für #Filesharing dürfen Anwälte nur 155,30 Euro als Gebühr berechnen. Halten sich alle daran? Das wollen wir gern von euch wissen. Wenn ihr kürzlich eine Abmahnung erhalten habt, freuen wir uns über eure Antworten auf vier kurze Fragen. https://www.vz-nrw.de/link1133998A.html
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Alexander Broicher's profile photoSteffi Klopp's profile photo
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Gefahr für Herz und Kreislauf: Verbraucherschützer fordern ein #Verbot von #EnergyShots . https://www.vz-nrw.de/energyshots
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Verbraucherzentrale NRW's profile photo
 
Es ist gar nicht so sehr die absolute Koffeinmenge, obwohl die bei einigen Shots auch deutlich höher ist als bei einer normalen Tasse Kaffee. Es ist die kleine Menge (60 ml) eines kühlen "Getränks", die sehr schnell getrunken werden kann und von der in kürzester Zeit eben auch deutlich mehr als die eine "Portion pro Tag" (so der Hinweis auf der Verpackung) zu sich genommen wird.
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Unabhängige Informationen und Beratung für Verbraucherinnen und Verbraucher
Introduction
Als Dienstleister beraten und informieren wir Ratsuchende zu den vielfältigen Fragen des Verbraucheralltags – und unterstützen sie bei der Durchsetzung ihrer berechtigten Interessen gegenüber Anbietern. Auch stehen wir gegenüber Politik und Verwaltung für wirtschaftlichen und gesundheitlichen Verbraucherschutz ein. Und mit den uns zur Verfügung stehenden rechtlichen Mitteln – Abmahnungen und Klagen – sorgen wir dafür, dass Anbieter Verbraucherrechte einhalten. Somit nützt unsere Arbeit nicht nur Verbraucherinnen und Verbrauchern, sondern auch jenen Markt-Playern, die ihre legitimen wirtschaftlichen Interessen durch unseriöses Geschäftsgebaren ihrer Mitbewerber bedroht oder geschädigt sehen.

All diese Aktivitäten tragen dazu bei, das Wirtschaftsgeschehen zu strukturieren: Die Verbraucherzentrale NRW verbessert mit ihrer Arbeit die Entscheidungs- und Handlungskompetenz der »Nachfrager«. Durch ihre hohe Akzeptanz in der Bevölkerung festigt sie das Vertrauen der Konsumenten in Märkte und trägt zu einem positiven Konsumklima bei.

Mit vielen unserer Informations- und Beratungsangebote leisten wir einen Beitrag zur Stabilisierung privater Haushalte. Angesichts eines steigenden Anteils ver- und überschuldeter Privatpersonen ist dies nicht nur eine Hilfe für die Betroffenen, sondern auch eine Entlastung für die Sozialträger. Unser Ansehen in der Bevölkerung sowie das uns entgegengebrachte Vertrauen setzen wir bewusst ein,
um aktiv wichtige Themen wie Altersvorsorge, gesundheitsfördernde Verhaltensweisen, nachhaltiges Konsumverhalten oder Energie sparen an die Menschen in unserem Land heranzutragen.

Als gemeinnütziger Verein werden wir von 37 verbrauchernahen Verbänden und örtlichen Arbeitsgemeinschaften getragen. Damit sind wir gesellschaftlich vielfältig verankert – und können bei unserem Engagement nicht nur auf breite ehrenamtliche Unterstützung, sondern auch auf den Sachverstand der Mitgliedsverbände zählen.

Impressum:
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
vertreten durch den Vorstand Klaus Müller
Mintropstr. 27
40215 Düsseldorf
Tel: 0211 38 09 0
Fax: 0211 38 09 216

V.i.S. § 55 Abs. 2 RStV: Dirk Wendland
eingetragen in das Vereinsregister beim Amtsgericht
Düsseldorf
unter der Nummer VR 4130
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE 119496546.